En cuestión de marcas, la fidelidad es cosa del pasado
En cuestión de marcas, la fidelidad es cosa del pasado En Colombia, 9 de cada 10 consumidores reconocen que no son leales a los productos, según un estudio de Nielsen. En el país un comprador hoy visita en promedio 6,5 canales para completar su compra. Hace cinco años ese dato apenas era de cuatro. POR: PORTAFOLIO AGOSTO 30 DE 2019 - 08:16 P.M. Una empresaria, conocedora del comercio de maquillaje, explicaba recientemente cómo en la cartera de una mujer lo más común es encontrarse con productos de arreglo personal de diferentes marcas. “A ellas les gusta probar”, decía. Este ejemplo puede ser la evidencia de que 9 de cada 10 colombianos son desleales a las marcas, como lo revela el Estudio Global de Nielsen sobre Lealtad del Consumidor 2019. (Ranking de 'Las Marcas Más Recomendadas'). Los niveles de deslealtad están aumentando entre los compradores de todo el mundo, y Colombia no es la excepción, lo que obliga a los fabricantes y sus departamentos de mercadeo a hacer esfuerzos...