Mejorar la experiencia de compra lo es todo
Por: Miguel Noguerol, VP Corporativo y Gerente General para América Latina Motorola Solutions, Inc. Mejorar la experiencia de compra lo es todo La incorporación de tecnología en los comercios minoristas está revolucionando la forma en que los clientes adquieren un producto. Mientras que en épocas anteriores, el servicio al cliente se veía definido por música agradable y un trato cortés, hoy en día la tecnología ofrece una nueva era de servicio al cliente para los minoristas tradicionales. De acuerdo con la última edición de la Encuesta sobre la Visión del Comercio Minorista del futuro, realizada por Motorola Solutions durante el primer semestre de 2012, el 67% de los consumidores encuestados manifestaron haber disfrutado de una mejor experiencia de compra al ser atendido por vendedores o gerentes que utilizaron la tecnología como un aliado para brindar más información sobre los productos, precios, inventarios y disponibilidad. Aunque en algunos países de...