En el sector minorista, la experiencia del consumidor es la nueva ubicación, ubicación, ubicación
En el sector minorista, la experiencia del consumidor es la nueva ubicación, ubicación, ubicación Chuck Palmer Colaborador Al por menor Escribo sobre el comportamiento del consumidor, el comercio minorista y las marcas. Fuente: Forbes Macy's cuenta con STORY para proporcionar una nueva capa de compromiso a los clientes sedientos de experiencia.FOTO: CHUCK PALMER, CONSUMERX Hubo un tiempo en que el comercio minorista se trataba de la ubicación. Arraigado a mediados de la noción del siglo XX de que el comercio minorista sigue a los tejados, la idea era que las tiendas pertenecían cerca de los clientes. Si bien eso parece tener sentido, considere por un momento que el comportamiento del consumidor está cambiando de valores basados en bienes raíces a experiencias basadas en el significado. Si bien los bienes raíces y el comercio minorista experimental no son mutuamente excluyentes, los consumidores no están anclados a las tiendas físicas como lo son los minoristas. Lo...