Director General Expertos en Retail Consultor y formador en Retail, Modelos de Go to Market, Trade y Shopper Marketing, Experiencia de Clientes y KAM Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
Mostrando las entradas con la etiqueta #JAIMEANDRESPIEDRAHITA. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta #JAIMEANDRESPIEDRAHITA. Mostrar todas las entradas
lunes, junio 05, 2023
JAIME ANDRES PIEDRAHITA - COLOMBIA - SPEAKER - SEGUNDO CONGRESO MARKETING DE RETAIL
miércoles, diciembre 21, 2022
GLOBAL - Tres macro desafíos del Retail para 2023 - JAIME ANDRES PIEDRAHITA
Tres macro desafíos del Retail para 2023
Desafío #1. Navegar con la incertidumbre
Entornos inflacionarios aún altos para el 2023 sumado para muchos países tasas de cambio que juegan en contra, amagues de recesión económica y disminución de consumo por mencionar solo tres de muchos generar una fragilidad de los modelos de negocio en algunos casos sin previsiones para ellos, ya nos lo enseño el COVID-19 y temas complejos como guerras o transporte internacional que no son controlables en primera instancia pero que dejan claro que navegar en la incertidumbre es un atributo que el negocio retail debe sortear en búsqueda de la continuidad y crecimiento de los modelos de negocio adicional a las embestidas de competidores y guerras de canales en búsqueda de preferencia de los clientes.
Desafío #2. Cliente en el centro
Cliente centrismo, omni cliente puede sonar bonito y se necesarios, bien lo decía en su momento Sam Walton “Hay un solo jefe, el cliente y puede echar a todos en la empresa simplemente yendo a gastar a la competencia” y no es una frase que haga una alusión únicamente a los equipos de atención a cliente, nos lleva a un reflexión profunda de cada una de las áreas de la compañía y sus procesos que impacto tienen en el cliente, los formatos, canales integraciones de físico y digital siempre deben de partir de la premisa de conocer muy bien a tu cliente buscando tener desarrollos que nos diferencien y que realmente agreguen valor.
Estar centrado en el cliente…del dicho al hecho… fácil de decir…tremendo desafío, aunque en última instancia es volver a lo básico. Negocio de personas para personas independiente de los medios o canales que se utilicen para lograrlo.
Desafío #3. Digitalización y Transformación digital
No quisiera quitarles ninguna importancia a los dos desafíos anteriores, pero venimos desde la pandemia congestionados de canales digitales, nuevos canales, tecnología y muchas otras tendencias (todas validas) que hacen que muchos retailes estén en momentos diferentes y muchos de ellos con tareas pendientes como:
· Digitalización: Logrando transición de lo análogo a lo digital, tarea pendiente de algunos comercios tradicionales (tiendas de barrio y minimenrcados)
· Digitalización de procesos: Uno de los tres elementos del Triángulo de la eficiencia habla de los sistemas, hoy se hace necesario ser eficiente internamente para ellos digitalización de los procesos es fundamental.
· Transformación digital: Se trata del aprovechamiento de tecnologías para desarrollar buenos modelos de negocio en búsqueda de una mejor experiencia del cliente.
A como dé lugar el 2023 respecto a la digitalización y transformación digital deberá ser un año de cerrar brechas para crecer y mantenerse.
Elaborado por: Jaime Andrés Piedrahita
Por. Jaime Andrés Piedrahita
Previos a las grandes conclusiones de fin de año me cuestiono mucho lo que puede ocurrir en el fascinante mundo del retail para este 2023 que estamos por comenzar. Más allá de sacar un listado de tendencias que con seguridad veremos muchas florecer y otras madurar; quiero concentrar estos párrafos posteriores en tres desafíos a mi criterio serán fundamentales este nuevo año que viene.
Previos a las grandes conclusiones de fin de año me cuestiono mucho lo que puede ocurrir en el fascinante mundo del retail para este 2023 que estamos por comenzar. Más allá de sacar un listado de tendencias que con seguridad veremos muchas florecer y otras madurar; quiero concentrar estos párrafos posteriores en tres desafíos a mi criterio serán fundamentales este nuevo año que viene.
Desafío #1. Navegar con la incertidumbre
Entornos inflacionarios aún altos para el 2023 sumado para muchos países tasas de cambio que juegan en contra, amagues de recesión económica y disminución de consumo por mencionar solo tres de muchos generar una fragilidad de los modelos de negocio en algunos casos sin previsiones para ellos, ya nos lo enseño el COVID-19 y temas complejos como guerras o transporte internacional que no son controlables en primera instancia pero que dejan claro que navegar en la incertidumbre es un atributo que el negocio retail debe sortear en búsqueda de la continuidad y crecimiento de los modelos de negocio adicional a las embestidas de competidores y guerras de canales en búsqueda de preferencia de los clientes.
Desafío #2. Cliente en el centro
Cliente centrismo, omni cliente puede sonar bonito y se necesarios, bien lo decía en su momento Sam Walton “Hay un solo jefe, el cliente y puede echar a todos en la empresa simplemente yendo a gastar a la competencia” y no es una frase que haga una alusión únicamente a los equipos de atención a cliente, nos lleva a un reflexión profunda de cada una de las áreas de la compañía y sus procesos que impacto tienen en el cliente, los formatos, canales integraciones de físico y digital siempre deben de partir de la premisa de conocer muy bien a tu cliente buscando tener desarrollos que nos diferencien y que realmente agreguen valor.
Estar centrado en el cliente…del dicho al hecho… fácil de decir…tremendo desafío, aunque en última instancia es volver a lo básico. Negocio de personas para personas independiente de los medios o canales que se utilicen para lograrlo.
Desafío #3. Digitalización y Transformación digital
No quisiera quitarles ninguna importancia a los dos desafíos anteriores, pero venimos desde la pandemia congestionados de canales digitales, nuevos canales, tecnología y muchas otras tendencias (todas validas) que hacen que muchos retailes estén en momentos diferentes y muchos de ellos con tareas pendientes como:
· Digitalización: Logrando transición de lo análogo a lo digital, tarea pendiente de algunos comercios tradicionales (tiendas de barrio y minimenrcados)
· Digitalización de procesos: Uno de los tres elementos del Triángulo de la eficiencia habla de los sistemas, hoy se hace necesario ser eficiente internamente para ellos digitalización de los procesos es fundamental.
· Transformación digital: Se trata del aprovechamiento de tecnologías para desarrollar buenos modelos de negocio en búsqueda de una mejor experiencia del cliente.
A como dé lugar el 2023 respecto a la digitalización y transformación digital deberá ser un año de cerrar brechas para crecer y mantenerse.
Elaborado por: Jaime Andrés Piedrahita
martes, mayo 10, 2022
MUNDO - La importancia de la experiencia digital: 1 segundo de retraso afectará la conversión hasta un 20% - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce
La importancia de la experiencia digital: 1 segundo de retraso afectará la conversión hasta un 20% - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce
La importancia de la experiencia digital: 1 segundo de retraso afectará la conversión hasta un 20%
La importancia de la experiencia digital: 1 segundo de retraso afectará la conversión hasta un 20%
Cortesía: Jaime Andrés Piedrahita.
SUSANA GALEANO11 ABRIL, 2022
Podemos afirmar que el 2021 fue un año de gran aceleración y adopción digital. Con un numero cada vez mayur de personas que dependen de internet para satisfacer sus necesidades diarias, la experiencia digital está en su punto máximo historico, una gran oportunidad para las marcas, pero también un gran reto ya que las empresas deben centrar sus esfuerzos en crear experiencias personalizadas, relevantes e inspiradoras para conseguir la fidelización de los clientes.
Y con el aumento en la actividad online y transformación digital de cada uno de los sectoctores, es de esperar que las expectativas de los usuarios durante su customer journey también se incrementen, especialmente al saber que la mitad de los consumidores abandonan un sitio web despues de haber visto una sola página, cifra que ha aumentado un 6% respecto al año anterior de acuerdo al informe Contensquare Digital Eperiencie Benchmark de 2022.
La mejora en la experiencia digital del sitio web mejora el ROI y engagement
Este estudio se basó en el análisis de 46.000 millones de sesiones de usuarios anónimos alrededor del mundo, incluyendo España, sobre 14 sectores diferentes. Un estudio que tiene como objetivo ayudar a las empresas a mejorar su performance digital y que nos muestra las claves donde se debería hacer hincapié para mejorar los resultados.
Los dispositivos móviles son un factor decisivo en el proceso de compra
La investigación señaló que las empresas que han realizado mejoras en la experiencia digital de su sitio web han aumentado de forma significativa su retorno, no solo en términos económicos sino también mejorando el engagement con sus clientes y audiencias.
En 2021 la tasa de conversión media en todos los sectores mostró un incremento del 2,3%, mientras en el mercado ibérico esta cifra aumentó hasta el 2,224%, lo que representa un incremento del 28% respecto al año pasado.
Cómo optimizar la UX para el SEO: mejora la experiencia de tus usuarios
Un punto importante a considerar es que los dispositivos móviles se han convertido en un factor decisivo en el proceso de compra: el 58% del tráfico digital procede de smartphones, una tendencia que las organizaciones han sabido captar de forma general, ya que se han mejorado los tiempos medios de carga por página al situarse en 1,52 segundos para los smartphones frente a los 1,61 segundos que tardan en ordenadores de escritorio.
En los países ibéricos esta tendencia marca a los móviles con una carga de 1,46 segundos, también por debajo de los 1,5 segundos en ordenadores de escritorio para esta región. Muchos usuarios priorizan la velocidad y la eficiencia para hacer sus compras online por encima de cualquier otro factor, por lo tanto, cuanto más se reduzca esta cifra más satisfechos estarán, especialmente si tomamos en cuenta que el estudio señala que un retraso de un segundo puede afectar las tasas de conversión hasta en un 20%.
La tasa de rebote: un aspecto a mejorar
Otra de las claves de la investigación es la tasa de rebote, una valiosa señal del engagement del usuario, además de un indicativo claro sobre la calidad y relevancia del contenido.
Artículos relacionados
Radiografía del ecommerce en Rusia: incertidumbre en un mercado inmenso
La Page Experience Update de Google comienza a aplicarse a los resultados de búsqueda en escritorio
Páginas web a medida o desarrollo web estándar: cómo elegir la mejor alternativa
Una asignatura pendiente en todos los sectores ya que presenta un 50% de media, con visitantes que abandonan el sitio web después de haber visto solo una página, y donde destaca el sector B2B sobre el resto porque aún obtiene el 65% con la mayor tasa de rebote de todos los sectores. Una de las claves para reducir la tasa de rebote consiste en incluir tests A/B y estrategias de optimización de contenidos orientadas al cliente.
SUSANA GALEANO11 ABRIL, 2022
Podemos afirmar que el 2021 fue un año de gran aceleración y adopción digital. Con un numero cada vez mayur de personas que dependen de internet para satisfacer sus necesidades diarias, la experiencia digital está en su punto máximo historico, una gran oportunidad para las marcas, pero también un gran reto ya que las empresas deben centrar sus esfuerzos en crear experiencias personalizadas, relevantes e inspiradoras para conseguir la fidelización de los clientes.
Y con el aumento en la actividad online y transformación digital de cada uno de los sectoctores, es de esperar que las expectativas de los usuarios durante su customer journey también se incrementen, especialmente al saber que la mitad de los consumidores abandonan un sitio web despues de haber visto una sola página, cifra que ha aumentado un 6% respecto al año anterior de acuerdo al informe Contensquare Digital Eperiencie Benchmark de 2022.
La mejora en la experiencia digital del sitio web mejora el ROI y engagement
Este estudio se basó en el análisis de 46.000 millones de sesiones de usuarios anónimos alrededor del mundo, incluyendo España, sobre 14 sectores diferentes. Un estudio que tiene como objetivo ayudar a las empresas a mejorar su performance digital y que nos muestra las claves donde se debería hacer hincapié para mejorar los resultados.
Los dispositivos móviles son un factor decisivo en el proceso de compra
La investigación señaló que las empresas que han realizado mejoras en la experiencia digital de su sitio web han aumentado de forma significativa su retorno, no solo en términos económicos sino también mejorando el engagement con sus clientes y audiencias.
En 2021 la tasa de conversión media en todos los sectores mostró un incremento del 2,3%, mientras en el mercado ibérico esta cifra aumentó hasta el 2,224%, lo que representa un incremento del 28% respecto al año pasado.
Cómo optimizar la UX para el SEO: mejora la experiencia de tus usuarios
Un punto importante a considerar es que los dispositivos móviles se han convertido en un factor decisivo en el proceso de compra: el 58% del tráfico digital procede de smartphones, una tendencia que las organizaciones han sabido captar de forma general, ya que se han mejorado los tiempos medios de carga por página al situarse en 1,52 segundos para los smartphones frente a los 1,61 segundos que tardan en ordenadores de escritorio.
En los países ibéricos esta tendencia marca a los móviles con una carga de 1,46 segundos, también por debajo de los 1,5 segundos en ordenadores de escritorio para esta región. Muchos usuarios priorizan la velocidad y la eficiencia para hacer sus compras online por encima de cualquier otro factor, por lo tanto, cuanto más se reduzca esta cifra más satisfechos estarán, especialmente si tomamos en cuenta que el estudio señala que un retraso de un segundo puede afectar las tasas de conversión hasta en un 20%.
La tasa de rebote: un aspecto a mejorar
Otra de las claves de la investigación es la tasa de rebote, una valiosa señal del engagement del usuario, además de un indicativo claro sobre la calidad y relevancia del contenido.
Artículos relacionados
Radiografía del ecommerce en Rusia: incertidumbre en un mercado inmenso
La Page Experience Update de Google comienza a aplicarse a los resultados de búsqueda en escritorio
Páginas web a medida o desarrollo web estándar: cómo elegir la mejor alternativa
Una asignatura pendiente en todos los sectores ya que presenta un 50% de media, con visitantes que abandonan el sitio web después de haber visto solo una página, y donde destaca el sector B2B sobre el resto porque aún obtiene el 65% con la mayor tasa de rebote de todos los sectores. Una de las claves para reducir la tasa de rebote consiste en incluir tests A/B y estrategias de optimización de contenidos orientadas al cliente.
martes, abril 26, 2022
MUNDO - El futuro del metaverso será determinado por estas tres tecnologías | Foro Económico Mundial
El futuro del metaverso será determinado por estas tres tecnologías | Foro Económico Mundial
3 tecnologías que marcarán el futuro del metaverso - y la experiencia humana
Se espera que las tecnologías de realidad extendida, como la realidad virtual, la realidad aumentada y otras, revolucionen las experiencias digitales humanas y proporcionen puntos de entrada al metaverso.
Imagen: Adobe / Dmitriy Kirichay
21 feb 2022
Stefan Brambilla HallProject Lead, Media, Entertainment and Sport, World Economic Forum Geneva
Moritz Baier-LentzPartner, BITKRAFT Ventures
Explorar las últimas tendencias, investigaciones y análisis
La palabra "metaverso" ha entrado en el lenguaje común, pero sigue habiendo diferentes formas de conceptualizarlo y definirlo.
El metaverso estará conformado por tecnologías que utilicemos para acceder a él, que podrían incluir la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y las interfaces cerebro-ordenador (BCI).
Las principales empresas tecnológicas, como Apple, Google, Meta Platforms (Facebook), Microsoft, Niantic y Valve, están desarrollando la tecnología que dará forma al futuro del metaverso.
A lo largo de 2021, la palabra "metaverso" entró en el lenguaje común, inspirando un animado debate global sobre lo que representa, si ya está aquí, y quién será su propietario. Pero en 2022 todavía no tenemos una definición aceptada de lo que es. Esto ha sido satirizado en el sitio web de tecnología The Verge: "Quizá hayas leído que el metaverso va a sustituir la Internet. Tal vez todos debamos vivir allí. Tal vez Facebook (o Epic, o Roblox, o docenas de empresas más pequeñas) está intentando hacerse con él. ¿Y tal vez tenga algo que ver con las Token no Fungibles (NFT)?".
Para explorar las posibles implicaciones del metaverso, necesitamos entender exactamente qué es. Los intentos de definición pueden clasificarse en tres escuelas de pensamiento.
¿Has leído?
¿Qué es el metaverso? ¿Y por qué debería importarnos?
El metaverso en la teoría
1. El metaverso como producto o servicio
En enero de 2020, el autor e inversionista Matthew Ball publicó la descripción más citada del metaverso: "una red expansiva de mundos y simulaciones 3D persistentes y renderizados en tiempo real que [...] pueden ser experimentados de forma sincronizada por un número efectivamente ilimitado de usuarios, cada uno con un sentido individual de presencia".
Según su definición, el metaverso es un producto o servicio con siete atributos fundamentales, como la persistencia, la sincronización y la interoperabilidad. El estratega tecnológico Ben Thompson ha argumentado, sin embargo, que esta descripción no está muy lejos de lo que ya es y hace la Internet, sólo que "con una capa 3D encima".
2. El metaverso como lugar
El metaverso también se ha descrito como un lugar donde los usuarios pueden conectarse, interactuar, transferirse a sí mismos y transferir sus pertenencias a través de múltiples ubicaciones digitales. Los ejemplos que me vienen a la mente son las plataformas de videojuegos y creadores como Roblox, Fortnite de Epic Games o Core de Manticore Games, en las que los jugadores y sus avatares pueden pasar sin problemas de un mundo virtual a otro.
3. El metaverso como momento
Más recientemente, el emprendedor de startups Shaan Puri propuso otra definición, describiendo el metaverso como un punto en el tiempo. En concreto, el metaverso es el momento en el que nuestras vidas digitales -nuestras identidades, experiencias, relaciones y activos en línea- adquieren más significado para nosotros que nuestras vidas físicas. Esta perspectiva se centra en la experiencia humana, haciendo de la transición al metaverso un cambio sociológico en lugar de tecnológico.
El metaverso en la práctica
La tercera definición es convincente, en parte, porque se centra en quienes realmente construirán y utilizarán el metaverso: las personas. Responder a las preguntas sobre el aspecto y la sensación del metaverso -en lugar de reflexionar sobre sus características- podría resultar un punto de vista útil para predecir la ola de cambios socioeconómicos que se espera que desencadene el metaverso. Al fin y al cabo, el futuro lo construyen los pragmáticos implacables; no los teóricos de sillón que "vagan por el bosque de sus propias palabras".
Y si los tecnólogos tienen razón en que 2022 separará a los pensadores de los constructores, entonces los avances técnicos de los últimos años producirán los primeros pasos de este año para hacer realidad el metaverso. Los avances se atribuirán, en gran parte, a las unidades de procesamiento gráfico (GPU) cada vez mejores, a los motores 3D fotorrealistas, a la generación más rápida de contenidos mediante el vídeo volumétrico y la inteligencia artificial, a la prevalencia cada vez mayor de la computación en la nube y el 5G, así como a una infraestructura de blockchain más sofisticada y mejor comprendida.
Pero desde la perspectiva de la experiencia humana, hay un desarrollo que destaca por encima de todos los demás: las tecnologías de realidad extendida (RX). Estas incluyen la realidad virtual (VR), la realidad aumentada (AR) y las interfaces cerebro-ordenador (BCI), que en conjunto se posicionan como las próximas plataformas informáticas por derecho propio.
La RX ha avanzado rápidamente hacia la adopción generalizada, con predicciones de que las gafas de RV y RA superarán los envíos mundiales de videoconsolas para 2024. Y al igual que la introducción del ordenador personal y de los teléfonos inteligentes, se espera que la adopción generalizada de auriculares de realidad aumentada revolucione las experiencias digitales de los seres humanos y proporcione los puntos de entrada al metaverso.
La cuestión de qué tecnología XR se impondrá finalmente es objeto de acaloradas discusiones en las salas de juntas, movimientos en el tablero de las empresas y una elevada actividad inversora.
El metaverso actual: la realidad virtual como "escape digital"
El peligro de predecir los avances tecnológicos
El metaverso podría desarrollarse de muchas maneras diferentes, todas ellas dependientes de un ecosistema de investigación, innovación, inversión y política. Cualquier esfuerzo por predecir los ganadores es notoriamente poco fiable. Si el metaverso se materializa, es probable que se expanda en experiencias que no podemos predecir, y cualquiera que afirme con certeza que sabe lo que va a pasar probablemente carezca de la flexibilidad de un optimismo curioso.
3 tecnologías que marcarán el futuro del metaverso - y la experiencia humana
Se espera que las tecnologías de realidad extendida, como la realidad virtual, la realidad aumentada y otras, revolucionen las experiencias digitales humanas y proporcionen puntos de entrada al metaverso.
Imagen: Adobe / Dmitriy Kirichay
21 feb 2022
Stefan Brambilla HallProject Lead, Media, Entertainment and Sport, World Economic Forum Geneva
Moritz Baier-LentzPartner, BITKRAFT Ventures
Explorar las últimas tendencias, investigaciones y análisis
La palabra "metaverso" ha entrado en el lenguaje común, pero sigue habiendo diferentes formas de conceptualizarlo y definirlo.
El metaverso estará conformado por tecnologías que utilicemos para acceder a él, que podrían incluir la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y las interfaces cerebro-ordenador (BCI).
Las principales empresas tecnológicas, como Apple, Google, Meta Platforms (Facebook), Microsoft, Niantic y Valve, están desarrollando la tecnología que dará forma al futuro del metaverso.
A lo largo de 2021, la palabra "metaverso" entró en el lenguaje común, inspirando un animado debate global sobre lo que representa, si ya está aquí, y quién será su propietario. Pero en 2022 todavía no tenemos una definición aceptada de lo que es. Esto ha sido satirizado en el sitio web de tecnología The Verge: "Quizá hayas leído que el metaverso va a sustituir la Internet. Tal vez todos debamos vivir allí. Tal vez Facebook (o Epic, o Roblox, o docenas de empresas más pequeñas) está intentando hacerse con él. ¿Y tal vez tenga algo que ver con las Token no Fungibles (NFT)?".
Para explorar las posibles implicaciones del metaverso, necesitamos entender exactamente qué es. Los intentos de definición pueden clasificarse en tres escuelas de pensamiento.
¿Has leído?
¿Qué es el metaverso? ¿Y por qué debería importarnos?
El metaverso en la teoría
1. El metaverso como producto o servicio
En enero de 2020, el autor e inversionista Matthew Ball publicó la descripción más citada del metaverso: "una red expansiva de mundos y simulaciones 3D persistentes y renderizados en tiempo real que [...] pueden ser experimentados de forma sincronizada por un número efectivamente ilimitado de usuarios, cada uno con un sentido individual de presencia".
Según su definición, el metaverso es un producto o servicio con siete atributos fundamentales, como la persistencia, la sincronización y la interoperabilidad. El estratega tecnológico Ben Thompson ha argumentado, sin embargo, que esta descripción no está muy lejos de lo que ya es y hace la Internet, sólo que "con una capa 3D encima".
2. El metaverso como lugar
El metaverso también se ha descrito como un lugar donde los usuarios pueden conectarse, interactuar, transferirse a sí mismos y transferir sus pertenencias a través de múltiples ubicaciones digitales. Los ejemplos que me vienen a la mente son las plataformas de videojuegos y creadores como Roblox, Fortnite de Epic Games o Core de Manticore Games, en las que los jugadores y sus avatares pueden pasar sin problemas de un mundo virtual a otro.
3. El metaverso como momento
Más recientemente, el emprendedor de startups Shaan Puri propuso otra definición, describiendo el metaverso como un punto en el tiempo. En concreto, el metaverso es el momento en el que nuestras vidas digitales -nuestras identidades, experiencias, relaciones y activos en línea- adquieren más significado para nosotros que nuestras vidas físicas. Esta perspectiva se centra en la experiencia humana, haciendo de la transición al metaverso un cambio sociológico en lugar de tecnológico.
El metaverso en la práctica
La tercera definición es convincente, en parte, porque se centra en quienes realmente construirán y utilizarán el metaverso: las personas. Responder a las preguntas sobre el aspecto y la sensación del metaverso -en lugar de reflexionar sobre sus características- podría resultar un punto de vista útil para predecir la ola de cambios socioeconómicos que se espera que desencadene el metaverso. Al fin y al cabo, el futuro lo construyen los pragmáticos implacables; no los teóricos de sillón que "vagan por el bosque de sus propias palabras".
Y si los tecnólogos tienen razón en que 2022 separará a los pensadores de los constructores, entonces los avances técnicos de los últimos años producirán los primeros pasos de este año para hacer realidad el metaverso. Los avances se atribuirán, en gran parte, a las unidades de procesamiento gráfico (GPU) cada vez mejores, a los motores 3D fotorrealistas, a la generación más rápida de contenidos mediante el vídeo volumétrico y la inteligencia artificial, a la prevalencia cada vez mayor de la computación en la nube y el 5G, así como a una infraestructura de blockchain más sofisticada y mejor comprendida.
Pero desde la perspectiva de la experiencia humana, hay un desarrollo que destaca por encima de todos los demás: las tecnologías de realidad extendida (RX). Estas incluyen la realidad virtual (VR), la realidad aumentada (AR) y las interfaces cerebro-ordenador (BCI), que en conjunto se posicionan como las próximas plataformas informáticas por derecho propio.
La RX ha avanzado rápidamente hacia la adopción generalizada, con predicciones de que las gafas de RV y RA superarán los envíos mundiales de videoconsolas para 2024. Y al igual que la introducción del ordenador personal y de los teléfonos inteligentes, se espera que la adopción generalizada de auriculares de realidad aumentada revolucione las experiencias digitales de los seres humanos y proporcione los puntos de entrada al metaverso.
La cuestión de qué tecnología XR se impondrá finalmente es objeto de acaloradas discusiones en las salas de juntas, movimientos en el tablero de las empresas y una elevada actividad inversora.
El metaverso actual: la realidad virtual como "escape digital"
En los próximos años, se espera que el metaverso se manifieste principalmente a través de la realidad virtual, un mundo digital alternativo que puede utilizarse para diversos fines personales y empresariales. Los recientes anuncios de Meta Platforms (antes Facebook), Microsoft y Sony sugieren que auriculares como Meta Quest o Sony PSVR serán las opciones de los consumidores para navegar por entornos 3D interactivos y sociales.
La realidad virtual se centra en crear una sensación de presencia digital, que muchos expertos coinciden en que será clave para crear una experiencia atractiva y retener a los usuarios. Mark Zuckerberg afirma que el metaverso -en forma de videojuegos populares- ya está aquí. Muchos expertos en tecnología esperan que Meta adquiera una gran franquicia de juegos en 2022, tras la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft por 68.700 millones de dólares y la compra de Bungie por parte de Sony por 3.600 millones de dólares. La aplicación Oculus de la empresa (que pronto se rebautizará como Meta Quest) ha liderado la tienda de aplicaciones esta temporada navideña, durante la cual Meta podría haber vendido hasta dos millones de gafas de RV.
Esta visión mantiene una separación entre nuestro yo digital y el físico. La realidad virtual sólo sustituirá algunos aspectos de la experiencia humana. Los críticos afirman que confiar en un puñado de fabricantes de dispositivos y contenidos de RV para construir el metaverso reproducirá, o incluso reforzará, los "jardines amurallados" que existen actualmente en Internet: ecosistemas distintos y cerrados que están controlados por el operador.
Esto contrasta fuertemente con el futuro previsto por los defensores de la Web 3, que creen que el metaverso debe servir de contrapeso al poder de las grandes empresas tecnológicas. Debería ser una oportunidad para descentralizar la experiencia, el control y la monetización de Internet en favor de sus usuarios (o ciudadanos) y creadores de contenidos.
Metaverso a corto plazo: realidad aumentada para mejorar -no sustituir- la experiencia humana
"Mucha gente habla estos días del 'metaverso'. Después de dieciocho meses de Zoom, Netflix y Doordash, no cuenten conmigo, al menos en la forma que la mayoría de la gente imagina", escribió John Hanke, director general de la empresa tecnológica Niantic, en un reciente artículo de su blog. Argumentó que la tecnología digital no debería competir con la realidad física, y que la mayoría de la gente no disfruta de experiencias prolongadas dentro de los mundos virtuales. Según Hanke, el metaverso debería mejorar, y no sustituir, las experiencias humanas.
No es el único en articular este argumento: Philip Rosedale, quien supervisó Second Life, una plataforma social en línea lanzada en 2003, ha afirmado recientemente que el metaverso "no es para todo el mundo". Pero la visión de Niantic se basa en la realidad aumentada (RA), que, a diferencia de la RV, no cubre ni sustituye completamente el campo de visión del usuario. Los defensores de la RA afirman que el metaverso del futuro se basará en la síntesis de los mundos físico y digital. La última ronda de financiación valoró a Niantic en 9.000 millones de dólares, lo que sugiere que al menos algunos inversionistas están de acuerdo.
Los recientes y próximos lanzamientos de productos de realidad aumentada de empresas como North (Google), Snap, Nreal y Tilt Five demuestran el potencial de la realidad aumentada, junto con las limitaciones que deben superarse para que realmente despegue. Sin embargo, con las empresas inmersas en una guerra de talentos tecnológicos y los rumores de nuevos equipos de la talla de Apple, el "momento iPhone" de la RA podría no estar muy lejos.
Metaverso a largo plazo: interfaces cerebro-ordenador, la "plataforma final"
Tal vez la visión de mayor alcance del metaverso sea la de las interfaces cerebro-ordenador (BCI). Hoy en día, todos los modelos de RX se basan en pantallas y sistemas de control tradicionales, aunque algunos dispositivos hayan funcionado también con los sentidos del tacto y el olfato. Las BCI pretenden sustituir por completo las pantallas y el hardware físico. Tecnologías como Neuralink requieren neurocirugía para implantar los dispositivos en el cerebro, una idea que intriga y desanima a la vez a muchos consumidores potenciales. Los investigadores también han utilizado interfaces neuronales para restaurar la capacidad de hablar y escribir en personas que han sufrido la pérdida del habla.
En el contexto del metaverso, la empresa de juegos y tecnología Valve anunció el año pasado una exploración de las BCI, junto con OpenBCI, los desarrolladores del auricular no invasivo Galea. Las aplicaciones irán desde los juegos hasta la atención sanitaria. Tras ampliar su colaboración con el MIT Media Lab y Tobii, OpenBCI ha conseguido recientemente financiación para construir un "sistema operativo de la mente". El éxito supondría un gran paso hacia una visión que integre realmente la tecnología en la experiencia humana.
La realidad virtual se centra en crear una sensación de presencia digital, que muchos expertos coinciden en que será clave para crear una experiencia atractiva y retener a los usuarios. Mark Zuckerberg afirma que el metaverso -en forma de videojuegos populares- ya está aquí. Muchos expertos en tecnología esperan que Meta adquiera una gran franquicia de juegos en 2022, tras la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft por 68.700 millones de dólares y la compra de Bungie por parte de Sony por 3.600 millones de dólares. La aplicación Oculus de la empresa (que pronto se rebautizará como Meta Quest) ha liderado la tienda de aplicaciones esta temporada navideña, durante la cual Meta podría haber vendido hasta dos millones de gafas de RV.
Esta visión mantiene una separación entre nuestro yo digital y el físico. La realidad virtual sólo sustituirá algunos aspectos de la experiencia humana. Los críticos afirman que confiar en un puñado de fabricantes de dispositivos y contenidos de RV para construir el metaverso reproducirá, o incluso reforzará, los "jardines amurallados" que existen actualmente en Internet: ecosistemas distintos y cerrados que están controlados por el operador.
Esto contrasta fuertemente con el futuro previsto por los defensores de la Web 3, que creen que el metaverso debe servir de contrapeso al poder de las grandes empresas tecnológicas. Debería ser una oportunidad para descentralizar la experiencia, el control y la monetización de Internet en favor de sus usuarios (o ciudadanos) y creadores de contenidos.
Metaverso a corto plazo: realidad aumentada para mejorar -no sustituir- la experiencia humana
"Mucha gente habla estos días del 'metaverso'. Después de dieciocho meses de Zoom, Netflix y Doordash, no cuenten conmigo, al menos en la forma que la mayoría de la gente imagina", escribió John Hanke, director general de la empresa tecnológica Niantic, en un reciente artículo de su blog. Argumentó que la tecnología digital no debería competir con la realidad física, y que la mayoría de la gente no disfruta de experiencias prolongadas dentro de los mundos virtuales. Según Hanke, el metaverso debería mejorar, y no sustituir, las experiencias humanas.
No es el único en articular este argumento: Philip Rosedale, quien supervisó Second Life, una plataforma social en línea lanzada en 2003, ha afirmado recientemente que el metaverso "no es para todo el mundo". Pero la visión de Niantic se basa en la realidad aumentada (RA), que, a diferencia de la RV, no cubre ni sustituye completamente el campo de visión del usuario. Los defensores de la RA afirman que el metaverso del futuro se basará en la síntesis de los mundos físico y digital. La última ronda de financiación valoró a Niantic en 9.000 millones de dólares, lo que sugiere que al menos algunos inversionistas están de acuerdo.
Los recientes y próximos lanzamientos de productos de realidad aumentada de empresas como North (Google), Snap, Nreal y Tilt Five demuestran el potencial de la realidad aumentada, junto con las limitaciones que deben superarse para que realmente despegue. Sin embargo, con las empresas inmersas en una guerra de talentos tecnológicos y los rumores de nuevos equipos de la talla de Apple, el "momento iPhone" de la RA podría no estar muy lejos.
Metaverso a largo plazo: interfaces cerebro-ordenador, la "plataforma final"
Tal vez la visión de mayor alcance del metaverso sea la de las interfaces cerebro-ordenador (BCI). Hoy en día, todos los modelos de RX se basan en pantallas y sistemas de control tradicionales, aunque algunos dispositivos hayan funcionado también con los sentidos del tacto y el olfato. Las BCI pretenden sustituir por completo las pantallas y el hardware físico. Tecnologías como Neuralink requieren neurocirugía para implantar los dispositivos en el cerebro, una idea que intriga y desanima a la vez a muchos consumidores potenciales. Los investigadores también han utilizado interfaces neuronales para restaurar la capacidad de hablar y escribir en personas que han sufrido la pérdida del habla.
En el contexto del metaverso, la empresa de juegos y tecnología Valve anunció el año pasado una exploración de las BCI, junto con OpenBCI, los desarrolladores del auricular no invasivo Galea. Las aplicaciones irán desde los juegos hasta la atención sanitaria. Tras ampliar su colaboración con el MIT Media Lab y Tobii, OpenBCI ha conseguido recientemente financiación para construir un "sistema operativo de la mente". El éxito supondría un gran paso hacia una visión que integre realmente la tecnología en la experiencia humana.
El peligro de predecir los avances tecnológicos
El metaverso podría desarrollarse de muchas maneras diferentes, todas ellas dependientes de un ecosistema de investigación, innovación, inversión y política. Cualquier esfuerzo por predecir los ganadores es notoriamente poco fiable. Si el metaverso se materializa, es probable que se expanda en experiencias que no podemos predecir, y cualquiera que afirme con certeza que sabe lo que va a pasar probablemente carezca de la flexibilidad de un optimismo curioso.
viernes, febrero 04, 2022
Retail y el Metaverso. ¿Llegó la hora?
Retail y
el Metaverso. ¿Llegó la hora?
Por: Jaime Andrés Piedrahita
Sin lugar a duda el 2022 ha iniciado lleno de noticias frente al metaverso y pareciera aún un territorio lejano visto desde las entrañas más ortodoxas del retail y en especial de los formatos que mantienen su epicentro y mantenimiento desde lo físico con clientes (shoppers) con baja adopción tecnológica.
Comencemos
por el principio, ¿qué es el Metaverso? Desde su etimología El término ‘meta’
procede de la palabra griega “más allá” y ‘verso’ del universo Puede definirse
como un universo digital donde los usuarios pueden interactuar a través de
la realidad virtual. La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV)
generarán experiencias virtuales donde se puede interactuar con otras personas
e incluso adquirir vienes virtuales a través de un avatar.
Muchos
sectores iniciaron grandes apuestas entre los cuales encontramos entretenimiento
(videojuegos), belleza, formación y uno de los principales desarrolladores es
el sector de la moda donde podemos destacar Zara, H&M, Nike, y muchos otros incluso en el caso colombiano podemos citar a la empresa Offcorse que ya mostró
propuesta y diseños en el mundo del Metaverso con avatares dirigidos a las
nuevas generaciones de consumidores
La compañía de
tecnología Wildbytes estima que en los próximos cinco años el 70% de las marcas
tendrán presencia en el Metaverso y Bloomberg Intelligence informa que este
canal de comunicación rompió con los códigos tradicionales comunicativos donde
ya tiene un valor superior a los 500.000 millones de euros. Y para darle peso a
las cifras Raymond Kurweil, director de ingeniería de Google dice que para 2030
pasaremos más tiempo en el Metaverso que en la “vida real”
¿A todas
estas donde queda el comercio al por menor o retailes? Se vislumbra pues de
esta manera que la posibilidad de crear centros comerciales y tiendas virtuales
en los cuales los avatares generen compras de productos NTF y pagar en
criptomonedas
Caso Carrefour:
Su presidente Alexandre Bompard ya anuncio la llegada de Carrefour al Metaverso
con una posible alianza con la empresa canadiense The Sanbox.
Caso
Walmart: Ya trabaja en creación de criptomonedas y venta de vienes virtuales como
electrodomésticos, juguetes, ropa y productos de cuidado personal
¿Será el
metaverso un siguiente nivel del e-commerce? Por ahora muchos cuestionamientos
y apuestas importantes de algunos, recelo de otros; espero yo que muchos estén trabajando
en paralelo a sus diferentes estrategias del día a día. Lo cierto que se
convierte en un reto para el retail la madurez tecnológica, el manejo de
criptomonedas y todo lo referente a contacto inteligente con sus clientes y para
todas estas nuevas generaciones que llegan digitalizados y con poder de compra.
lunes, octubre 12, 2020
El efecto Decoy, o cómo las marcas manipulan tu mente para que compres lo que ellas quieren
El efecto Decoy, o cómo las marcas manipulan tu mente para que compres lo que ellas quieren
El efecto Decoy, o cómo las marcas manipulan tu mente para que compres lo que ellas quieren
17 septiembre 2020, 18:40 - Actualizado 5 octubre 2020, 04:20
Mohorte
¿Por qué compramos lo que compramos? Es una pregunta que la mercadotecnia lleva tratando de responder desde que el consumo se convirtió en el motor de la economía. Tras una decisión tan trivial como una caja de cereales frente a otra subyacen infinidad de motivaciones. Desde los sesgos personales (nos gusta más un color que otro) hasta elementos materiales, como el precio. Pasando por un pequeño ardid que las marcas se reservan para sí mismas.
El efecto Decoy.
El dilema. Lo ilustra este magnífico artículo de The Conversation. Imagina que quieres comprar una batidora. Tienes dos opciones: la primera, más barata (89€), ofrece hasta cinco accesorios y 900W de potencia. La segunda, más cara (149€), incluye doce piezas distintas y 1.200W de potencia. Es posible que sintamos la tentación de acudir a la más simple y económica. La segunda, al fin y al cabo, sólo es un 35% más potente, pero un 70% más cara. Las cuentas no se resuelven en su favor.
Los señuelos. Ahora imagina que quieres vender una batidora. Y quieres que tus potenciales clientes opten por la versión más cara (y más rentable para tu balance de cuentas). ¿Qué haces? Introduces un señuelo ("decoy" en inglés), una gama media que sesgue la mente del consumidor para decantar su decisión final en favor del producto más grande y exigente. Bienvenido a la batidora de 1.000W y nueve accesorios por 125€.
¿Qué sucede? Que por 36€ más tienes casi el doble de piezas, pero por sólo 24€ llegas a la gama más alta. Los saltos de precio cada vez son menores, pero desbloquean más ventajas. Una ganga en comparación.
EN MAGNETLa psicología de los precios: una lista gigantesca de estrategias
Los porqués. El efecto Decoy lleva décadas moldeando nuestras compras. Fue planteado por primera vez en este trabajo de 1981, y desde entonces se cuenta entre las herramientas más utilizadas por las marcas para condicionar las elecciones de los consumidores. En su día, la teoría arramblaba con buena parte del conocimiento convencional sobre las decisiones de compra de las personas, aquella que sugería que la introducción de nuevas gamas y productos detraía de compradores a los ya existentes, apuntalaba su competencia.
Prestigio, psicología. No era así. Nuestra mente funciona en buena medida por comparativa. Es lo que un economista del comportamiento definió como "la importancia de las alternativas irrelevantes". Nuestro cerebro simplifica al máximo el criterio de compra: qué ofrece más por menos. La opción barata suele imponerse cuando se trata de una elección binaria, pero pierde atractivo cuando se introducen matices, gamas intermedias (tanto en precio como en servicios) que hacen más atractiva la opción cara.
Los señuelos introducen un escalón entre la opción más simple y la más compleja (barata y cara), las aproximan. Hacen que la distancia que las separa parezca menor, y decantan la balanza en favor de las más caras. En la mayoría de las ocasiones, la opción intermedia será (por poner un ejemplo) 1€ más cara que la baja, pero sólo 0,4€ más barata que la alta. No quieres el producto más simple, pero tampoco te quieres quedar con uno intermedio que ofrece menos por más.
Asimetría. Este proceso se conoce como "dominancia asimétrica", y opera no sólo cada vez que acudimos al supermercado, sino en otros aspectos cotidianos, como las entrevistas de trabajo (de cara al empleador). En muchos sentidos, el efecto Decoy es irracional y nos conduce a gastar más de lo que necesitamos. Puede que no necesitemos 30ml más de nuestro refresco favorito, ¿pero qué hacer si por menos dinero obtienes cada vez más? En especial cuando un patito feo, una opción intermedia y poco atractiva, realza la belleza del producto más caro.
Los precios. Las técnicas manipulativas para determinar una compra u otra van más allá de los señuelos, y operan directamente sobre la forma de los precios. Como vimos en su momento, las marcas cuentan con reglas firmes sobre el redondeo, la reducción de los dígitos a la izquierda del precio e incluso el tamaño de la tipografía (realzar el "3" frente al ",99") para que nuestro cerebro se sienta atraído por unas ofertas y no por otras. Un incentivo visual tan sencillo como efectivo.
Imagen: Franki Chamaki/Unsplash
El efecto Decoy, o cómo las marcas manipulan tu mente para que compres lo que ellas quieren
17 septiembre 2020, 18:40 - Actualizado 5 octubre 2020, 04:20
Mohorte
¿Por qué compramos lo que compramos? Es una pregunta que la mercadotecnia lleva tratando de responder desde que el consumo se convirtió en el motor de la economía. Tras una decisión tan trivial como una caja de cereales frente a otra subyacen infinidad de motivaciones. Desde los sesgos personales (nos gusta más un color que otro) hasta elementos materiales, como el precio. Pasando por un pequeño ardid que las marcas se reservan para sí mismas.
El efecto Decoy.
El dilema. Lo ilustra este magnífico artículo de The Conversation. Imagina que quieres comprar una batidora. Tienes dos opciones: la primera, más barata (89€), ofrece hasta cinco accesorios y 900W de potencia. La segunda, más cara (149€), incluye doce piezas distintas y 1.200W de potencia. Es posible que sintamos la tentación de acudir a la más simple y económica. La segunda, al fin y al cabo, sólo es un 35% más potente, pero un 70% más cara. Las cuentas no se resuelven en su favor.
Los señuelos. Ahora imagina que quieres vender una batidora. Y quieres que tus potenciales clientes opten por la versión más cara (y más rentable para tu balance de cuentas). ¿Qué haces? Introduces un señuelo ("decoy" en inglés), una gama media que sesgue la mente del consumidor para decantar su decisión final en favor del producto más grande y exigente. Bienvenido a la batidora de 1.000W y nueve accesorios por 125€.
¿Qué sucede? Que por 36€ más tienes casi el doble de piezas, pero por sólo 24€ llegas a la gama más alta. Los saltos de precio cada vez son menores, pero desbloquean más ventajas. Una ganga en comparación.
EN MAGNETLa psicología de los precios: una lista gigantesca de estrategias
Los porqués. El efecto Decoy lleva décadas moldeando nuestras compras. Fue planteado por primera vez en este trabajo de 1981, y desde entonces se cuenta entre las herramientas más utilizadas por las marcas para condicionar las elecciones de los consumidores. En su día, la teoría arramblaba con buena parte del conocimiento convencional sobre las decisiones de compra de las personas, aquella que sugería que la introducción de nuevas gamas y productos detraía de compradores a los ya existentes, apuntalaba su competencia.
Prestigio, psicología. No era así. Nuestra mente funciona en buena medida por comparativa. Es lo que un economista del comportamiento definió como "la importancia de las alternativas irrelevantes". Nuestro cerebro simplifica al máximo el criterio de compra: qué ofrece más por menos. La opción barata suele imponerse cuando se trata de una elección binaria, pero pierde atractivo cuando se introducen matices, gamas intermedias (tanto en precio como en servicios) que hacen más atractiva la opción cara.
Los señuelos introducen un escalón entre la opción más simple y la más compleja (barata y cara), las aproximan. Hacen que la distancia que las separa parezca menor, y decantan la balanza en favor de las más caras. En la mayoría de las ocasiones, la opción intermedia será (por poner un ejemplo) 1€ más cara que la baja, pero sólo 0,4€ más barata que la alta. No quieres el producto más simple, pero tampoco te quieres quedar con uno intermedio que ofrece menos por más.
Asimetría. Este proceso se conoce como "dominancia asimétrica", y opera no sólo cada vez que acudimos al supermercado, sino en otros aspectos cotidianos, como las entrevistas de trabajo (de cara al empleador). En muchos sentidos, el efecto Decoy es irracional y nos conduce a gastar más de lo que necesitamos. Puede que no necesitemos 30ml más de nuestro refresco favorito, ¿pero qué hacer si por menos dinero obtienes cada vez más? En especial cuando un patito feo, una opción intermedia y poco atractiva, realza la belleza del producto más caro.
Los precios. Las técnicas manipulativas para determinar una compra u otra van más allá de los señuelos, y operan directamente sobre la forma de los precios. Como vimos en su momento, las marcas cuentan con reglas firmes sobre el redondeo, la reducción de los dígitos a la izquierda del precio e incluso el tamaño de la tipografía (realzar el "3" frente al ",99") para que nuestro cerebro se sienta atraído por unas ofertas y no por otras. Un incentivo visual tan sencillo como efectivo.
Imagen: Franki Chamaki/Unsplash
martes, septiembre 22, 2020
domingo, agosto 02, 2020
lunes, julio 27, 2020
Servicio Memorable en la entrega a domicilio - YouTube
Servicio Memorable en la entrega a domicilio - YouTube: Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube.
Entendamos como los domicilios hacen parte del servicio memorable
FUENTE: EXPERTOS EN RETAIL
Entendamos como los domicilios hacen parte del servicio memorable
FUENTE: EXPERTOS EN RETAIL
lunes, julio 20, 2020
Triangulo y Pentágono del Retail (parte 1 Y 2) - YouTube
Triangulo y Pentágono del Retail (parte 1 Y 2) - YouTube
BABSON
TRIANGULO
PENTAGONO
FUENTE: EXPERTOS EN RETAIL
BABSON
TRIANGULO
PENTAGONO
FUENTE: EXPERTOS EN RETAIL
domingo, julio 19, 2020
martes, julio 14, 2020
COLOMBIA - Inclusión y Circularidad. Estrategias de Sostenibilidad de la marca Familia - YouTube
Inclusión y Circularidad. Estrategias de Sostenibilidad de la marca Familia - YouTube
Julian Mora nos cuenta la estrategia de sostenibilidad de la marca Familia en la nueva normalidad
Julian Mora nos cuenta la estrategia de sostenibilidad de la marca Familia en la nueva normalidad
lunes, junio 15, 2020
COLOMBIA - Mantener, Crecer y Desarrollar en épocas Turbulentas - YouTube
Mantener, Crecer y Desarrollar en épocas Turbulentas - YouTube
Lucas Lopez nos cuenta el caso Grupo Familia
Lucas Lopez nos cuenta el caso Grupo Familia
viernes, mayo 29, 2020
TECNOLOGIA Y ANALITICA EN EL CANAL TRADICIONAL - YouTube
TECNOLOGIA Y ANALITICA EN EL CANAL TRADICIONAL - YouTube
Identificaremos como mediante tecnologia se pueden soportar procesos de Go to Market, segmentacion, ventas, rutas y muchos otros más. Nos acompaña Juan Manuel Medina Cofundador y Director comercial de MEIKO
Identificaremos como mediante tecnologia se pueden soportar procesos de Go to Market, segmentacion, ventas, rutas y muchos otros más. Nos acompaña Juan Manuel Medina Cofundador y Director comercial de MEIKO
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
Una de las áreas de mayor crecimiento para el 2021 a nivel de modelos de negocios en Retail serán los modelos de HARD DISCOUNT AND OWN BRANDS MODELS (Modelos de Descuento Duro y Marcas Propias).