ESPECIALISTA EN HARD DISCOUNT
DIRECTOR ESTRATÉGICO DE LA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RETAIL - INNOVADOR https://colombiaretail.com/
Investigación y Consultoría / Asesoría estratégica en Marketing de Retail (igomeze@gmail.com) (igomeze@colombiaretail.com) (BLOG desde febrero de 2005).
Miembro de HISPANIC RETAIL CHAMBERS OF COMMECE, DISCOUNT RETAIL CONSULTING
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Un empleado de Suning, en la zona en la que los productos son separados por unidades y guardados en paredes verticales robotizadas de 24 metros de altura.Zigor Aldama Ecommerce
Los gigantes del comercio chino lideran una revolución logística que ha cambiado para siempre los hábitos de consumo de la población: desde el comercio electrónico, hasta tomarse un café
Hacer la compra en los supermercados de la cadena Hema es tan fácil y rápido como pedir una pizza. Basta elegir qué se desea comprar en la app para móvil que ha diseñado la empresa y, en un máximo de media hora, el pedido se prepara y un mensajero lo lleva a casa. Lo mismo sucede con la comida a domicilio. Empresas de ese sector como Meituan o Ele.me se popularizaron en China mucho antes que Glovo o Deliveroo y su volumen de negocio hace palidecer al de cualquier otra compañía.
Meituan Dianping, por ejemplo, supera los 400 millones de usuarios y los cinco millones de restaurantes afiliados, gestiona 20 millones de pedidos al día, cuenta con casi 600.000 mensajeros activos y el primer trimestre del año cerró transacciones por un valor de 75.600 millones de yuanes (9.700 millones de euros), un 38,6% más que el mismo período de 2018. Según la empresa, la rapidez de su servicio —28 minutos de media— se debe en gran medida a los avances tecnológicos que ha adoptado. Subraya uno: el sistema de inteligencia artificial que determina en 0,55 milisegundos la mejor ruta para un grupo de pedidos.
Así, no es de extrañar que calles y carreteras estén tomadas por un enjambre de camiones, furgonetas y bicicletas eléctricas dedicadas al reparto de todo tipo de productos. La locura del envío a domicilio es tal que la última moda es pedir un café desde el móvil. Abrió la veda Luckin Coffee, que busca competir con Starbucks reduciendo al mínimo el espacio de sus locales físicos y apostando por la entrega con mensajero. El año pasado vendió 85 millones de cafés a más de 16 millones de clientes. Este marzo contaba ya con 2.370 establecimientos —cuya función es casi exclusivamente hacer los cafés y distribuirlos— y pretende alcanzar los 4.500 este año. Si lo consigue, habrá superado a Starbucks, que hasta septiembre del año pasado no ofreció servicio de entrega a domicilio.
IMAGINE QUE TOCA UN BOTON Y UNA TIENDA AUTÓNOMA LLEGA A SU DOMICILIO
Los periódicos, las revistas especializadas, este blog, les hablan estos días de nuevos formatos de tiendas, de tiendas sin cajeros de pago: Amazon Go , de Hema (formato de Alibaba), de Bingo Box (detrás está Auchan)… Etc . Además, en este blog se les ha hablado de los modelos al respecto que tienen Walmart, Jet.com o Everseen. Pero hoy les voy a contar algo que va más lejos. Hace unos días les revelé la patente de Walmart por la cual el gran retailer mundial pretende instalar mini tiendas dentro de los hogares de sus clientes (ayer empecé a ver la noticia en algún medio). Pues ahora les hablaré de un modelo muy interesante y absolutamente inédito: tiendas totalmente autónomas, bajo demanda y autodirigidas para crear el retail más accesible y conveniente del mundo. Los consumidores solo tocan un botón y llega a su domicilio una tienda autónoma, por lo que pueden comprar los productos que desean justo en su puerta, a los precios más bajos ya que no hay tarifa de envío.
Fuente: Robomat
Entonces cerré los ojos, y recordé que en mi infancia, el lechero iba por las casas repartiendo la leche, o que las furgonetas llegaban a la puerta de mi casa y el fulano abría la puerta trasera y estaba llena de estantes con toda suerte de productos que mi abuela elegía y pagaba. Es lo que tiene haberse criado en un pueblo….
Regresemos al presente. Esto es lo que está proponiendo una start up de Santa Clara, California, llamada ROBOMAT. En la base de datos de start up disruptoras que manejamos como empresas que van a modificar el retail del futuro (más de 100 empresas), hay un hueco para esta empresa y para su propuesta.
Robomart se diferencian de los robot de entrega que estamos viendo en las noticias (ej, los que está testando Tesco en Londres) en el formato. No se limitan a entregar unos pocos productos demandados. Aquí el concepto es tener una especie de tienda movible que esté por una zona en concreto y que se desplace donde esté el cliente demandante.
Si quieren más datos de esta propuesta, pueden verlo aquí:
https://www.robomarts.com/
Olvidándonos de las evidentes dudas que nos puede presentar una propuesta así, imaginen un escenario donde los retailer optaran por esta opción, ¿imaginan los ahorros que implicarían tener varias tiendas movibles como Robomart propone en vez de tener que abrir tiendas físicas? ¿Y la ventaja de que los clientes no tuvieran que comprar los productos por anticipado en línea sino que lo decidieran al verlos en la puerta de su casa? Imaginen un escenario donde una empresa tuviera varias de estas tiendas móviles en una zona residencial, y cada una(o varias) de esas tiendas móviles estuvieran especializadas en una gama de productos (ej: congelados, bollería y pan, productos de limpieza). Imaginen que esas tiendas móviles tuvieran cámaras de seguridad que grabasen todo y de sistemas de bloqueo que hicieran del hecho de intentar robarlas fuera una temeridad.
O imaginen que hubiera también alguna de esas tiendas móviles con interiores equipados de sistemas de refrigeración o calefacción, para portar todo tipo de productos.
Imaginen un escenario donde un grupo de pequeños minoristas locales se unen para compartir estas tiendas móviles y así competir con los grandes.
Imaginen que estas tiendas móviles almacenen toda la información de las compras de los clientes y sus compras .
Pero no solo en Santa Mónica hay tipos listos. En Estocolmo , a pesar de que hace un tiempo horrible, también brotan las ideas. Otra startup ha creado un formato de tienda llamado Moby Mart (y fue en este blog donde leyeron, hace casi un año, por primera vez de este modelo de tienda). La empresa se llama Whellys, y oficialmente creó con THE MOBY MARK la primera tienda autónoma del mundo que acude a donde están los clientes. Llega al lugar en concreto, y el cliente solo tiene que acercar su smartphone al sensor instalado en la puerta de la entrada. Y estas se abren. Y encima una voz te saluda diciendo tu nombre. Dentro se pueden comprar patatas, chocolatinas, sándwiches, medicinas sin prescripción médica ..etc. Simplemente tienes que escanear los códigos de barras de los productos que quieres comprar con tu móvil y, al salir de la tienda se carga automáticamente en tu cuenta bancaria. Ya sé que están pensando en que una tienda así dura 20 minutos en las calles de Madrid o de Barcelona, o de Lima, o de Bogotá… Pero los suecos han estado testando este modelo en Shanghái. Y por lo que me cuentan tienen bastante resuelto el tema de los posible robos, sobre todo con el modelo Moby II. Los suecos, ya les adelanto, van a sacar un segundo modelo mucho más avanzado tecnológicamente, y del que les hablaré próximamente. Y con el cual esta startup pretende hacer el agosto en las zonas rurales chinas.
https://themobymart.com/
Ya nadie duda que los vehículos autónomos llegarán a nuestras calles. Y cuando lleguen , también llegarán propuestas como ésta. No lo duden. Siete de enero de 2018, leyeron que esto sucedería.
Un empleado de Suning, en la zona en la que los productos son separados por unidades y guardados en paredes verticales robotizadas de 24 metros de altura.Zigor Aldama
