Ignacio Gómez Escobar

EL FUTURO DEL RETAIL: LO QUE EL 2020 TRAERÁ A LA INDUSTRIA Fuente: Retail Dive - MALL&RETAIL Doug Stephens conocido como “El Profeta del Retail” es uno de los expertos más reconocidos de la industria. Detrás de él hay dos décadas de experiencia ejecutiva y dos libros: El Renacimiento Minorista y La Reingeniería en el Retail. Al doblar la esquina de la segunda década del siglo XXI, Retail Dive, le hizo una entrevista para conocer su visión de la industria en los próximos 10 años. A continuación el contenido de la entrevista. Durante la última década, los retailers parecen haber adoptado finalmente el comercio en línea e incluso en todos los canales. En la próxima década, ¿cuánta más evolución prevé? ¿Qué es lo que está frenando el comercio electrónico? DOUG STEPHENS: donde nos encontramos hoy es al final del comienzo del comercio electrónico. En 2019, se realizó una transacción en línea de un poco más de $ 3 billones de dólares en el comercio minorista global y se componía en gran...