Mostrando las entradas con la etiqueta Consumidor Peruano. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta Consumidor Peruano. Mostrar todas las entradas

lunes, agosto 21, 2017

Kantar Worldpanel: “Hogares peruanos han sentido el efecto de la desaceleración económica” | Perú Retail Noticias, Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías

Kantar Worldpanel: “Hogares peruanos han sentido el efecto de la desaceleración económica” | Perú Retail Noticias, Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías





Kantar Worldpanel: “Hogares peruanos han sentido el efecto de la desaceleración económica”



La frecuencia de compra y el ticket de compra cayeron en -4% y -2% respectivamente en el primer semestre, en comparación con el mismo período del año pasado.

Según refleja el reciente estudio de la consultora Kantar Worldpanel, especializada en medir las compras reales efectuadas por los hogares en Perú y el mundo, el consumo de las familias peruanas tuvo su mayor caída en el primer semestre del 2017 desde el año 2010.

Así, en este período, la canasta básica ha descendido su consumo en -5% en términos de volumen y en -2% en valor frente a los resultados obtenidos en el mismo período del año pasado. Mientras que el gasto medio se contrajo en -3.7%, la frecuencia de compra en -4%, y el ticket de compra no registró variación alguna.

Kantar Worldpanel encontró que de las cinco canastas de consumo básico analizadas: cuidado del hogar, cuidado personal, alimentos, bebidas, lácteos, la primera es la única que ha incrementado -aunque ligeramente- el gasto medio (+1.6%), mientras que la segunda es la que más lo redujo (-6.8%).

En cuanto a la frecuencia de compra, la canasta de bebidas fue la que registró la mayor caída (-10.4%) y cuidado del hogar fue la menos afectada (-2.8%). Tratándose del ticket de compra, cuidado personal obtuvo los peores resultados frente a las demás canastas (-1%) que registraron cifras positivas, siendo bebidas la que tuvo la mayor alza (+6.4%).

“Los hogares peruanos han sentido el efecto de la desaceleración económica del Perú, expresada a través de un bajo crecimiento del PBI (1.96% de enero a mayo de este año) y un incremento ligero de la inflación (1.37% a nivel nacional de enero a julio), según fuentes oficiales. Por ello, los shoppers peruanos se han vuelto más cautelosos con sus compras, refugiándose en su consumo básico. No obstante, a partir del último trimestre del 2017 el consumo podría recuperarse paulatinamente”, sostuvo Cecilia Ballarín, gerente comercial de Kantar Worldpanel.

La ejecutiva agregó que las provincias no han logrado recuperar el consumo de años anteriores. Pese a esto, aún se observan regiones con espacios para crecer, como es el caso de Centro-Oriente.

LEE TAMBIÉN: “El 69% de peruanos ha cambiado sus hábitos de consumo en el último año”

LOS SEGMENTOS Y EL CONSUMO DE LA CANASTA

Kantar Worldpanel también midió el consumo real por niveles socioeconómicos (NSE), encontrando que el segmento A-B registró, en conjunto, el mayor descenso en su consumo (-7.8%) en términos de valor durante el período analizado; le siguen el NSE C con la segunda mayor caída (-5.7%), el segmento E (-3.4%) y el nivel D (-3%).

Vale resaltar que el segmento A-B fue el que tuvo la mayor caída en su ticket de compra (-3%) y registró, junto al NSE C, el descenso más alto en su frecuencia de compra; mientras que el sector D fue el que más incrementó su ticket de compra (+2.5%) y el segmento E registró el mejor resultado en cuanto a su frecuencia de compra (-3.2%).

CANALES DE CRECIMIENTO Y DE OPORTUNIDAD

Kantar Worldpanel también evaluó el comportamiento de los canales en el primer semestre de este año frente al del 2016, encontrando que las bodegas (32.6% del share) y mercados (31.8%) mantienen su liderazgo frente a los demás canales de venta, obteniendo incluso un ligero incremento de su consumo, manteniendo así una considerable distancia con el canal moderno.

Los autoservicios, el tercer canal de venta con el share más alto (16.1%) reflejó un descenso mínimo en su share. A este punto de venta, le siguen el “door to door (DTD)” (5.3%), farmacias (4.4%), tiendas mayoristas (3.9%) y otros canales (5.9%).

A nivel de ticket de compra, los canales de autoservicios (-4.2%) y DTD (-4.2%) fueron las que más lo redujeron. Sin embargo, las tiendas mayoristas son las que más lo incrementaron (+15.1%).

Asimismo, el estudio realizado por Kantar Worldpanel refleja que este último canal presenta una atractiva oportunidad de crecimiento al tener tan solo un 38% de penetración en los hogares peruanos, mientras que los canales tradicionales como las bodegas (100%) y mercados (96%) tienen un nivel de penetración casi total.

jueves, julio 20, 2017

Las cinco principales tendencias del consumidor peruano | Tendencias | Gestion.pe

Las cinco principales tendencias del consumidor peruano | Tendencias | Gestion.pe




Las cinco principales tendencias del consumidor peruano


Miércoles, 19 de julio del 2017

TENDENCIAS

12:54


¿Cómo están comprando los peruanos? La experiencia del gerente de consultoría y producto de Dataimágenes resuelve la incógnita.


(Foto: AFP).


Juan Carlos Sanchez
Gerente de Consultoría y Producto de Dataimágenes

No es novedad que el consumidor peruano ha evolucionado en los últimos años gracias a la globalización, el internet, la adquisición de nuevas tecnologías, y el manejo inmediato de información, volviéndose más exigente y con una mayor capacidad para decidir e influenciar a otros, compartiendo sus experiencias de compra con sus diferentes círculos en las redes en general.

El incremento del uso de las redes sociales ha permitido al consumidor compartir sus experiencias cotidianas en todo momento, con una muy marcada predilección al uso del Facebook, si 9 de cada 10 personas tienen alguna red social, el 100% utiliza una cuenta en Facebook mientras que Twitter, Whatsapp, Google + o Linkedin, son usados en diferentes momentos y cumplen un rol diferente en la vida del consumidor.

La tecnología ha generado un gran impacto en los productos y servicios, las empresas con mayor acceso a la información del consumidor y los rastros que este va dejando en los diferentes canales de consumo tendrán la ventaja de crear productos cada vez más desarrollados y específicos, ahorrando tiempo, costos y facilitando la tarea en ambas partes.

Frente a este contexto existen 5 tendencias en el comportamiento del consumidor peruano que las empresas deben tomar en consideración.

Consumo Multicanal
Mayores canales de compra y orientación del consumidor a los canales digitales; es sabido que el consumidor comienza su proceso de compra en un canal y puede acabar su proceso en cualquier otro, Google menciona que esto aplica para el 85% de los compradores en internet. Por tal motivo, las marcas y los canales de venta deben intentar mantener en todo momento el interés constante del cliente usando sus datos y atributos para convertirlos en una ventaja competitiva para las futuras ventas y así ofrecer al cliente productos en el mejor momento, por el mejor canal y con una comunicación cada vez más personalizada.

La orientación es la “omnicanalidad”, el consumidor va tener todos los canales a disposición con acceso a los productos y servicios que ellos desean con procesos de compra personalizados, en el caso del retail no existirán barreras entre la tienda física, el e-commerce, la app móvil y las redes sociales lo que permitirá analizar el “Journey” del cliente, poder conocerlo y comprenderlo a profundidad y pasar de una gestión multicanal a una gestión omnicanal.

El internet de las cosas
Técnicamente hablar del internet de las cosas se refiere a que cualquier dispositivo está conectado a la red, desde un computador móvil hasta un refrigerador o incluso un automóvil, viviendo en un ecosistema.

Que el artefacto no tenga conexión WIFI no impedirá recolectar datos y alimentar un ecosistema con información, personalizada por usuario, almacenada, administrada y con acceso configurada a la nube. Estas interconexiones transformarán las industrias, por ende la vida del consumidor y la forma de interactuar con ellas, en Perú muchos de los artefactos y sistemas Smart House entre otros dispositivos ya son una realidad.

Si nos referimos al tráfico vehicular, imagínense que este pueda ser controlado por sensores inteligentes en los semáforos y que estos puedan alertar a los conductores sobre rutas alternas con menor densidad vehicular o reducir los accidentes teniendo mayor cuidado con los cambios de luz en las horas de mayor siniestralidad, esto es posible con Internet de las cosas.

Mayor consumo en E-commerce
El consumidor peruano está adoptando nuevos hábitos, se manifiesta con el incremento de las transacciones y nuevos usuarios de e-commerce que se vienen generando a través de páginas de intermediarios (40%) y tiendas de aplicaciones (22%). En las páginas de Ripley, Saga, Linio y Mercado Libre entre otros, vemos un importante uso de sus canales digitales para ofertar productos incluso con precios menores que en la tienda física, aprovechando eficientemente los costos y transfiriéndolo en un precio acorde al canal.

Las pasarelas de pago han generado una mayor confianza en las compras de productos y servicios a través de Tarjetas de Crédito, permitiendo a los usuarios tener facilidad en las transacciones. Las pasarelas de pago o también llamados TPV (Terminal Punto de Venta), proporcionan el servicio de pago telemático a través de internet. En Perú contamos con este servicio como Visanet, Paypal, Safetypay, Mc Procesos y la peruana Culqui entre otros.

Mayor consumo de programas de recompensas
Los programas de beneficios son de uso cada vez más frecuente, hoy en día muchos de los programas que ofrece el mercado y quizás los más conocidos en acciones de retención son los que ofrecen los bancos a través de sus cuentas sueldo y el club de suscriptores con la membrecía del periódico entre otros, el ofrecimiento en estos programas es muy variado pero lo que más resalta es que los consumidores redimen en buen volumen en restaurantes y comidas, esto sumado al auge culinario en el país tenemos la una buena combinación para anclarte a una marca y como cliente aprovechar todos los beneficios que ofrecen estos programas de recompensa para ti.

Tendencia del publico Millennial
La Generación “Y” o generación Millennial ya creció, son los nacidos en los 80’s, de mentalidad abierta y hoy son grandes decisores de compra; trabajan en empresas, consumen productos y se mueven mayormente en canales digitales.

Son cerca de 10.2 Millones en Perú, que trabajan en áreas de servicios, ventas, administración, buscadores de señal WI FI, se conectan al día 7 veces por lo menos, el 92% cuenta con una red social y un tercio ha comprado alguna vez a través de internet, podemos contar mucho de los Millennial pero a la vez comentar que actúan de manera impredecible, incluso con su actitud en las redes sociales o los contenidos que estos consumen.

(1) Fuente estudios de Clientes – Dataimagenes

sábado, marzo 25, 2017

Consumidor peruano frena sus compras en ropa y gastos fuera del hogar | Economía | Gestion.pe

Consumidor peruano frena sus compras en ropa y gastos fuera del hogar | Economía | Gestion.pe

Consumidor peruano frena sus compras en ropa y gastos fuera del hogar

Viernes, 24 de marzo del 2017

Tendencia se observa desde fines del 2016, y para este primer trimestre los resultados serían menos optimistas, sumando el impacto por los desastres naturales.

Foto: (ESAN)

La expectativa sobre las acciones del nuevo gobierno y el caso Odebrecht pasaron factura en la confianza del consumidor peruano.

La encuesta de la consultora internacional Nielsen, realizada en el último trimestre del 2016, indica una caída de ocho puntos en ese índice. En ella se destaca la sensación de desaceleración de la economía entre los encuestados y una extrema cautela al momento del gasto y el consumo en general, que incluso lleva a los peruanos a frenar sus compras en ropa y gastos fuera del hogar.


La pregunta es: ¿el primer trimestre del 2017 se mantendrá la tendencia? Ante ello, Marcelo Osanai, Client Business Partner de Nielsen, consideró que si bien es difícil afirmarlo (ya que el análisis del actual trimestre está en pleno curso), considerando la perspectiva política y económica, sumada a los fenómenos naturales, “podríamos esperar resultados menos optimistas de los que tuvimos el 2016”.

Sin impacto en lo personal
A la consulta de Nielsen sobre la sensación sobre la situación económica, un 58% considera que hay una sensación de recesión, frente a un 42% que no lo considera así. “Sin embargo, pese a esta opinión, el peruano siente que aún su economía no se ve afectada”, dijo.

Esto lo avala el 57% de peruanos que considera que sus finanzas personales seguirán siendo buenas. “Aún no sienten un impacto fuerte, pero en general la sensación es de incertidumbre sobre lo que pasará”, comentó Osanai.

Freno mis compras
Partiendo de la premisa de que el 61% de peruanos encuestados indica que esta época se considera entre no tan buena a mala para hacer compras, frente a un 37% que opina lo contrario, la encuesta de Nielsen precisó que la idea es cambiar hábitos de consumo para ahorrar en los gastos del hogar.

Con ello, el experto precisa que a pesar de ser clara la estabilidad económica por la que el país atraviesa, el entorno que lo rodea parece generar reacciones o medidas de precaución en el caso de que el mercado tome otro rumbo. Así, el consumidor se pone algunas restricciones en el gasto.

En el caso de alimentos, los consumidores han migrado a marcas más económicas e, incluso, si la situación mejorara seguirían comprando este tipo de marcas y reduciendo la compra de comida en la calle.