“El siguiente paso, y que ya empieza a ser una realidad, es una interacción física y online a través del móvil en la tienda, logrando una experiencia de compra mucho más personalizada y que aporta valor al consumidor”, señala la experta en distribución de Nielsen, Ana Fernández, añadiendo que “más que hacer la compra, iremos de compras, a comer y aprovechar para hacer otras gestiones diarias”.