Ignacio Gómez Escobar

5 Consejos para lograr que tus clientes estén satisfechos con tus servicios 5 Consejos para lograr que tus clientes estén satisfechos con tus servicios Escrito por Aida el 23 abril 2015 Recientemente recibí una consulta de una lectora acerca de cómo lograr que sus clientes se sientan satisfechos con sus servicios. Es una pregunta muy interesante. La verdad es que es todo un reto lograr la satisfacción de los clientes , pero es algo en lo que debemos trabajar para que nuestro negocio prospere. A continuación, te comparto mis cinco recomendaciones, teniendo en cuenta lo que me dicen mis propios clientes y lo que yo he experimentado como clienta 🙂 1. Asegúrate de solucionar un problema real, de escuchar lo que te piden. Es más frecuente de lo que parece (y uno de los grandes errores que pueden perjudicar a tu negocio) crear servicios pensando en lo que tú crees que quiere la gente en lugar de tener en cuenta, posiblemente lo más importante cuando ofreces un servicio, ofrecer lo que te ...

Los 10 Principios del Nuevo Marketing según Philip Kotler Los 10 Principios del Nuevo Marketing según Philip Kotler sábado, marzo 27, 2010 Publicado por Javier Díaz Compartir Twittear Philip Kotler es reconocido como la máxima autoridad mundial en Marketing y es autor de las obras más importantes escritas en este campo. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, At&T, Honeywell, Bank of America y Merck. Pues bien, Kotler parte de la premisa de que el marketing tal como lo conocemos está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo, en el que la inmediatez de la información y la segmentación total han cambiado por completo nuestros hábitos de consumo. Kotler, para sustentar esta afirmación, se basa en los siguientes datos: Los anuncios en televisión cada vez tienen menos impacto en la audiencia. Según un reciente estudio, los anuncios tienen un retorno de 32 centavos por cada dólar invertido. También la comunicación tra...

10 consejos de Philip Kotler para que tu mensaje llegue a las personas que sí quieren comprarte : Este experto nos dice qué agregarle a este modelo para tener éxito en la era del comercio electrónico.