Lo que se necesita para establecer una marca como la 'próxima gran cosa' en CPG

Lo que se necesita para establecer una marca como la 'próxima gran cosa' en CPG



Keith BendesConsejos deForbes Consejo de Comunicaciones de Forbes
ComunidadVoz


POST ESCRITO POR

Keith Bendes

Keith, VP de Marketing y Asociaciones en Float Hybrid , es una voz líder en la intersección de marketing y tecnología.


GETTY

En la era de los bienes de consumo con problemas, un número sorprendente de pequeñas marcas han tenido éxito en la construcción de un público apasionado y leal. Solo en la última década, hemos visto a Dollar Shave Club venderse a Unilever por mil millones de dólares, RXBar vender a Kelloggpor $ 600 millones e innumerables marcas que desafían a los titulares. Estar en el lugar correcto en el momento adecuado es sin duda parte del motivo del éxito de estas marcas, pero también existe una fórmula para su camino hacia la interrupción.

Solo eche un vistazo a lo que voy a llamar el "Método mafioso", que incluye a los fundadores e inversionistas de Method. Lo que han podido lograr es asombroso como grupo. No solo interrumpieron una industria de miles de millones de dólares cuando a menudo se dudaba de que los consumidores pagarían varias veces el precio de Dial por agua jabonosa, sino que también interrumpieron el cuidado personal, el cuidado bucal, el cuidado de los labios y las industrias de vitaminas con expansión. en nuevos verticales. Como inversionista en Method, las empresas de Craig Dubitsky incluyen eos y Hello Products. Y, por supuesto, la empresa posterior al método de Eric Ryan es Olly.

¿Cómo podemos explicar su éxito repetido? Ciertamente, no pudieron haber estado en el lugar correcto en el momento adecuado en tantas ocasiones distintas. Creo que hay ciertos elementos en la fórmula para este tipo de éxito de marca. En base a mi tiempo en el trabajo de Unilever y Float con algunas de las compañías de bienes de consumo (CPG) más influyentes en la industria, estas son las claves del éxito.

Identificar una industria de mil millones de dólares que está obsoleta.

Ha habido muchas marcas nuevas que buscan interrumpir las industrias obsoletas, lo que hace que los mapas del mercado estén abarrotados, pero todavía hay una sorprendente cantidad de categorías cuyos estantes se parecen mucho a décadas anteriores. Encontrar la categoría correcta para interrumpir es el paso número 1.

TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR

Estar obsesionado con el diseño.

En mi opinión, hay algo que marcas como Method, Hello Products y Olly tienen en común por encima de todo, y eso es una obsesión con un gran diseño. Las personas a menudo buscan cosas hermosas que pueden mostrar con orgullo en sus hogares, y las tres marcas aplican esa lógica a categorías que históricamente no priorizan el diseño visual.

Al diseñar productos, asegúrese de que el diseño represente el mensaje de marca que desea transmitir. Priorice la inversión en diseño y marca antes de un lanzamiento, pruebe diferentes diseños con su público objetivo aprovechando el social y el muestreo, y no sacrifique el diseño para reducir costos.

Cuenta una gran historia.

Tener una historia de marca que resuene con los consumidores es fundamental. La clave de cualquier historia de marca exitosa es la autenticidad. Los consumidores a menudo pueden reconocer cuando usted no es sincero, por lo que su historia debe representar verdaderamente los valores de su marca.

Una de las principales estrategias que las marcas que he mencionado han empleado es el uso sofisticado de colores en su empaque para definir cada producto, así como la historia de la marca. Sus consumidores deben conocer el propósito de su marca con solo mirar el paquete, tanto en los canales en línea como fuera de línea.

Sé socialmente consciente.

Tuve el honor de trabajar en Unilever mientras Paul Polman estaba al mando, a quien acredito por llevar a América corporativa a una era de responsabilidad social porque lo estaba haciendo cuando "responsabilidad social corporativa" (CSR) ni siquiera era un término que industria utilizada. Ahora, es una pieza crítica del rompecabezas para cualquier marca que quiera tener éxito.

¿Es su embalaje ecológico? ¿Dona un porcentaje de las ganancias a una causa que respalda su declaración de misión global? Los consumidores valoran estas cosas y dirigen sus billeteras a las marcas que ponen su dinero donde está su boca.

Construir una audiencia directa.

Las marcas históricamente pagaron cantidades significativas de dinero para llegar a su público objetivo, y con frecuencia lo hicieron con terceros que poseían la importante información del consumidor que les permitió llegar a su público.

Sin duda, emplear un modelo directo al consumidor es una forma óptima de establecer relaciones directas y una valiosa base de datos de primera persona, pero las marcas que venden a través de terceros también pueden hacerlo a través de la forma en que se comunican con los consumidores y las comunidades de acogida en torno a su mensaje. A menos que desee pagar continuamente para llegar a su audiencia, debe construir esas relaciones directas.

Invertir en la innovación de la cadena de suministro.

A menudo no es la más atractiva de las categorías de gasto, pero creo que los avances en la gestión de la cadena de suministro tendrán la mayor influencia en la rentabilidad de CPG en los próximos años. La forma en que empaqueta sus productos, especialmente para la entrega en línea, la forma en que resuelve la última milla y la forma en que fomenta la suscripción con la funcionalidad inherente del producto, es fundamental para construir una marca exitosa en una era digital.

Cuando una marca domina cada uno de estos cinco elementos, están preparados para el éxito. Después de eso, depende del liderazgo construir un gran equipo que continuará haciendo de la marca algo que los consumidores se enorgullecen de poseer. Una vez que los consumidores se convierten en defensores de la marca, el resto se vuelve mucho más fácil.

El mercado de CPG está evolucionando, y los ganadores están demostrando que el éxito no tiene que ver con el tamaño; se trata de la voluntad de comprender a los compradores de hoy y cumplir con los factores que son más importantes para ellos. Espero una mayor actividad de fusiones y adquisiciones en los próximos años, y las marcas que siguen estas claves de éxito tienen una gran oportunidad de llegar a la cima.
Forbes Communications Council es una comunidad de invitación únicamente para ejecutivos de relaciones públicas exitosas, estrategia de medios, agencias creativas y publicitarias. ¿Califico?

Oxxo vende más comida que Vips, McDonald’s y Starbucks

Fuente: Forbes Mexico
Oxxo vende más comida que Vips, McDonald’s y Starbucks

Por encima de cadenas de restaurantes y cafeterías, las tiendas de conveniencia Oxxo son las favoritas de los mexicanos en lo que a Foodservice se refiere (servicio de alimentos fuera de casa).Foto: Fernando Luna Arce / Forbes México

Por encima de cadenas de restaurantes y cafeterías, las tiendas de conveniencia Oxxo son las favoritas de los mexicanos en lo que a Foodservice se refiere (servicio de alimentos fuera de casa).

Oxxo, de Fomento Económico Mexicano (Femsa), ocupa el primer lugar en dicho sector, con una participación de 1.7% al 2016, equivalentes a 745 millones de dólares (mdd), considerando que el mercado total de Foodservice vale 43,819 mdd.

Le siguen Vips, de Alsea, con una participación de 0.7% o 306.73 mdd, así como Mc Donal’s y Subway, que poseen el mismo valor que la cadena de restaurantes, mientras que Starbucks se encuentra en quinta posición, con una penetración de 0.6% o casi 263 mdd, de acuerdo con datos al 2016 de Euromonitor International

En Foodservice, que se compone de empresas dedicadas a la preparación de comida fuera de casa, como cafeterías, bares, restaurantes de servicio completo, comida rápida y servicio de entrega a domicilio, el sexto lugar lo ocupa Domino’s Pizza, le siguen Burger King, Toks, Restaurantes Sanborns, KFC y Chili’s Grill & Bar.
PUBLICIDAD

“Oxxo ofrece una amplia selección de opciones de comida rápida a precios muy bajos. Además de servir comida fría, la mayoría de las tiendas ofrece comida recién preparada como tacos, gorditas y quesadillas a través del formato O’Sabor”, indica Euromonitor en un reporte.

El negocio de Femsa, con el lema “Come más por menos”, ofrece opciones como los hot dogs Vikingo, sandwiches, pizzas, tacos e incluso tamales.

Según la agencia de mercados, las tiendas de conveniencia han tenido un mayor crecimiento en comida rápida, con un aumento del 8%, seguido por cadenas de hamburguesa con un incremento del 6%. Lo anterior debido a los precios competitivos y a la oferta de alimentos y bebidas.

“En la comida rápida de hamburguesas, en 2016 muchos jugadores aumentaron su oferta de productos de menú premium o de estilo gourmet en un esfuerzo por mantener el gasto promedio por transacción en medio de una competencia de precios continuamente fuerte de marcas líderes como Burger King, McDonald’s y Carl’s Jr”, indica el análisis.

En anteriores declaraciones, Carlos Hermosillo, analista de consumo de Actinver Casa de Bolsa, indicó que el segmento de comida rápida está cada vez más diversificado y con mayor número de cadenas, lo que ha impactado a mercados como el de hamburguesas.

Al mes de septiembre de 2017, la División Comercial de FEMSA Comercio contaba con 15,999 tiendas OXXO, un formato que reportó crecimientos de 4.9% en sus ventas mismas tiendas (unidades con más de un año en operación) durante el tercer trimestre de este año, a pesar de los sismos y otros desastres naturales que se registraron en ese periodo en el país.

Retail: ha llegado la hora de su reinvención

Retail: ha llegado la hora de su reinvención

Retail: ha llegado la hora de su reinvención
Forbes Staff
hace 2 meses

Foto: Reuters.


Por Luis Carlos Chacón

Cada noviembre, los productores y comercios del mundo se preparan para los grandes golpes de ventas, que suceden principalmente bajo el formato de China con su famoso ‘Singles Day’, y la implementación norteamericana (países como México lo adaptan en el llamado ‘Buen Fin’) que hoy se extiende del miércoles 22 al lunes 27 de noviembre… Black Friday, Small Business Saturday, Cyber Monday… y que, en 2016, sólo en Estados Unidos, generó ventas por 12,800 millones de dólares (mdd), cifra que los chinos logran casi duplicar.

Los números relacionados con la migración de la compra física a la digital son contundentes. Según el American Retail Association, cada año disminuyen 4% las compras en almacén y aumentan 8% las que suceden en línea. También prevé que al menos 40% de las transacciones digitales se realicen desde un celular.

El momento extremo que vive el mundo de los comercios no es una sorpresa: en la primera mitad de 2017, más de 300 retailers se declararon en bancarrota en Estados Unidos, 31% más que el año anterior.

Cuando esta situación se lee desde los puntos de venta el contexto ‘espanta’: estamos hablando de 6,700 establecimientos comerciales cerrados en lo corrido de 2017, 235% más que en 2016.

Mientras Kmart, Payless, RadioShack, y otros comercios cerraban, los crecimientos de las plataformas de Amazon, llevaron al señor Bezos a comprar Whole Foods por 14,000 mdd con una estrategia sólida: masificar la oferta ‘saludable’, hasta ahora lejana para muchos. De hecho en este momento la compañía anunció que durante la época decembrina 20% de sus ítems tendrían descuentos especiales. Innovación disruptiva.

El otro lado de la moneda, la compra hiper frugal que responde al aumentos en los índices de desigualdad y la ‘commoditización’ que viven varias categorías de consumo masivo, hizo que las cadenas Dollar Tree y Dollar General Corp abrieran 1957 puntos de venta, 53% de los abiertos en Estados Unidos.

Entre la sofisticación y la masificación, tecnología y experiencia comienza a visualizarse la siguiente etapa del retail, de hecho para el futurólogo Peter Schwartz “La siguiente gran industria por reinventarse a sí misma es el retail… para sobrevivir a la revolución digital, el comercio y sus canales vivirán un periodo similar al que tuvo el cine en los años cincuentas cuando la televisión prometía con acabar con la pantalla grande”.

En los mercados desarrollados la curva económica y tecnológica vive un momento, que está haciendo que en las zonas urbanas de las costas se ubiquen zonas donde más de las mitad de las compras se realizan de manera digital, según Nielsen.

Mientras tanto, el momento en los mercados de América Latina es otro, si tomamos en cuenta que varios países viven un fenómeno relacionado con la llegada y masificación del formato ‘hard discount’, que en el caso colombiano, competidores como Justo & Bueno y D1 acumulan 7% de la penetración de canales y suman 1,300 puntos de venta logrados en menos de 36 meses.

Todo este contexto estará cada vez más influido por la llegada de un nuevo comprador que cambiará todo el sistema, donde podemos revisar ya cinco patrones que seguirán cambiando el entorno del comercio y sus compradores en todos los mercados.



1.Todo es proclive a convertirse en punto de venta

Todos los espacios, objetos y lugares donde se desarrolla la existencia humana, tienden a convertirse en espacios de compra en el entorno tangible y digital. Instagram, la estación de metro, salas de espera… todo es proclive a ser un canal de compra. 38% entre más de 10,000 usuarios afirmaron que hicieron una compra en un canal ‘no convencional’ en el último mes, de acuerdo con un estudio de NBC Insights.

Esto implicará en términos de negocio…
La creación de una estrategia de canales bajo la ampliación/innovación de espacios disponibles como puntos de venta.
Incremento de los intermediarios comprador-canal desde lo digital.


2. Incremento en los compradores cazadores de ofertas

En un entorno competitivo donde las promociones se ‘commoditizaron’, los compradores de impulso comienzan a desaparecer de todos los segmentos y NSE. En el mundo de hoy todos buscan adquirir el mejor producto disponible, que de acuerdo a la relación categoría – marca – consumidor se puede trasmitir a través de Acceso, Experiencia y Beneficio. El precio creció un 15% como principal motivador de compra en la región (76%) a partir del cambio de precios ocurrido bajo las variaciones en las monedas, de acuerdo con un estudio de Nielsen.

Esto implicará en términos de negocio…
El crecimiento en la democratización de los productos y categorías de que implica una alteración general en los precios de la misma.
La generación de nuevos beneficios y / o eficiencias de producción, buscando sostener niveles de precios y márgenes.




3. CashLess (el mundo sin billetes como algo cotidiano)

Como consecuencia del incremento en la banzarización, el sharing economy y el e-commerce, el sistema comienza a entender que el comercio y sus participantes están desistiendo del uso de billetes. La segunda etapa de esta fuerza de cambio consiste en el desarrollo de nuevos tipos de monedas. La mayoría de las economías avanzadas (Europa Occidental, Canadá, Japón-Corea, Australia y Nueva Zelanda) están esperando tener economías ‘cashless’ para 2022, de acuerdo con Visa Insights.

Esto implicará en términos de negocio…
Fortalecimiento en los canales de compra online, incluyendo la aproximación a los segmentos de bajos ingresos.
Incursión en el uso de monedas ‘emergentes’ en los procesos de compra existentes, buscando consolidar la relación con el comprador.


4. Reinvención de los espacios de presentación de productos

Vitrinas, anaqueles, homepages… la nueva misión de todos los productores y comerciantes es cómo cambiar la forma en la que convencionalmente se presenta lo que venden, buscando atraer a un comprador que cada es más selectivo, toma más tiempo y posee más elementos de juicio a la hora de comprar. Para al menos 3 de cada 10 categorías que existen dentro del canal moderno, parte de su estrategia 2020 se trata de la forma en la cambiarán su forma de exhibirse en el punto de venta, según KantarWorldPanel.

Esto implicará en términos de negocio…
Enfoque en la dirección de arte para el desarrollo de experiencias visuales desde el diseño gráfico, industrial, interiorismo, etc.
Implementaciones relacionadas con el desarrollo de Flagship Stores que presenten una visualización ‘decorada’ de productos.



5. Incremento y mejoría en la demanda de experiencias en el canal

Los grandes puntos de venta (como centros comerciales) migran hacia convertirse en puntos de experiencia, donde los productos se hacen conocer a partir de la necesidad creciente por parte de los consumidores de obtener divertimento, conocimiento y creatividad a la hora de emplear su tiempo comprando. 45% de los consumidores de centros comerciales en USA afirma que es más importante que exista dentro del mismo un cine o casino que almacenes de ropa, de acuerdo con el Westfield Innovation Center.

Esto implicará en términos de negocio…
Una nueva revisión de los procesos y modelos de activación, buscando crear plataformas propias que impulsen experiencia y desembolso al tiempo.
Procesos de innovación que impliquen la creación de la forma por medio de la cual el comercio y / o producto puede crear experiencias.

La reinvención del retail sigue su camino, la nueva coyuntura crea retos y oportunidades para todos los jugadores, mientras tanto las promociones del Cyber Monday sigue llevándose los aplausos.

10 predicciones de venta minorista para 2018 que deberían estar en su radar | LoyaltyOne

10 predicciones de venta minorista para 2018 que deberían estar en su radar | LoyaltyOne

10 PREDICCIONES DE VENTA MINORISTA PARA 2018 QUE DEBERÍAN ESTAR EN SU RADAR
publicado por Bryan Pearson
19 de diciembre de 2017Presentado en: Forbes

Imagínese el 21 st Century es un consumidor. Se acerca a su 18º año, tiene el mundo a su alcance y quiere que todo caiga en sus manos. Esto incluye compras. Sin embargo, no pudo decirle dónde o cómo comprará mañana o incluso en la próxima hora.

Y eso formará en gran medida el mundo de la venta minorista en 2018. Al igual que una persona que de repente llega a la edad adulta, los conceptos básicos de la venta minorista son los mismos, pero sus responsabilidades se están transformando rápidamente. En particular, dado que los compradores exigen diferencia, en términos de producto, experiencia y ubicación, esto generará cambios y riesgos sorprendentes en 2018.

Sin embargo, no deberían ser tan inesperados, teniendo en cuenta lo que podemos ver en los datos y el comportamiento de los compradores de los últimos años. Aún así, los compradores podrían sorprenderse por las revisiones que han puesto en marcha.

Pregunté a algunos expertos de la industria qué ven venir, y agregué algunas de mis propias ideas. A continuación se presentan 10 predicciones para 2018.

Venta minorista pop-in-path : en lugar de esperar a que los compradores encuentren tiempo para visitar sus tiendas, más comerciantes entrarán en el camino del comprador para comprar, dijo Wendy Liebmann, CEO de WSL Strategic Retail, una consultora global de venta minorista. "Se evidencia en el McDonald's McCafé en Manhattan, donde los visitantes pueden colocar y pagar los pedidos mediante pantalla táctil, y el interminable pasillo de juguetes de Walmart, accesible a través de un kiosco en su tienda de Orlando, Florida". Otros minoristas están reformateando las tiendas con éxito artículos dentro de la puerta. La tienda de última generación de Target en Richmond, Texas, incluye dos entradas, una expresamente para recoger en línea o artículos para llevar.

El correo crecerá : la industria de la entrega será cada vez más competitiva en el comercio minorista, predice Stefan Weitz, vicepresidente ejecutivo de servicios de tecnología en Radial , una empresa de cumplimiento de comercio electrónico. "Para mantenerse al día con las crecientes expectativas establecidas por Amazon, algunos minoristas (comenzarán) a contratar sus propias redes de distribución, lo que significa que elegirán una empresa asociada para maximizar las velocidades de entrega y ahorrar costos en la distribución de pedidos", dijo. . "En general, se requerirá que la industria en general se digitalice y adquiera otro nivel de sofisticación para lograr la agilidad requerida para seguir siendo un socio competitivo de los minoristas".

El precio aumentará de peso : las marcas explorarán nuevas formas de usar el precio, fuera del descuento, para atraer clientes, predice Katie Smith, directora de análisis minorista e insights en Edited, una compañía internacional de análisis minorista. "Si bien algunos descuentos son saludables y necesarios, los minoristas han descubierto que una dependencia a largo plazo de las rebajas diluye el valor de una marca y erosiona la confianza", dijo Smith. Las estrategias incluirían dar descuentos en línea cuando los clientes eliminen la opción de "devolución gratuita" o cuando los compradores compren varios artículos (como con Jet.com ). Algunas marcas se alinearán con el valor del consumidor para la transparencia en los costos de la cadena de suministro, al igual que Everlane .

Bricks-and-data : los minoristas invertirán más en la captura de datos localizados. Target planea completar la construcción de 32 ubicaciones antes de finales de 2017, muchas de las cuales serán formatos pequeños que podrían recopilar datos hiperlocales para utilizarlos en surtidos mejor adaptados. Del mismo modo, la compra de Whole Foods por parte de Amazon proporciona información sobre cómo compran los clientes en la tienda, complementando su comprensión de liderazgo sobre el comportamiento en línea, dijo Brian Ross, presidente de la firma de análisis minorista Precima. "Como un minorista apasionado centrado en el cliente, Amazon entiende que los clientes compran de manera diferente en línea que en la tienda, y que los minoristas de mañana definirán omnicanal como la oferta más relevante, conveniente y basada en el valor en todos los canales".

Compre, cene, viva : más consumidores literalmente vivirán "por encima de la tienda", ya que los centros comerciales agregan viviendas en un intento por mantener la relevancia, dijo Pam Danziger, investigadora de Unity Marketing y autora del libro "¡Tiendas que explotan!" "Hay dos enormes grupos demográficos, los baby boomers por un lado y los del milenio por el otro, con una demanda igualmente fuerte de viviendas asequibles y accesibles. Aquí es donde las propiedades de centros comerciales que luchan pueden encontrar una nueva oportunidad en la vida ", dijo. Efectivamente, crea un vecindario vertical o (en mis palabras) "comunicidad" que sirve a la comunidad minorista. Danziger considera que esta estrategia también es adecuada para centros comerciales vibrantes.

Departamento, deconstruido : a medida que los grandes almacenes luchan por retener (o recuperar) la relevancia, tomarán riesgos sorprendentes. El enfoque notable de Saks Fifth Avenue es atraer a varios segmentos clave de mercancías: zapatos, joyas y moda contemporánea, en tiendas especializadas separadas . Las tres tiendas, en Greenwich, Connecticut, siguen el rediseño de Saks de su flagship store en Manhattan, para incluir un piso entero dedicado al bienestar. Apodado Saks Wellery , incluye una sala de terapia de sal, salones, clases de estiramiento y escultura corporal, así como ropa.

Living Labs : los minoristas harán mayores inversiones en laboratorios de innovación designados para evaluar lo último en inteligencia artificial, realidad aumentada, blockchain y otras tecnologías, dijo Toby Olshanetsky, cofundador y CEO de prooV , una firma que ayuda a las empresas a probar nuevas tecnologías antes de la implementación. Walmart, por ejemplo, lanzó un centro de innovación en Silicon Valley, una incubadora de startups llamada Store No. 8 en Los Ángeles y dos tiendas de prueba de nueva generación para evaluar nuevas tecnologías. Los minoristas más pequeños, mientras tanto, colaborarán con nuevas empresas tecnológicas para obtener una ventaja competitiva.

Ofertas ilimitadas y limitadas : varias marcas, incluidas Smashburger, Olive Garden y MoviePass, cerraron 2017 con ofertas limitadas de compras ilimitadas, vendiendo cientos de hamburguesas, tazones de pasta y proyecciones por un precio fijo. A cambio de precios súper bajos, obtienen clientes recurrentes y todos los conocimientos de los datos de membresía de esos compradores. Es probable que otras marcas, grandes y pequeñas, estén prestando mucha atención, y lo que puede haber sido visto como regalos descabellados podría convertirse en la norma.

Resoluciones de puntos de dolor : desde navajas de afeitar a sofás, se están diseñando y comercializando más productos para resolver puntos problemáticos olvidados en lugar de las presuntas necesidades del comprador. Casper logró esto notablemente con colchones pop-up que llegaron en cajas fáciles de transportar. El fabricante de sofás Burrow duplicó el modelo con sus sofás listos para ensamblar (no se necesitan herramientas) que llegan en cajas fáciles de transportar. Al observar una resolución al espinoso tema del montaje, Ikea adquirió TaskRabbit .

Etiquetas responsables : en base a las predicciones de comestibles de Whole Foods , los proveedores y fabricantes de alimentos ofrecerán una mayor transparencia con respecto a sus ingredientes, con etiquetas que afirman ser libres de transgénicos, cultivadas responsablemente y Comercio Justo, por nombrar algunas. Hacer estos reclamos requiere que las marcas cumplan con ellos, lo que significa que más proveedores de alimentos cambiarán sus ingredientes para satisfacer las demandas de los consumidores. Los próximos cambios requeridos en las etiquetas de los alimentos, que incluirán una lista de las cantidades de azúcares añadidos en los datos nutricionales para mediados de 2018, también están presionando a las grandes marcas para que ajusten sus ingredientes y busquen alternativas más saludables.

¿Qué piensas? Envíe sus predicciones para 2018 y las guardaremos para futuras publicaciones.


Sígueme en Facebook , Twitter y en mi blog para obtener más información sobre ventas minoristas, lealtad y la experiencia del cliente.

¿Qué hay alrededor de la esquina en 2018? Una vista previa de las tendencias minoristas y del consumidor del próximo año

¿Qué hay alrededor de la esquina en 2018? Una vista previa de las tendencias minoristas y del consumidor del próximo año

¿Qué hay alrededor de la esquina en 2018? Una vista previa de las tendencias minoristas y del consumidor del próximo año


Deborah Weinswig , COLABORADORA Las opiniones expresadas por los Colaboradores de Forbes son suyas.
Fuente: istockphoto.com


2018 Venta al por menor

El equipo de FGRT está ocupado preparando nuestras previsiones para 2018 respecto de lo que tradicionalmente es nuestro informe más leído del año: nuestro informe anual de tendencias minoristas y tecnología. Aquí compartimos algunas de nuestras tendencias minoristas y de consumo incluidas en la lista larga, incluidas algunas de las que hemos visto con más evidencia en las últimas dos semanas.

El consumo directo al consumidor se traslada a productos comestibles

El próximo año, más marcas buscarán eludir a los minoristas y vender directamente a los consumidores. Hasta ahora, los grandes movimientos en la venta directa al consumidor han sido en categorías no alimentarias, como la vestimenta: Nike y Adidas se encuentran entre las marcas que están incrementando sus ventas directas rápidamente a través de tiendas insignia y sitios de comercio electrónico. En 2018, esperamos que muchas más marcas, y en particular las marcas de abarrotes, adopten el modelo directo al consumidor.

Dos desarrollos recientes respaldan nuestras expectativas. Primero, Campbell Soup anunció la semana pasada que probaría su propio servicio de entrega en línea de sus sopas envasadas, lo que sugiere que incluso las marcas de abarrotes más antiguas están comenzando a mirar más allá del comercio minorista convencional. En segundo lugar, la semana pasada también se ha visto que INS Ecosystem , una compañía que quiere cortar a los minoristas de la cadena de suministro de comestibles, lanza su oferta inicial de monedas (una ICO es, efectivamente, una versión basada en bitcoin de una oferta pública inicial). INS Ecosystem planea lanzar su servicio en 2018, y promete ofrecer un sistema descentralizado que conecta directamente a los fabricantes y consumidores de alimentos.






Vending Goes Supersize

En 2018, creemos que muchos más consumidores comprarán sus comestibles en tiendas de abarrotes no personalizadas, de alta tecnología y de pequeña escala, ya que la venta de productos va por exceso de tamaño. Solo en los últimos meses, hemos visto una ráfaga de innovación en el espacio de ventas:

A fines de noviembre, BingoBox, que opera 200 tiendas de conveniencia sin personal en China, anunció planes para mudarse a Hong Kong, Corea del Sur y Malasia, y finalmente extender su red a Europa.
A principios de noviembre, Auchan Retail China , parte del grupo francés Auchan, anunció el lanzamiento de sus tiendas Auchan Minute en China. Similar a la forma en que funcionan las tiendas BingoBox, en estos microstores sin personal, los compradores usan una aplicación de teléfono inteligente para ingresar a la tienda y pagar sus compras.
En septiembre, se lanzó un concepto de venta de lujo llamado Bodega en los Estados Unidos. La compañía usa la inteligencia artificial para determinar qué artículos de despensa no perecederos sus clientes en un lugar determinado probablemente querrán comprar, y luego almacena esos artículos en las cajas de Bodega.

Y en el horizonte de 2018 se encuentra el lanzamiento a gran escala de Amazon Go, la tienda de ultramar de alta tecnología de Amazon.

El enfoque del bienestar cambia para abarcar el bienestar mental, también

Para muchos consumidores, el bienestar es el nuevo lujo, y uno para disfrutar, disfrutar y exhibir, especialmente en las redes sociales. Esta es una tendencia que hemos cubierto en detalle en 2017 y, en 2018, esperamos que el enfoque en el bienestar se extienda más completamente al bienestar mental.

Las principales figuras como los príncipes Guillermo y Harry del Reino Unido han intentado romper los estigmas asociados con la discusión del bienestar mental. Mientras tanto, los nuevos servicios digitales, como Unmind y Headspace, ofrecen a las empresas y los consumidores medios asequibles y accesibles para abordar el bienestar mental. También hemos visto la aparición de tendencias tales como días de enfermedad mental este año. El próximo año, esperamos que más compañías e individuos integren herramientas digitales para el bienestar mental en sus programas y rutinas de salud.



Los príncipes William y Harry discuten la salud mental
Fuente: YouTube / Heads Together (Haga clic en la imagen para ver el video)

Acelerando el cambio a un mundo de luz artificial

Finalmente, esperamos ver un movimiento acelerado hacia un mundo de luz de activos en 2018 a medida que las empresas y los consumidores buscan deshacerse de los activos y cambiar a un modelo de pago por uso.
En el sector minorista, esto significa que nombres como Amazon y Walmart en los EE. UU. Y Karstadt y Zalando en Alemania adoptarán modelos de comercio electrónico en el mercado en los que no se almacenará el inventario. Al mismo tiempo, las marcas que buscan aumentar sus ventas de comercio electrónico continuarán acudiendo en masa a dichos mercados con el fin de explotar grandes bases de consumidores con menos inversión en capacidades de comercio electrónico de front-end.
En el ámbito empresarial de manera más amplia, el mundo de la luz de activos verá que cada vez más empresas intercambian la propiedad de activos físicos como bienes inmuebles o computadoras centrales por propiedades arrendadas o servicios basados ​​en la nube.
Y, para los consumidores, el paso hacia un mundo de luz de activos significa pasar de las compras convencionales de productos físicos a gastos en alternativas como los productos alquilados, los servicios de suscripción en línea, las descargas digitales y la transmisión.

En 2017, hemos visto que la venta minorista y la tecnología cambian a un ritmo que pocos esperaban, y creemos que 2018 tendrá una dinámica similar. Expondremos nuestras expectativas por completo cuando revelemos nuestras 18 tendencias para 2018 en enero.

Cómo Walmart está usando el aprendizaje de la máquina AI, IoT y datos grandes para alzar el funcionamiento al por menor

Cómo Walmart está usando el aprendizaje de la máquina AI, IoT y datos grandes para alzar el funcionamiento al por menor

Cómo Walmart está usando el aprendizaje de la máquina AI, IoT y datos grandes para alzar el funcionamiento al por menor

Bernard Marr , COLABORADOR Las opiniones expresadas por Forbes Colaboradores son propias.


Aunque Walmart fue fundada en 1962, está a la vanguardia cuando se trata de transformar las operaciones minoristas y la experiencia del cliente utilizando el aprendizaje automático , Internet de Cosas (IoT) y Big Data . En los últimos años, sus solicitudes de patentes, la posición como el segundo mayor minorista en línea y la inversión en tecnología al por menor y la innovación son sólo algunas de las razones que están entre los líderes minoristas que evolucionan a tomar ventaja de la tecnología para construir su negocio y ofrecer un mejor servicio a sus clientes .




Shutterstock

Red de ubicaciones físicas y capacidades en línea que conducen a la innovación

Lauren Desegur, vicepresidente de ingeniería de experiencia del cliente en WalmartLabs, dijo: "Estamos esencialmente creando un puente en el que estamos mejorando la experiencia de compra a través del aprendizaje automático. Queremos asegurarnos de que haya una experiencia perfecta entre lo que los clientes hacen en línea y lo que hacen en nuestras tiendas ".

Mientras que su arco enemigo en los negocios puede ser Amazon.com, Walmart tiene la ventaja de usar lo mejor de ambos mundos-con más de 11.000 tiendas de ladrillo y mortero y su experiencia en línea en su laboratorio para desarrollar la tecnología al por menor que catapulta ventas y clientes satisfacción. Walmart fue uno de los primeros en adoptar RFID para hacer un seguimiento del inventario y tiene una incubadora tecnológica llamada Store No. 8 en Silicon Valley para "incubar, invertir y trabajar con otras empresas emergentes, capitalistas de riesgo y académicos para desarrollar su propia robótica patentada, virtual y aumentada. la realidad, el aprendizaje automático y la tecnología de inteligencia artificial ".

Recientemente, Walmart lanzó Pick-up Towers en algunas de sus tiendas que son 16 x 8 pies de autoservicio quioscos ubicados convenientemente en la entrada de la tienda que recupera pedidos en línea para los clientes. Los clientes sólo pueden escanear un código de barras en su recibo en línea y en 45 segundos los productos que compraron aparecerán en una cinta transportadora. Hasta ahora, los clientes dan a estas revisiones positivas de Pick-up Towers como una mejora con respecto al proceso tradicional de recolección de la tienda.

Otra de las formas en que Walmart espera mejorar la experiencia del cliente con la nueva tecnología minorista es a través de Scan and Go Shopping. Los clientes de las áreas de servicios de farmacia y dinero podrán utilizar la aplicación de Walmart para algunos aspectos del proceso de pago en lugar de esperar hasta que lleguen al mostrador y luego podrán pasar por alto la cola principal para entrar y salir de la tienda más con rapidez. Este es un paso en la dirección de ser capaz de evitar el proceso de pago completamente con el uso de la visión por computadora, sensores y aprendizaje de la máquina como se utiliza en el Amazon Go tienda de concepto. Walmart ya utiliza el aprendizaje automático para optimizar las rutas de entrega de sus entregas domiciliarias asociadas.

¿Desafortunado esperando en línea?

Una de las nuevas formas en que Walmart podría afectar sus operaciones es mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial para identificar compradores infelices o frustrados. A medida que las máquinas aprenden a identificar diferentes niveles de frustración a través de las expresiones faciales de aquellos en línea, podría desencadenar asociados adicionales para ejecutar las cajas y, finalmente, podría analizar las tendencias en el tiempo en el comportamiento de compra de un comprador. En 2015, Walmart también probó esta tecnología para tratar de detectar y prevenir el robo.

Etiquetas para supervisar el consumo de productos

¿Que sigue? Según una solicitud de patente presentada por Walmart, parece que su siguiente paso es la integración de etiquetas IoT a los productos con el fin de monitorear el uso del producto, reemplazar los productos automáticamente según sea necesario y controlar las fechas de caducidad o los retiros de productos. Estos sensores se basan en una variedad de tecnología como Bluetooth, códigos de barras, radiofrecuencias y etiquetas RFID y proporcionará Walmart con una increíble cantidad de datos, incluyendo la hora del día los productos se utilizan para donde los productos se mantienen en la casa. Estos datos podrían ayudar a crear publicidad personalizada y ampliar las oportunidades de venta cruzada. Si usted tenía un lector de etiquetas instalado en su refrigerador, podría escanear todo lo que coloca dentro y le avisará cuando necesita reponer o cuando los artículos han expirado. En otro ejemplo, un sistema de RFID podría controlar cuántas veces usted coge su detergente de la colada y predice cuánto queda.

A pesar de que se han presentado patentes, queda por ver qué tecnología Walmart implementará y pondrá a disposición de todos sus clientes. Una cosa parece segura: No hay razón para creer que Walmart ralentizará sus inversiones en aprendizaje de máquinas, IoT y Big Data para aumentar su rendimiento y mejorar la experiencia del cliente en el corto plazo.

Bernard Marr es un autor best-seller y orador principal en negocios, tecnología y grandes datos. Su nuevo libro es Estrategia de Datos . Para leer sus futuros posts simplemente únase a su red aquí .

Retailers desconocidos pero revolucionarios | Retail Intelligence

Retailers desconocidos pero revolucionarios | Retail Intelligence

Retailers desconocidos pero revolucionarios

Es posible que las marcas Rapha, Pirch y Shinola no te suenen de nada pero lo que tenemos que empezar a saber es que son marcas que cruzado el Atlántico están revolucionando el concepto de tienda tradicional. Con estas marcas se acabaron las tiendas en las que los productos son meros artículos en exposición, hoy las tiendas son espacios vivos en los que cohabitan muchos elementos conectados entre ellos. Las tiendas hoy en día son lugares en los que los clientes se dirigen para pasar el tiempo, visitar por curiosidad general más allá que por una necesidad o deseo de compra.

Hoy las marcas prefieren ofrecer experiencias en las tiendas en lugar de sus productos en venta. Shinola es una marca de relojes, bicicletas y accesorios de cuero de gama alta que nació en Detroit. En 2013 abrió un punto de venta en Tribeca, Nueva York, y es ahí donde se dio cuenta de la importancia de ofrecer mucho más que un espacio comercial. Hoy, la tienda de la marca Shinola se ha aliado con The Smile y juntas han creado un espacio cafetería y librería donde además se pueden encontrar los productos en venta de Shinola. Así, ambas marcas han creado un espacio multifuncional que invita a pasar un buen rato. Bridge Russi, diretora de marketing de Shinola cuenta para la revista Influencia “Shinola ha construido las bases de su marca en la colaboración y el storytelling. Crear un espacio en el que la gente puede pasar el rato va en coherencia con los valores de la marca”.

El caso de Rapha se centra en el mercado de las bicis. Para sus tiendas, esta marca propone un lugar de compra, de mantenimiento de reparación de bicicletas pero también un lugar de encuentro donde los clientes pueden compartir sus recuerdos de viaje y sus futuras excursiones en bicicleta.

Sin embargo el ejemplo más notable es el de la marca Pirch que lo que hace es revender productos para la cocina, el baño y artículos para el exterior. Esta marca americana tiene el objetivo de transformar completamente la experiencia de compra en el retail. Sus tiendas son verdaderos laboratorios de experimentación que permiten a los visitantes probar todos los productos antes de comprarlos. Cuando el cliente entra en la tienda Pirch, lo primero que se encuentra es un bar inmenso que ofrece de forma gratuita cualquier bebida. Además, en el interior del showroom todos los productos en venta pueden probarse por sus potenciales consumidores. En esta tienda el tiempo medio de estancia de los consumidores es de dos horas. La experiencia en Pirch es tan potente que la revista Forbes se ha atrevido a decir que la experiencia es superior a lo que ofrece Apple. En estas que Apple ha decidido convertir su tienda de San Francisco en un coworking en el que los clientes pueden acceder a wifi gratis y trabajar durante las 24 horas del día.

Así es que el e-commerce que empezó siendo una amenaza para el retail ha pasado a convertirlo en una experiencia cada vez más innovadora, más popular y que está transformando para mejor el concepto de tienda. Larga vida al espacio físico!

LOS BILLONARIOS DEL RETAIL DE FORBES

www.mallyretail.com/index.php?id=2307

LOS BILLONARIOS DEL RETAIL DE FORBES.

Fuente: Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail.


Como ha sido tradición en los últimos 31 años, Forbes la revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas de Estados Unidos ha publicado su esperada lista Forbes con las personas más ricas del mundo cuyos patrimonios superan el billón de dólares. Mall & Retail ha querido para esta edición hacer un análisis de los principales personajes del mundo del retail, con el objetivo de destacar los logros más significativo de estos líderes, que sin duda han contribuido con el desarrollo de la industria en el mundo.


2016 fue un año récord, ya que el número de multimillonarios subió en un 13% llegando a 2.043 frente a los 1.810 de 2015. El patrimonio neto creció un 18% ubicándose en los US $ 7.67 trillones.

Bill Gates es el número uno por cuarto año consecutivo, liderando por 18 años de los últimos 23, el listado. Tiene una fortuna calculada en US $ 86.000 con un crecimiento del 14.6% con relación a 2015. Warren Buffett obtuvo el segundo lugar con una fortuna calculada en US $75.4 Billones.

Los reyes del retail mundial.

1) Jeff Bezos: CEO y Fundador de Amazon US $ 72.8 Billones.

Este Ingeniero de Computación de la Universidad de Princeton fundo en 1995 la primera librería en línea llamada Cadabra.com, seguro de la transformación disruptiva que tendría el Internet, masificaría la manera de comprar libros. Una vez que la empresa estuvo en marcha, en poco tiempo decidió rebautizarla con el nombre de Amazon. Esta empresa ha sido la más rápida en alcanzar los US $ 100.000 millones en ventas anuales. Ahora Amazon vende casi todo lo que un consumidor puede requerir. Su otra pasión ha sido los viajes espaciales fundando la compañía aeroespacial, Blue Origin, que está desarrollando un cohete reutilizable para el transporte por fuera de la órbita terrestre. Así mismo en 2013 compró el diario Washington Post.

Bezos, en 2016 tuvo el mejor año de cualquier persona en el planeta, agregando US $ 27.6 mil millones a su fortuna; Ahora valorado en US $72.800 millones con un crecimiento del 57% frente al 2016 y ocupando el puesto tres del mundo por primera vez, frente al número cinco del año anterior. Sus ventas en 2016 crecieron un 27% y se elevaron hasta los US $135.987 millones.

2) Amancio Ortega el Rey del Fast Fashion US $ 55.2 billones.

Amancio Ortega con una fortuna calculada en US $ 71.3 billones, es el cuarto hombre más rico del mundo y primero de Europa. Abrió en 1975 la primera tienda de Zara en La Coruña y un año después comenzó a abrirse por toda España. En 1988, con su tienda en Oporto (Portugal), comienza su expansión internacional, la cual a principios de los 90 creció significativamente por Europa, América, Asia, Oriente Medio y norte de África.

Su marca adicional a la líder Zara, son Pull & Bear, Bershka y Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius, Uterqüe y Zara Home. Además del negocio textil, Ortega ha diversificado su iniciativa empresarial hacia otros sectores industriales como el inmobiliario que incluye edificios en Madrid, Barcelona, Londres, Chicago, Miami y Nueva York, el financiero, los concesionarios de automóviles y la gestión de fondos de inversión.

Su patrimonio alcanzó en 2016 los US $ 55.2 billones. Las ventas crecieron un 12% situándose en los $ 23.300 millones de euros, las utilidades llagaron los 3.160 millones de euros, con presencia en 93 países, sumó 279 tiendas adicionales para alcanzar las 7.300 tiendas al cierre del año. Su hija Sandra Ortega quien heredó la fortuna de su madre Rosalía Mera ocupó el puesto 205 de Forbes con un patrimonio de US $ 6,7 billones.





3) S. Robson Walton heredero del Gigante Walmart US $ 34.5 billones.

Hijo mayor del fundador de Walmart, Sam Walton. Ocupa el puesto No. 15 de los más adinerados del mundo según Forbes con una fortuna cercana a los US $ 34.5 billones. Fue durante 23 años, CEO tras la muerte de su padre en 1992. Se retiró como presidente en junio de 2015 y fue reemplazado por su yerno, Greg Penner. Es la más grande compañía de venta al detal en el mundo y el mayor empleador con más de 2.3 millones de colaboradores. Walmart continúa siendo una empresa familiar, porque es controlada por la familia Walton, que posee una participación del 48 %. Tiene casi 11 500 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y cuenta con sitios web de comercio electrónico en 11 países. La empresa opera con la marca Walmart en los Estados Unidos, Canadá, México Argentina, Brasil. Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, y Nicaragua. En Reino Unido se llama Asda, en Japón es Seiyu, y en India Best Price.

Sus hermanos Jim y Alice ocupan los puestos 16 y 17 del escalafón de Forbes con fortunas de US $ 34 y US $ 33.8 billones. Beate Heister y Karl Albrecht jr. Alemania.

4) Beate Heister y Karl Albrecht Jr. Hijos de los fundadores del “Hard discount”. US $ 27.3 billones.

Los herederos de Karl Albrecht quien murió en 2014, que junto con su hermano Theo Albrecht fallecido en 2010, fundaron el supermercado de descuento Aldi, tienen la cuarta fortuna de retail en el mundo y el puesto 27 de los hombres más ricos del planeta con US $ 27.3 billones. La primera tienda Aldi abrió en 1961. Tras las consecuencias de la II Guerra Mundial, los dos se hicieron cargo de la tienda consiguiendo clientela a través de precios bajos, ofertas limitadas, ahorrando en gastos innecesarios como decoración, publicidad, etc. La propiedad se dividió en 1961: Karl Sr. obtuvo tiendas en el sur de Alemania, además de los derechos de la marca Aldi en los Estados Unidos, Australia y Estados Unidos, mientras que Theo Sr. tomó las tiendas en el norte de Alemania y el resto de Europa y compro en 1971 la cadena de supermercados estadounidense Trader Joes.

5) Phil Knight dueño del logo más famoso del mundo. US $ 26.2 billones.

Lo que comenzó como una tesis de maestría, terminó convirtiéndose en Nike, una de las marcas más reconocidas del mundo. En 1957, Phil Knight y Bill Bowerman se conocieron en la Universidad de Oregon. Knight siempre fue un hombre con visión de futuro; en la tesis de su postgrado en la Universidad de Stanford indicó que el éxito estaba en diseñar un producto de alta calidad en Estados Unidos, fabricarlo en Asia, y venderlo en Estados Unidos a precios inferiores a las entonces populares zapatillas de deporte de Alemania del Este de marca Adidas. En 1962, Knight contactó a la empresa japonesa Onitsuka Tiger para comercializar sus productos en Estados Unidos. Bowerman le propuso a Knight volverse socios y proporcionarle sus diseños a Tiger y fue así como, en 1964 y con una inversión inicial de $1,000 dólares, hicieron su primer pedido de 300 pares de zapatos. Para ello Knight creó la empresa Blue Ribbon Sports y comenzó a vender dichos zapatos en Oregon, cumpliendo lo establecido en su tesis. En 1971, introdujo el nombre de “Nike”, que significa victoria en griego.



Hoy la fortuna de Knight asciende a los US $ 26.2 billones ubicándose en el puesto 28 del ranking de Forbes. De acuerdo con algunos analistas, en 2016 Nike vendió 25 pares de zapatillas por segundo alrededor del mundo.

Los Reyes del Fashion Retail.

El Top 5 de Forbes de la moda fast fashion es encabezada por Amancio Ortega, el cuarto hombre más rico del mundo en una fortuna calculada en US $ 55.2 billones. Adicionalmente, los siguientes cuatro empresarios han podido desarrollar en el mundo marcas muy famosas que están presenten en muchos roperos del mundo. Veamos los otros actores.

Stefan Parsson. Heredero de la Moda. US $ 19.3 billones.

Stefan Persson es la persona más rica de Suecia, dueño del 28% de H & M (Hennes & Mauritz) una compañía que heredero de su padre Erling Persson y se desempeña como presidente. Según Forbes es el multimillonario # 43 más rico del planeta con una fortuna estimada de US $ 19.6 millones.

H & M abre en promedio un almacén cada día. A cierre de 2016 contaba con 4.351 tiendas en 64 países con una facturación de $ 20.239 millones de euros. Fuera de H & M, Persson tiene de una cartera de propiedades inmobiliarias a través de Ramsbury Property, con edificios en Oxford Street, Vía del Corso en Roma y Regent Street en Londres, al igual que en los Campos Elíseos en París y varios edificios en Estocolmo y la Quinta Avenida en Nueva York.

Tadashi Yanai Fundador de la Ropa Única del Japón.

Tadashi Yanai es un hombre de negocios japonés, el fundador y presidente de Fast Retailing, de la cual Uniqlo "ropa única en japones" es una filial. En 2016 se situó en el puesto 60 de la lista de los más adinerados de Forbes con una fortuna de US $ 15.9 millones. En 1971, Yanai comenzó en el negocio con la venta de utensilios de cocina y ropa de hombre en un supermercado Jusco. Después de un año renunció y se unió a la sastrería de su padre. Yanai abrió la primera tienda Uniqlo en Hiroshima en 1984, y cambió el nombre de la empresa a Fast Retailing en 1991. En la década de 1990, trasladó su industria a China, para obtener ventaja sobre la base de producción de los fabricantes japoneses rivales, que también estaba aumentando.

Uniqlo cuenta en la actualidad con más de 1.800 tiendas repartidas en 19 mercados. En su último ejercicio fiscal, cerrado en agosto de 2016, el grupo textil Fast Retailing, dueño de Uniqlo y Comptoir des Cotonniers entre otras marcas, logró unas ventas de unos 17.310 millones de dólares.

Les Wexner. El creador de los Ángeles. US $ 6.4 billones.

Leslie Wexner es presidente y CEO de la corporación L Brands, propietaria de las marcas Victorias Secret , Pink, Bath & Body Works, Henri Bendel, The White Barn Candle Company y La Senza. Ocupa el puesto No. 224 del listado de Forbes con un patrimonio de US $ 6.4 billones. Si bien Roy Raymon fue el primer dueño y creador de la marca Victorias Secret, Les Wexner fue el hombre que transformó a seis y pequeñas raquíticas tiendas de lencería en uno de los imperios más rentables en el mundo de la moda luego de adquirir la compañía y reestructurarla hasta convertirla en una deseada marca que acercó el lujo al alcance de cualquier persona. Perfeccionar la forma de promocionar su marca y optó por utilizar supermodelos como embajadoras e imagen, en lugar de utilizar actrices famosas, naciendo así las famosas “Ángeles” de Victorias Secret.

L Brands, registró unas ventas de US $ 12.574 millones en 2016, un 3,4% más que en el ejercicio anterior. Cerro el año con 3.007 tiendas de las cuales 1.177 son Victoria’s Secret y 1.693 de Bath&Body Works. Las franquicias llegaron a 781 tiendas.





Isak Andic Fundador de Mango. US $ 2.4 billones.

Este empresario de origen turco se establece en Barcelona y en 1984 abre su primera tienda basándose en la confección de diseños de moda a precios bastante asequibles. Este crecimiento se basaba en una fórmula que a simple vista podría parecer sencilla: ofrecer un producto exclusivo que la masificación no banalice, primando el diseño y la calidad. Con esta filosofía, Mango rivalizaría con las grandes marcas del sector, y el éxito de la marca rebasaría las fronteras españolas. Cerró el 2016 con 2.741 tiendas en 109 países.

Don Won & Jin Sook Chang. Forever 21. US $ 2.8 billones.

Con poco más que una educación secundaria, la joven pareja coreana llegó a los Estados Unidos en 1981 en busca de una vida mejor. El esposo Do Won, con sólo 22 años en ese momento, trabajó el turno de mañana en una cafetería, bombeó gas durante la tarde y comenzó un pequeño negocio de limpieza de oficinas que lo mantuvo ocupado hasta la medianoche. Jin Sook, de 25 años, trabajó como peluquera, una habilidad que adquirió en su país de origen. Mientras que en la gasolinera, Do Won notó que los hombres ricos en la industria textil conducían los coches más costosos, inspirándole para tomar un trabajo en una tienda de venta ropa, "Lo traté como si fuera mi propio negocio", le dijo a FORBES. Después de tres años la pareja reunió 11.000 dólares en ahorros y abrió una tienda de ropa de 900 pies cuadrados en Los Ángeles en 1984. Llamándolo Moda 21, las ventas del primer año alcanzaron los $ 700.000 y la pareja se expandió abriendo una tienda cada seis meses; Más tarde evolucionó en Forever 21. Ahora tiene la meta de convertirse en una compañía de US $ 8 billones para el 2017 e inaugurar 600 tiendas en los próximos 3 años.