H&M evalúa predios para tener el formato de tienda flagship en Bogotá

H&M evalúa predios para tener el formato de tienda flagship en Bogotá

H&M evalúa predios para tener el formato de tienda flagship en Bogotá

Jueves, 16 de noviembre de 2017


La compañía genera más de 300 empleos en Colombia


Vivian Suárez - vsuarez@larepublica.com.co

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LOS CONTRASTES


SANTIAGO GUTIÉRREZPR MANAGER DE H&M COLOMBIA

“Mientras que en el primer año de H&M en México se abrió una tienda, a seis meses de la llegada de la compañía a Colombia ya van tres”.

¿Cómo ha sido el crecimiento de H&M en el continente?
Cuando llegué en 2009, teníamos 160 tiendas en los Estados Unidos y 60 tiendas en Canadá, durante los últimos años hemos estado abriendo en México, desde 2012, donde hoy tenemos 35 tiendas. Este año abrimos en Colombia y ahora tenemos tres locales. Nos expandimos desde 2009 en los Estados Unidos de 160 a 510 tiendas y en Canadá, en vez de 55 ahora tenemos 82.

¿Tienen planes de abrir una flagship store en Colombia?
En Latinoamérica es bastante complicado en el sentido en el que no es como Manhattan donde tienes edificios enormes. En Colombia, hemos estado cerca del Centro Comercial Andino en donde están las flagships de todos los demás, estamos viendo dónde podemos encontrar locaciones centrales y estamos buscando con linterna a ver si encontramos algo.

¿Cómo ha sido el crecimiento de la marca en Colombia?
Lo que me sorprende es el interés por la moda, que haya tanta gente interesada en la moda en Colombia. Abrimos tres tiendas en un solo año, eso es raro, si miras normalmente abrimos una tienda y toma un poco de tiempo abrir más. En Colombia estamos en La Colina, La Felicidad y Fontanar.

¿Cuántos empleos está generando actualmente H&M?
Tenemos alrededor de 3.500 personas acá en México y más de 300 en Colombia. A nivel global, son más de 161.000.

¿Con cuántas tiendas en operación cerrarán 2017?
Estaríamos hablando de alrededor de 475 nuevas tiendas en el mundo en 2017, lo que deja un total de cerca de 4.692 tiendas, estaríamos hablando de un crecimiento de 10% más o menos este año. También tenemos 43 mercados online.

¿Cuáles son sus proyectos para ser una marca sostenible?
Trabajamos muy fuerte para ser una marca sostenible, tenemos formas en las que la gente puede reciclar, pueden traer su ropa vieja y obtienen un descuento en la próxima compra. También somos uno de los compradores de algodón orgánico más grandes del mundo. Queremos lograr la neutralidad climática para 2030.

Los límites de las flagship stores | Retail Intelligence

Los límites de las flagship stores | Retail Intelligence

Los límites de las flagship stores

9 JULIO, 2015 BY T-CUENTO LEAVE A COMMENT

Cada día nos despertamos con una noticia sobre una marca y su nueva apertura de su flagship store es una de lascalles comerciales europeas o en un nuevo destino retail por descubrir.

Pero a pesar de que se pongan de moda y parezca la nueva estrategia / tendencia del retail, no todas las marcas por muchos recursos que tengan tendrían que abrir estos buques amirales del retail. Antes de todo, solo las marcas con una buena identidad son merecedoras de subir las persianas de un flagship store. La identidad de marca se construye con el tiempo y con la experiencia de la marca, la cultura y el espíritu no se gestan en un despacho entre el equipo que dirigirá la marca sino el intercambio de esta con sus consumidores y con su entorno. Más adelante, estos valores establecidos (ahora también hace falta establecerlos en el entorno virtual), las marcas abren susflagships o dicho de otra manera, macro tiendas que representan el imaginario y los valores concretos de la marca a través de su arquitectura, de la animación comercial (música, luces, recepción, etc.) y la exposición y oferta de sus productos.

Por otro lado, muchas marcas ya veteranas en el mercado aún no han optado por este tipo de formatos, a veces no es necesario, sobreviven igual o mejor.

La puesta en marcha de un flagship store la acompaña un arsenal de herramientas de marketing que responden a una misma idea y consecuente estrategia. Sin ellas, los efectos del flagship no suelen ser los esperados al final del ejercicio anual.

Está el diseño y la arquitectura del punto de venta. Ambos sirven para la optimización del espacio y para la divulgación del espíritu de la marca, son acciones de una campaña de imagen convencional. El diseño y la arquitectura del espacio crean lazos próximos entre la marca y sus consumidores, sin ser intrusivo como lo es el caso de la publicidad y de sus mensajes mutiladores. El diseño y la arquitectura dan vida y forma a la marca y a sus valores.

También el marketing sensorial que despierta los sentidos del consumidor para seducirla y influenciar en su bienestar dentro del universo de la marca. Jugar con los sentidos del consumidor ofrece una variedad infinita de ideas originales y atractivas (hasta memorables) para el consumidor.

Del marketing también dependerá el valor añadido de un flagship, al ser un formato cada vez más popular entre las marcas, estos han de ser cada vez más originales: involucrar el mundo virtual de la marca en su espacio físico.

El surtido de la tienda se organizará dependiendo del comportamiento de los clientes. Por esto, los flagshiptendrán que realizar conteos de tráfico peatonal y conteos de un mismo consumidor para establecer la evolución de su ratio de fidelización y a partir de ello poner en práctica las estrategias de organización de sus productos.

Por último, los consumidores esperan mucho proactividad por parte de estos macro formatos retail, asimismo losflagships tendrán que renovarse constantemente. Para ello buscan temporadas clave como la de rebajas, navidad, etc. para cambiarse de cara y ofrecer nuevas experiencias al consumidor. Al final, el retail contemporáneo va de eso: marketing de experiencia.