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domingo, diciembre 31, 2017
Los centros comerciales se encuentran llenando de 'familias Miranda'
Los centros comerciales se encuentran llenando de 'familias Miranda'
Los centros comerciales se encuentran llenando de 'familias Miranda'
NEGOCIOS
La reforma tributaria y la desconfianza de los consumidores tienen las ventas de los centros comerciales. Foto: Guillermo Botero, presidente de Fenalco y Juan P. Sánchez, gerente de investigaciones de Raddar. Foto: Foto: ALEJANDRO ACOSTA / ESTEBAN VEGA
La desaceleración económica y la menor confianza de los consumidores han golpeado a los centros comerciales. Hoy los salva en su oferta de entretenimiento: comidas, cine y juegos infantiles.
Por: Dinero.com08/06/2017 00:01:00
La 'familia Miranda' es una vez más de las más satanizadas por los comerciantes, pues solo tiene un problema vitrinear y no compra nada, robándoles el espacio para que tengan la intención de adquirir algo. No obstante, este grupo de 'consumidores' es cada vez más frecuente en los 214 centros comerciales del país, que hoy están experimentando una fuerte caída de sus ventas.
Cálculos de la consulta Raddar indicaron que en el acumulado de enero - abril las ventas de los centros comerciales fueron de $ 9 billones, cifra que en el mismo período de 2016 fue de $ 10,2 billones y la explicación de Juan Pablo Sánchez, gerente de investigaciones de Raddar, está en la pérdida de capacidad de compra de los salarios con la configuración del año, el ajuste en el IVA y la desconfianza económica y política. "Eso ha hecho que las personas piensen dos veces antes de endeudarse o comprar".
En eso coinciden Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de AceColombia, el gremio de los centros comerciales, quien tiene embargo que considera la caída de las ventas se está subsanando con la oferta de entretenimiento, en especial de comidas, cine y juegos infantiles. "Esa es una tendencia no solo en Colombia, sino global. Cada vez hay más apetito por la gastronomía y eso se debe al crecimiento de la clase media ", puntualiza.
No obstante, Betancourt asegura que la oferta de entretenimiento no compensa las ventas perdidas por los almacenes de los centros comerciales, porque los valores y bolsillos se encuentran dentro del presupuesto de los hogares. La ventaja del tráfico que trae la duración de las comidas, las boleras o incluso los casinos es que los consumidores se alarman por su estancia en el centro comercial y se antojan de lo que ven en las vitrinas. Por eso, no importa si no compran en todas sus visitas al centro comercial, siempre que se puedan programar para hacerlo después de la quincena. De hecho, estudios internacionales que reciben el visitante frecuente gasta 20% más que el que va pocas veces.
Mal de muchos ...
Guillermo Botero, presidente de Fenalco , dice que la caída de las ventas no solo es de los centros comerciales, sino del comercio en general, pero que la ventaja de los primeros es que tienen el tráfico de la 'familia Miranda', que tarde o temprano termina comprando. Agrega que la caída de la facturación es un tema cíclico originado en el bajo desempeño de la economía, pero que, a la medida que esta recuperación, también lo hacen los centros comerciales.
Mientras se llega a ese punto, firmas como Happyland y City Park, los centros de entretenimiento familiar, la ventaja de probar una nueva tendencia de la clase media , que no tiene recursos suficientes para afiliarse a un club social, pero sí puede visitar su centro comercial más cercano, comer helado y usar los juegos infantiles.
Lea también: Las multilatinas colombianas más exitosas del mundo de la moda
Andrés Falla, gerente de Happyland Colombia -empresa chilena con operación en siete centros comerciales del país-, admiten que sus colegas de los almacenes de ropa o electrodomésticos están pasando mal, están comenzados 2017 con crecimientos de entre 15% y 17%. "Eso nos ha dado un nuevo estatus dentro de los centros comerciales, pues antes no nos veían como necesitados y ahora nos consideramos un ancla para atraer visitantes", explica.
Comenta que la buena dinámica de su negocio se frenó en mayo y lo atribuye al hecho de que en junio hay vacaciones y dos puentes, que las familias llevadas a cabo en su destino para destinar más recursos al entretenimiento en el próximo mes.
Raúl Vásquez, gerente de City Park, firma que opera juegos mecánicos y electrónicos en 25 centros comerciales, que en su caso el desempeño de 2017 ha sido igual al año pasado, dado que la entrada de nuevos centros comerciales en ciudades con menos de un millón de habitantes, como Villavicencio, está llevando a una canibalización entre los diferentes competidores. Sin embargo, en las ciudades grandes como Bogotá aún hay espacio para todos.
Guillermo León Gómez, Gerente del Centro Comercial Hayuelos en Bogotá, que se han convertido en "los clubes de los estratos 3 y 4. Es el sitio donde se socializa, cumpliendo con las premisas de seguridad y facilidad de parqueadero". Agrega que precisamente su oferta de entretenimiento es una de sus claves para recibir 1,2 millones de personas al mes.
Lo último que se recorta
Otro de los servicios que más se usan en los centros comerciales es el del cine que, según Pablo Umaña, gerente de Cinemark, tiene la ventaja de ser permeable a las crisis económicas. "Cuando las familias deben recortar sus gastos, primero sacrificar las vacaciones, las salidas y los restaurantes hasta la última compra, y lo último que recortan es la ida a la cine, pues si se equiparan todos los precios del entretenimiento, la hora de cine no es costosa ", aclara.
Puede interesarle: Centros comerciales toman impulso en el país
En su caso, de enero a mayo registró un incremento de 6% en los espectadores. Cinemark tiene 33 complejos en el país con 179 pantallas, todas dentro de centros comerciales. Su gerente advierte, sin embargo, que la última reforma tributaria , que elimina los beneficios por la reinversión de las utilidades, puede afectar la expansión en las plazas más pequeñas del país, como las ciudades con menos de 150.000 habitantes. "Pues los equipos lo pueden hacer, pero los precios de las boletas no pueden ser iguales a las capitales", precisa.
Muñoz también aclara que la gran parte del comportamiento del cine en el país depende de la factura de las películas que se producen en Hollywood y de cómo las recibieron los espectadores y este año, ese aspecto no ha sido tan bueno.
Pese a lo anterior, cines, restaurantes y parques infantiles que tienen la familia Miranda no es tan malo como lo pintan.
Renegociar arriendos
Aunque los expertos en centros comerciales dicen que el país aún tiene espacio para más, los empresarios que arriendan a su lugar tienen otra visión, porque no están vendiendo lo que esperaban y sí respondieron por elevados arrendamientos.
"El tema es que siempre se les pide las mismas cadenas" (Arturo Calle, Totto, Vélez, etc.) que entren al nuevo centro comercial y estas ya no están más que están a tope. Se requiere que se desarrollen nuevos almacenes que permitan ampliar la oferta comercial del país ", señala un miembro de la junta directiva de varios centros comerciales. Clemencia Vélez, gerente de Bosi, afirma que, ante la merma de las ventas, es importante que los desarrolladores de proyectos paren un poco hasta que el país se estabilice económicamente. "Los centros comerciales que abrieron un final del año pasado tuvieron un desempeño muy regular. En ciudades medianas y pequeñas hay algunas con una desocupación de más del 40%. Queremos invitar a los dueños de los centros comerciales para que evalúen las bajas de los arriendos ", insiste.
Los centros comerciales se encuentran llenando de 'familias Miranda'
NEGOCIOS
La reforma tributaria y la desconfianza de los consumidores tienen las ventas de los centros comerciales. Foto: Guillermo Botero, presidente de Fenalco y Juan P. Sánchez, gerente de investigaciones de Raddar. Foto: Foto: ALEJANDRO ACOSTA / ESTEBAN VEGA
La desaceleración económica y la menor confianza de los consumidores han golpeado a los centros comerciales. Hoy los salva en su oferta de entretenimiento: comidas, cine y juegos infantiles.
Por: Dinero.com08/06/2017 00:01:00
La 'familia Miranda' es una vez más de las más satanizadas por los comerciantes, pues solo tiene un problema vitrinear y no compra nada, robándoles el espacio para que tengan la intención de adquirir algo. No obstante, este grupo de 'consumidores' es cada vez más frecuente en los 214 centros comerciales del país, que hoy están experimentando una fuerte caída de sus ventas.
Cálculos de la consulta Raddar indicaron que en el acumulado de enero - abril las ventas de los centros comerciales fueron de $ 9 billones, cifra que en el mismo período de 2016 fue de $ 10,2 billones y la explicación de Juan Pablo Sánchez, gerente de investigaciones de Raddar, está en la pérdida de capacidad de compra de los salarios con la configuración del año, el ajuste en el IVA y la desconfianza económica y política. "Eso ha hecho que las personas piensen dos veces antes de endeudarse o comprar".
En eso coinciden Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de AceColombia, el gremio de los centros comerciales, quien tiene embargo que considera la caída de las ventas se está subsanando con la oferta de entretenimiento, en especial de comidas, cine y juegos infantiles. "Esa es una tendencia no solo en Colombia, sino global. Cada vez hay más apetito por la gastronomía y eso se debe al crecimiento de la clase media ", puntualiza.
No obstante, Betancourt asegura que la oferta de entretenimiento no compensa las ventas perdidas por los almacenes de los centros comerciales, porque los valores y bolsillos se encuentran dentro del presupuesto de los hogares. La ventaja del tráfico que trae la duración de las comidas, las boleras o incluso los casinos es que los consumidores se alarman por su estancia en el centro comercial y se antojan de lo que ven en las vitrinas. Por eso, no importa si no compran en todas sus visitas al centro comercial, siempre que se puedan programar para hacerlo después de la quincena. De hecho, estudios internacionales que reciben el visitante frecuente gasta 20% más que el que va pocas veces.
Mal de muchos ...
Guillermo Botero, presidente de Fenalco , dice que la caída de las ventas no solo es de los centros comerciales, sino del comercio en general, pero que la ventaja de los primeros es que tienen el tráfico de la 'familia Miranda', que tarde o temprano termina comprando. Agrega que la caída de la facturación es un tema cíclico originado en el bajo desempeño de la economía, pero que, a la medida que esta recuperación, también lo hacen los centros comerciales.
Mientras se llega a ese punto, firmas como Happyland y City Park, los centros de entretenimiento familiar, la ventaja de probar una nueva tendencia de la clase media , que no tiene recursos suficientes para afiliarse a un club social, pero sí puede visitar su centro comercial más cercano, comer helado y usar los juegos infantiles.
Lea también: Las multilatinas colombianas más exitosas del mundo de la moda
Andrés Falla, gerente de Happyland Colombia -empresa chilena con operación en siete centros comerciales del país-, admiten que sus colegas de los almacenes de ropa o electrodomésticos están pasando mal, están comenzados 2017 con crecimientos de entre 15% y 17%. "Eso nos ha dado un nuevo estatus dentro de los centros comerciales, pues antes no nos veían como necesitados y ahora nos consideramos un ancla para atraer visitantes", explica.
Comenta que la buena dinámica de su negocio se frenó en mayo y lo atribuye al hecho de que en junio hay vacaciones y dos puentes, que las familias llevadas a cabo en su destino para destinar más recursos al entretenimiento en el próximo mes.
Raúl Vásquez, gerente de City Park, firma que opera juegos mecánicos y electrónicos en 25 centros comerciales, que en su caso el desempeño de 2017 ha sido igual al año pasado, dado que la entrada de nuevos centros comerciales en ciudades con menos de un millón de habitantes, como Villavicencio, está llevando a una canibalización entre los diferentes competidores. Sin embargo, en las ciudades grandes como Bogotá aún hay espacio para todos.
Guillermo León Gómez, Gerente del Centro Comercial Hayuelos en Bogotá, que se han convertido en "los clubes de los estratos 3 y 4. Es el sitio donde se socializa, cumpliendo con las premisas de seguridad y facilidad de parqueadero". Agrega que precisamente su oferta de entretenimiento es una de sus claves para recibir 1,2 millones de personas al mes.
Lo último que se recorta
Otro de los servicios que más se usan en los centros comerciales es el del cine que, según Pablo Umaña, gerente de Cinemark, tiene la ventaja de ser permeable a las crisis económicas. "Cuando las familias deben recortar sus gastos, primero sacrificar las vacaciones, las salidas y los restaurantes hasta la última compra, y lo último que recortan es la ida a la cine, pues si se equiparan todos los precios del entretenimiento, la hora de cine no es costosa ", aclara.
Puede interesarle: Centros comerciales toman impulso en el país
En su caso, de enero a mayo registró un incremento de 6% en los espectadores. Cinemark tiene 33 complejos en el país con 179 pantallas, todas dentro de centros comerciales. Su gerente advierte, sin embargo, que la última reforma tributaria , que elimina los beneficios por la reinversión de las utilidades, puede afectar la expansión en las plazas más pequeñas del país, como las ciudades con menos de 150.000 habitantes. "Pues los equipos lo pueden hacer, pero los precios de las boletas no pueden ser iguales a las capitales", precisa.
Muñoz también aclara que la gran parte del comportamiento del cine en el país depende de la factura de las películas que se producen en Hollywood y de cómo las recibieron los espectadores y este año, ese aspecto no ha sido tan bueno.
Pese a lo anterior, cines, restaurantes y parques infantiles que tienen la familia Miranda no es tan malo como lo pintan.
Renegociar arriendos
Aunque los expertos en centros comerciales dicen que el país aún tiene espacio para más, los empresarios que arriendan a su lugar tienen otra visión, porque no están vendiendo lo que esperaban y sí respondieron por elevados arrendamientos.
"El tema es que siempre se les pide las mismas cadenas" (Arturo Calle, Totto, Vélez, etc.) que entren al nuevo centro comercial y estas ya no están más que están a tope. Se requiere que se desarrollen nuevos almacenes que permitan ampliar la oferta comercial del país ", señala un miembro de la junta directiva de varios centros comerciales. Clemencia Vélez, gerente de Bosi, afirma que, ante la merma de las ventas, es importante que los desarrolladores de proyectos paren un poco hasta que el país se estabilice económicamente. "Los centros comerciales que abrieron un final del año pasado tuvieron un desempeño muy regular. En ciudades medianas y pequeñas hay algunas con una desocupación de más del 40%. Queremos invitar a los dueños de los centros comerciales para que evalúen las bajas de los arriendos ", insiste.
12 noticias que dieron forma al retail en 2017 | Venta al por menor
12 noticias que dieron forma al retail en 2017 | Venta al por menor
CARACTERÍSTICA
12 noticias que dieron forma al sector minorista en 2017
Desde la bancarrota de The Limited hasta el anuncio de retiro de Macy's de Terry Lundgren, aquí hay una mirada retrospectiva a los eventos noticiosos más importantes de los últimos 12 meses.
AUTOR
Corinne Ruff@corinnesusan
Los minoristas están esperando las tendencias y tecnologías que traerá el nuevo año, pero también es importante reflexionar sobre algunos de los eventos más impactantes de 2016. Retail Dive reunió un calendario de las noticias más importantes de cada mes de este año.
Enero: Los limitados se declaran en bancarrota, emitiendo un año récord de solicitudes
Crédito: The Limited's Facebook
"Esto no es un adiós ..." The Limited prometió a sus clientes ya que cerró las 250 tiendas restantes en enero, unas pocas semanas antes de solicitar la protección por bancarrota del Capítulo 11 el 17 de enero. Pero sin una presencia física, fue esencialmente un adiós para la tienda de ropa femenina. Había cerrado el 2016 como una sombra de lo que era, agobiado por la caída del tráfico y ofreciendo estilos que también se pueden encontrar en rivales como Loft y en los grandes almacenes.
Como la compañía planificó públicamente reestructurar, el minorista no tenía ejecutivos clave. La CEO, Diane Ellis, dejó la presidencia de la marca de ropa femenina Chico's en octubre, luego de menos de dos meses en ese puesto. John Buell, quien fue elevado de su cargo de CFO a director general interino, abandonó el barco a fines de diciembre. Irónicamente, The Limited finalmente fue víctima de las filosofías de la moda rápida que ayudó a ser pionera. Con una oferta de $ 26.8 millones, la firma de capital privado Sycamore Partners compró la propiedad intelectual de The Limited, incluido su negocio de comercio electrónico a fines de febrero. El minorista de indumentaria icónica fue solo el primero de más de 20 grandes minoristas que se declaró en bancarrota. Un mes después, Moody's Investors Service publicó un informe explosivo que muestra que el número delos minoristas en apuros se acercaban a los niveles de la era de la recesión . Se espera que esa tendencia continúe en 2018.
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Febrero: Hudson's Bay reflexiona sobre la adquisición de Macy's
Crédito: Hudson's Bay Company
El primer día del mes, las acciones de Macy's subieron luego de un informe del New York Post que indicaba que el minorista estaba discutiendo para vender a una firma de capital privado en un esfuerzo por evitar una posible batalla por el control de su junta directiva. Días más tarde, The Wall Street Journal informó que Hudson's Bay estaba en conversaciones de adquisición con la atribulada cadena de tiendas departamentales.
Con un valor de mercado de $ 9.8 mil millones, Macy's enana Hudson's Bay, que tiene un valor de $ 1.8 mil millones y es el propietario canadiense de marcas minoristas como Saks Fifth Avenue y Lord & Taylor. Macy's tiene una deuda de aproximadamente 7.500 millones de dólares, lo que complica aún más un posible acuerdo, que se estancó en marzo. Alrededor de ese tiempo, los informes de fuente anónima indicaban que el conglomerado de la tienda departamental estaba interesado en otra cadena de grandes almacenes agobiada por la deuda : Neiman Marcus. A mediados de marzo, la compañía anunció que estaba explorando una venta, pero en junio, las fuentes le dijeron al Journal que esas conversaciones se habían roto también.
En medio del baño de sangre de los minoristas, Hudson's Bay estaba buscando una compra. Sin embargo, los espectadores dicen que la compañía pudo haber estado mejor evaluando sus propias luchas. En octubre, anunció la abrupta partida del CEO Jerry Storchy, en diciembre, S & P Global emitió una sombría perspectiva para Hudson's Bay , citando profundos desafíos en el sector de tiendas por departamento.
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Marzo: Target invierte $ 7B en tiendas, lo que estimula el cambio de tendencia
Crédito: objetivo
Los ejecutivos de Target en marzo dieron a conocer una serie de iniciativas diseñadas para revertir las caídas de las ventas en la misma tienda de la gran tienda minorista. La inversión del comerciante masivo de $ 7 mil millones en tiendas, la estrategia digital renovada y el impulso de la marca privada lo han ayudado a regresar al juego y le han otorgado el título de Turn Diverting of the Year del año después de una serie de decepcionantes informes trimestrales de ganancias que datan de 2015 . En medio de lo que el CEO Brian Cornell ha descrito como un "cambio sísmico" en la industria minorista, Target está redefiniendo la marca.
En marzo, la compañía anunció una inversión de más de $ 2 mil millones de capital en 2017 y más de $ 7 mil millones en los próximos tres años. Los ejecutivos dijeron que usarían cerca de $ 1 mil millones de ganancias operativas este año para mejorar las operaciones físicas y digitales. Cornell señaló que gran parte de la inversión se destinaría a agregar más de 100 tiendas de formato pequeño cerca de campus urbanos, suburbanos y universitarios durante los próximos tres años, así como a reacondicionar 1,000 ubicaciones existentes utilizando aspectos de la tienda de concepto LA25 del minorista que han probado bien. Las tiendas también se están reconfigurando para servir más eficientemente como centros de despacho de pedidos en línea.
Gracias a estas inversiones a principios de 2017, Target comienza a ver resultados y envía un mensaje de que no se inclinará ante Walmart o Amazon en el corto plazo.Lee mas "
Abril: Crate & Barrel CEO abandona abruptamente
Crédito: página de Facebook de Crate and Barrel
Sin previo aviso, el CEO de Crate & Barrel, Doug Diemoz, que llegó de Restoration Hardware en 2015, fue despedido de su puesto a mediados de mes. La suite ejecutiva del minorista ha estado en crisis desde el retiro en 2012 de la consejera delegada de larga data, Barbara Turf, y Diemoz fue contratada para darle a Crate & Barrel una nueva dirección, pero siguió el escándalo.
Diemoz dejó su cargo como director de desarrollo en Restoration Hardware para convertirse en CEO de Crate & Barrel en agosto de 2015, reclutando a Kimberly Ahlheim para unirse a su equipo allí el año pasado. La demanda presentada por Restoration Hardware a principios de 2017 alega que Diemoz y Ahlheim trajeron consigo un conocimiento propietario de las operaciones de alimentos y bebidas de la compañía, parte de un experimento en Chicago para impulsar la experiencia minorista de Hardware de restauración.
Menos de un mes después, la compañía anunció el nombramiento de Neela Montgomery como CEO, a partir de agosto. Montgomery había sido recientemente miembro de la junta ejecutiva de la empresa matriz de Crate & Barrel, Otto Group, con sede en Hamburgo, donde dirigió su estrategia minorista multicanal.
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Mayo: la Rue 21 se declara en bancarrota
Crédito: Wikimedia
En abril, el minorista de indumentaria para adolescentes comenzó a cerrar unas 400 tiendas en todo el país, alrededor de un tercio de su flota, calificándola como una "decisión difícil pero necesaria" que dejó a la Rue 21 con una flota reducida de 800 unidades. Pero la reducción no fue suficiente. En última instancia, la compañía solicitó la protección por bancarrota del Capítulo 11 el 15 de mayo, celebrando acuerdos con algunos prestamistas para reducir la deuda y proporcionar capital adicional en apoyo de los esfuerzos de reestructuración, con el objetivo de mantener viva a la compañía.
Rue21 había estado en medio de una reestructuración desde que un grupo de propietarios privados, Apax Partners, sacudió la suite ejecutiva en octubre pasado poco después de que la calificadora de riesgo crediticio Fitch Ratings advirtió que Rue21 podría deslizarse por la pendiente hacia la bancarrota. La compañía reemplazó al Gerente General de Mercancías, Kim Reynolds, así como al Director Ejecutivo, Bob Fisch, quienes juntos habían administrado la compañía por unos 15 años. La situación de Rue21 refleja los desafíos que han plagado a muchos minoristas de indumentaria juvenil basados en centros comerciales: la expansión excesiva, la disminución del tráfico de los centros comerciales y la falta de respaldo de la propiedad de capital privado.
La compañía finalmente salió de la bancarrota en septiembre, despidiendo deuda y tiendas al embarcarse en un plan para abordar problemas con la estrategia de comercialización y el cumplimiento del comercio electrónico.
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Junio: Amazon compra Whole Foods por $ 13.7 mil millones
Crédito: Wikimedia
La importancia del acuerdo se extiende mucho más allá de lo que significa solo para Amazon. Para fin de año, el gigante del comercio electrónico podría representar casi el 45% de todas las ventas de comercio electrónico de EE. UU., Y ahora también espera dar un paso adelante.
Tras el acuerdo, las tiendas Whole Foods se han convertido en un "laboratorio de fijación de precios" para que Amazon mejore su comercialización de productos especializados, marcas y dispositivos de marca privada. Antes de las vacaciones, más de 100 tiendas Whole Foods llevaban las nuevas tabletas Amazon Echo, Echo Dot, Fire TV, Kindle y Fire, y en varios mercados Amazon también albergará tiendas pop-up en las tiendas Whole Foods. Para Amazon, las tiendas físicas son, en muchos sentidos, la pieza que falta en sus esfuerzos de marketing.
Amazon también ha comenzado a vender productos de marca privada de Whole Foods, incluidos 365 Everyday Value, en Amazon.com, AmazonFresh Prime Pantry y Prime Now. En octubre, Amazon había recaudado $ 1,6 millones en productos de marca privada de Whole Foods en Amazon.com.
En general, el acuerdo muestra que el gigante del comercio electrónico es una seria amenaza no solo en línea, sino también en el ecosistema físico. Es probable que surjan más adquisiciones a medida que Amazon expanda sus ofertas en indumentaria y bienes de consumo.
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Julio: Amazon Prime Day bate récords de ventas
Crédito: materiales de prensa de Amazon
Prime Day 2017 - que duró 30 horas este año en comparación con 24 horas para los dos eventos anteriores - creció más de 60% en comparación con las mismas 30 horas del año pasado, y el crecimiento de ventas de pequeñas empresas y empresarios fue aún mayor, al menos de acuerdo a Amazon.
The Echo Dot fue un gran ganador este año. El altavoz portátil habilitado para Alexa no solo era el dispositivo Amazon más vendido, sino también el producto más vendido de cualquier fabricante en cualquier categoría en todo el mundo, según la compañía. Los miembros de Prime compraron siete veces más dispositivos Amazon Echo en todo el mundo durante el evento de este año, que en Prime Day 2016. Eso preparó el escenario para la presentación de nuevos dispositivos en septiembre, incluidos Echo Plus, Echo Spot y Echo Connect.Lee mas "
Agosto: Staples abandona el negocio minorista después de la adquisición de Sycamore
Crédito: Flickr; Nicholas Eckhart
A fines de junio, Staples fue adquirida por la firma de capital privado Sycamore Partners por la friolera de 6.900 millones de dólares, y tan solo dos meses después anunció sus planes de dividir el vendedor de suministros de oficina mediante el desvío de sus operaciones minoristas de la unidad corporativa de ventas. Pero el negocio B2B de Staples también enfrenta una mayor competencia de Amazon, que ha estado construyendo su propia operación de ventas de suministros de oficina corporativa gracias a los altos márgenes en ese espacio.
En términos más generales para la industria, la adquisición de Staples por parte de Sycamore muestra el vínculo que tienen muchos minoristas que cotizan en bolsa dado el clima actual de los inversores. Los ejecutivos de Staples han intentado durante años encontrar una forma de aumentar las ventas y la rentabilidad para complacer a los inversores, incluido un intento de comprar Office Depot rival, un acuerdo bloqueado por los agentes antimonopolio federales. En lugar de un cambio brusco o una gran adquisición, la compañía ofreció a los accionistas una compra.
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Septiembre: Amazon abre una tienda dentro de Kohl's
Crédito: materiales de prensa de Kohl
A principios de septiembre, Kohl's anunció que abriría "Experiencias de hogares inteligentes de Amazon" en 10 tiendas en las áreas de Los Ángeles y Chicago en octubre. Los espacios cuentan con una matriz práctica e interactiva de productos para el hogar inteligente y dispositivos Alexa. Algunos lo llamaron un movimiento inteligente, otros lo llamaron un trato con el diablo.
Algunos espectadores incluso especulan que Kohl's podría ser el próximo gran objetivo de adquisición de Amazon desde Whole Foods. La asociación fue ciertamente una forma de que Amazon mostrara sus dispositivos a los clientes en un entorno de tienda, pero también es una oportunidad para que el gigante del comercio electrónico explore la adquisición de clientes de un grupo de consumidores que probablemente no sean miembros principales. Más tarde ese mes, el minorista de la tienda departamental también anunció que aceptaría devoluciones gratuitas de Amazon : una gran victoria para Amazon, pero una posible pesadilla logística para Kohl's.
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Octubre: RadioShack vuelve de entre los muertos, otra vez
Crédito: Flickr; Nicholas Eckhart
A pesar de todas las probabilidades, algunas cosas nunca mueren.
RadioShack en octubre ganó la aprobación judicial de su plan de reorganización y salida de su segundo viaje al tribunal de quiebras desde 2015. El operador de RadioShack, General Wireless Operations, planea conservar las operaciones de la bodega, el sitio de comercio electrónico y la red de concesionarios de la compañía, y solo un puñado de tiendas, hasta 28, según documentos judiciales.
El reducido RadioShack espera generar ingresos brutos de $ 12 millones en 2017, $ 15 millones en 2018 y $ 17,5 millones en 2020. Al salir, los deudores de RadioShack -específicamente, sus acreedores de segundo gravamen- serán dueños de la compañía en su totalidad. RadioShack es uno de los pocos minoristas con la dudosa distinción de haber realizado su segundo viaje a la corte de bancarrota este año. La lista también incluye a American Apparel, Wet Seal y Eastern Outfitters. Como hemos visto este año, las bancarrotas minoristas pueden tener una amplia gama de resultados, pero la liquidación históricamente es el resultado más común .
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Noviembre: Sears cierra más tiendas, llevando el total del año cerca de 400
A principios de noviembre, Sears anunció que cerraría otras 63 tiendas Sears y Kmart principalmente en el sur y el medio oeste. Los cierres de tiendas, que llegan a cerca de 400 en todo el año, son parte de un esfuerzo continuo para "transformar nuestro modelo de negocios para que nuestra huella de tienda física y nuestras capacidades digitales coincidan con las necesidades y preferencias de nuestros miembros". En solo unos pocos años, la huella de la compañía se ha reducido a una fracción de lo que era cuando comenzó la década.
El minorista que una vez fue dominante también ha perdido personal corporativo y ha vendido marcas y propiedades. Sin embargo, sigue perdiendo dinero. En el norte, Sears Canadá se declaró en bancarrota en junio y luego de un intento fallido de compra, la compañía anunció en octubre que se cerraría . Muchos analistas creen que 2017 sería el año en que el minorista icónico sucumbiría a la bancarrota en sí, sin embargo, el CEO Eddie Lambert ha seguido canalizando dinero hacia el deteriorado minorista de su firma de capital privado ESL Partners y puntualizará los plazos para préstamos hasta 2019 .
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Diciembre: Terry Lundgren anuncia que se retira de Macy's
Crédito: Flickr-Li-Mette
Macy's anunció a comienzos de mes que el presidente ejecutivo, Terry Lundgren, se jubilaría de la junta directiva de la tienda departamental el 31 de enero de 2018, poniendo fin a sus décadas de permanencia allí, especialmente como CEO desde 2004 hasta marzo de este año. Jeff Gennette, que ha sido CEO desde marzo, tomará su lugar como presidente.
El minorista de la tienda departamental se encuentra en medio de una reducción masiva en el recuento de tiendas, que ha afectado a las ventas. Las ventas en el tercer trimestre cayeron un 6,1% a $ 5.280 millones , debido en parte a su gran cantidad de cierres de tiendas.
CARACTERÍSTICA
12 noticias que dieron forma al sector minorista en 2017
Desde la bancarrota de The Limited hasta el anuncio de retiro de Macy's de Terry Lundgren, aquí hay una mirada retrospectiva a los eventos noticiosos más importantes de los últimos 12 meses.
AUTOR
Corinne Ruff@corinnesusan
Los minoristas están esperando las tendencias y tecnologías que traerá el nuevo año, pero también es importante reflexionar sobre algunos de los eventos más impactantes de 2016. Retail Dive reunió un calendario de las noticias más importantes de cada mes de este año.
Enero: Los limitados se declaran en bancarrota, emitiendo un año récord de solicitudes
Crédito: The Limited's Facebook
"Esto no es un adiós ..." The Limited prometió a sus clientes ya que cerró las 250 tiendas restantes en enero, unas pocas semanas antes de solicitar la protección por bancarrota del Capítulo 11 el 17 de enero. Pero sin una presencia física, fue esencialmente un adiós para la tienda de ropa femenina. Había cerrado el 2016 como una sombra de lo que era, agobiado por la caída del tráfico y ofreciendo estilos que también se pueden encontrar en rivales como Loft y en los grandes almacenes.
Como la compañía planificó públicamente reestructurar, el minorista no tenía ejecutivos clave. La CEO, Diane Ellis, dejó la presidencia de la marca de ropa femenina Chico's en octubre, luego de menos de dos meses en ese puesto. John Buell, quien fue elevado de su cargo de CFO a director general interino, abandonó el barco a fines de diciembre. Irónicamente, The Limited finalmente fue víctima de las filosofías de la moda rápida que ayudó a ser pionera. Con una oferta de $ 26.8 millones, la firma de capital privado Sycamore Partners compró la propiedad intelectual de The Limited, incluido su negocio de comercio electrónico a fines de febrero. El minorista de indumentaria icónica fue solo el primero de más de 20 grandes minoristas que se declaró en bancarrota. Un mes después, Moody's Investors Service publicó un informe explosivo que muestra que el número delos minoristas en apuros se acercaban a los niveles de la era de la recesión . Se espera que esa tendencia continúe en 2018.
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Febrero: Hudson's Bay reflexiona sobre la adquisición de Macy's
Crédito: Hudson's Bay Company
El primer día del mes, las acciones de Macy's subieron luego de un informe del New York Post que indicaba que el minorista estaba discutiendo para vender a una firma de capital privado en un esfuerzo por evitar una posible batalla por el control de su junta directiva. Días más tarde, The Wall Street Journal informó que Hudson's Bay estaba en conversaciones de adquisición con la atribulada cadena de tiendas departamentales.
Con un valor de mercado de $ 9.8 mil millones, Macy's enana Hudson's Bay, que tiene un valor de $ 1.8 mil millones y es el propietario canadiense de marcas minoristas como Saks Fifth Avenue y Lord & Taylor. Macy's tiene una deuda de aproximadamente 7.500 millones de dólares, lo que complica aún más un posible acuerdo, que se estancó en marzo. Alrededor de ese tiempo, los informes de fuente anónima indicaban que el conglomerado de la tienda departamental estaba interesado en otra cadena de grandes almacenes agobiada por la deuda : Neiman Marcus. A mediados de marzo, la compañía anunció que estaba explorando una venta, pero en junio, las fuentes le dijeron al Journal que esas conversaciones se habían roto también.
En medio del baño de sangre de los minoristas, Hudson's Bay estaba buscando una compra. Sin embargo, los espectadores dicen que la compañía pudo haber estado mejor evaluando sus propias luchas. En octubre, anunció la abrupta partida del CEO Jerry Storchy, en diciembre, S & P Global emitió una sombría perspectiva para Hudson's Bay , citando profundos desafíos en el sector de tiendas por departamento.
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Marzo: Target invierte $ 7B en tiendas, lo que estimula el cambio de tendencia
Crédito: objetivo
Los ejecutivos de Target en marzo dieron a conocer una serie de iniciativas diseñadas para revertir las caídas de las ventas en la misma tienda de la gran tienda minorista. La inversión del comerciante masivo de $ 7 mil millones en tiendas, la estrategia digital renovada y el impulso de la marca privada lo han ayudado a regresar al juego y le han otorgado el título de Turn Diverting of the Year del año después de una serie de decepcionantes informes trimestrales de ganancias que datan de 2015 . En medio de lo que el CEO Brian Cornell ha descrito como un "cambio sísmico" en la industria minorista, Target está redefiniendo la marca.
En marzo, la compañía anunció una inversión de más de $ 2 mil millones de capital en 2017 y más de $ 7 mil millones en los próximos tres años. Los ejecutivos dijeron que usarían cerca de $ 1 mil millones de ganancias operativas este año para mejorar las operaciones físicas y digitales. Cornell señaló que gran parte de la inversión se destinaría a agregar más de 100 tiendas de formato pequeño cerca de campus urbanos, suburbanos y universitarios durante los próximos tres años, así como a reacondicionar 1,000 ubicaciones existentes utilizando aspectos de la tienda de concepto LA25 del minorista que han probado bien. Las tiendas también se están reconfigurando para servir más eficientemente como centros de despacho de pedidos en línea.
Gracias a estas inversiones a principios de 2017, Target comienza a ver resultados y envía un mensaje de que no se inclinará ante Walmart o Amazon en el corto plazo.Lee mas "
Abril: Crate & Barrel CEO abandona abruptamente
Crédito: página de Facebook de Crate and Barrel
Sin previo aviso, el CEO de Crate & Barrel, Doug Diemoz, que llegó de Restoration Hardware en 2015, fue despedido de su puesto a mediados de mes. La suite ejecutiva del minorista ha estado en crisis desde el retiro en 2012 de la consejera delegada de larga data, Barbara Turf, y Diemoz fue contratada para darle a Crate & Barrel una nueva dirección, pero siguió el escándalo.
Diemoz dejó su cargo como director de desarrollo en Restoration Hardware para convertirse en CEO de Crate & Barrel en agosto de 2015, reclutando a Kimberly Ahlheim para unirse a su equipo allí el año pasado. La demanda presentada por Restoration Hardware a principios de 2017 alega que Diemoz y Ahlheim trajeron consigo un conocimiento propietario de las operaciones de alimentos y bebidas de la compañía, parte de un experimento en Chicago para impulsar la experiencia minorista de Hardware de restauración.
Menos de un mes después, la compañía anunció el nombramiento de Neela Montgomery como CEO, a partir de agosto. Montgomery había sido recientemente miembro de la junta ejecutiva de la empresa matriz de Crate & Barrel, Otto Group, con sede en Hamburgo, donde dirigió su estrategia minorista multicanal.
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Mayo: la Rue 21 se declara en bancarrota
Crédito: Wikimedia
En abril, el minorista de indumentaria para adolescentes comenzó a cerrar unas 400 tiendas en todo el país, alrededor de un tercio de su flota, calificándola como una "decisión difícil pero necesaria" que dejó a la Rue 21 con una flota reducida de 800 unidades. Pero la reducción no fue suficiente. En última instancia, la compañía solicitó la protección por bancarrota del Capítulo 11 el 15 de mayo, celebrando acuerdos con algunos prestamistas para reducir la deuda y proporcionar capital adicional en apoyo de los esfuerzos de reestructuración, con el objetivo de mantener viva a la compañía.
Rue21 había estado en medio de una reestructuración desde que un grupo de propietarios privados, Apax Partners, sacudió la suite ejecutiva en octubre pasado poco después de que la calificadora de riesgo crediticio Fitch Ratings advirtió que Rue21 podría deslizarse por la pendiente hacia la bancarrota. La compañía reemplazó al Gerente General de Mercancías, Kim Reynolds, así como al Director Ejecutivo, Bob Fisch, quienes juntos habían administrado la compañía por unos 15 años. La situación de Rue21 refleja los desafíos que han plagado a muchos minoristas de indumentaria juvenil basados en centros comerciales: la expansión excesiva, la disminución del tráfico de los centros comerciales y la falta de respaldo de la propiedad de capital privado.
La compañía finalmente salió de la bancarrota en septiembre, despidiendo deuda y tiendas al embarcarse en un plan para abordar problemas con la estrategia de comercialización y el cumplimiento del comercio electrónico.
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Junio: Amazon compra Whole Foods por $ 13.7 mil millones
Crédito: Wikimedia
La importancia del acuerdo se extiende mucho más allá de lo que significa solo para Amazon. Para fin de año, el gigante del comercio electrónico podría representar casi el 45% de todas las ventas de comercio electrónico de EE. UU., Y ahora también espera dar un paso adelante.
Tras el acuerdo, las tiendas Whole Foods se han convertido en un "laboratorio de fijación de precios" para que Amazon mejore su comercialización de productos especializados, marcas y dispositivos de marca privada. Antes de las vacaciones, más de 100 tiendas Whole Foods llevaban las nuevas tabletas Amazon Echo, Echo Dot, Fire TV, Kindle y Fire, y en varios mercados Amazon también albergará tiendas pop-up en las tiendas Whole Foods. Para Amazon, las tiendas físicas son, en muchos sentidos, la pieza que falta en sus esfuerzos de marketing.
Amazon también ha comenzado a vender productos de marca privada de Whole Foods, incluidos 365 Everyday Value, en Amazon.com, AmazonFresh Prime Pantry y Prime Now. En octubre, Amazon había recaudado $ 1,6 millones en productos de marca privada de Whole Foods en Amazon.com.
En general, el acuerdo muestra que el gigante del comercio electrónico es una seria amenaza no solo en línea, sino también en el ecosistema físico. Es probable que surjan más adquisiciones a medida que Amazon expanda sus ofertas en indumentaria y bienes de consumo.
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Julio: Amazon Prime Day bate récords de ventas
Crédito: materiales de prensa de Amazon
Prime Day 2017 - que duró 30 horas este año en comparación con 24 horas para los dos eventos anteriores - creció más de 60% en comparación con las mismas 30 horas del año pasado, y el crecimiento de ventas de pequeñas empresas y empresarios fue aún mayor, al menos de acuerdo a Amazon.
The Echo Dot fue un gran ganador este año. El altavoz portátil habilitado para Alexa no solo era el dispositivo Amazon más vendido, sino también el producto más vendido de cualquier fabricante en cualquier categoría en todo el mundo, según la compañía. Los miembros de Prime compraron siete veces más dispositivos Amazon Echo en todo el mundo durante el evento de este año, que en Prime Day 2016. Eso preparó el escenario para la presentación de nuevos dispositivos en septiembre, incluidos Echo Plus, Echo Spot y Echo Connect.Lee mas "
Agosto: Staples abandona el negocio minorista después de la adquisición de Sycamore
Crédito: Flickr; Nicholas Eckhart
A fines de junio, Staples fue adquirida por la firma de capital privado Sycamore Partners por la friolera de 6.900 millones de dólares, y tan solo dos meses después anunció sus planes de dividir el vendedor de suministros de oficina mediante el desvío de sus operaciones minoristas de la unidad corporativa de ventas. Pero el negocio B2B de Staples también enfrenta una mayor competencia de Amazon, que ha estado construyendo su propia operación de ventas de suministros de oficina corporativa gracias a los altos márgenes en ese espacio.
En términos más generales para la industria, la adquisición de Staples por parte de Sycamore muestra el vínculo que tienen muchos minoristas que cotizan en bolsa dado el clima actual de los inversores. Los ejecutivos de Staples han intentado durante años encontrar una forma de aumentar las ventas y la rentabilidad para complacer a los inversores, incluido un intento de comprar Office Depot rival, un acuerdo bloqueado por los agentes antimonopolio federales. En lugar de un cambio brusco o una gran adquisición, la compañía ofreció a los accionistas una compra.
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Septiembre: Amazon abre una tienda dentro de Kohl's
Crédito: materiales de prensa de Kohl
A principios de septiembre, Kohl's anunció que abriría "Experiencias de hogares inteligentes de Amazon" en 10 tiendas en las áreas de Los Ángeles y Chicago en octubre. Los espacios cuentan con una matriz práctica e interactiva de productos para el hogar inteligente y dispositivos Alexa. Algunos lo llamaron un movimiento inteligente, otros lo llamaron un trato con el diablo.
Algunos espectadores incluso especulan que Kohl's podría ser el próximo gran objetivo de adquisición de Amazon desde Whole Foods. La asociación fue ciertamente una forma de que Amazon mostrara sus dispositivos a los clientes en un entorno de tienda, pero también es una oportunidad para que el gigante del comercio electrónico explore la adquisición de clientes de un grupo de consumidores que probablemente no sean miembros principales. Más tarde ese mes, el minorista de la tienda departamental también anunció que aceptaría devoluciones gratuitas de Amazon : una gran victoria para Amazon, pero una posible pesadilla logística para Kohl's.
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Octubre: RadioShack vuelve de entre los muertos, otra vez
Crédito: Flickr; Nicholas Eckhart
A pesar de todas las probabilidades, algunas cosas nunca mueren.
RadioShack en octubre ganó la aprobación judicial de su plan de reorganización y salida de su segundo viaje al tribunal de quiebras desde 2015. El operador de RadioShack, General Wireless Operations, planea conservar las operaciones de la bodega, el sitio de comercio electrónico y la red de concesionarios de la compañía, y solo un puñado de tiendas, hasta 28, según documentos judiciales.
El reducido RadioShack espera generar ingresos brutos de $ 12 millones en 2017, $ 15 millones en 2018 y $ 17,5 millones en 2020. Al salir, los deudores de RadioShack -específicamente, sus acreedores de segundo gravamen- serán dueños de la compañía en su totalidad. RadioShack es uno de los pocos minoristas con la dudosa distinción de haber realizado su segundo viaje a la corte de bancarrota este año. La lista también incluye a American Apparel, Wet Seal y Eastern Outfitters. Como hemos visto este año, las bancarrotas minoristas pueden tener una amplia gama de resultados, pero la liquidación históricamente es el resultado más común .
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Noviembre: Sears cierra más tiendas, llevando el total del año cerca de 400
A principios de noviembre, Sears anunció que cerraría otras 63 tiendas Sears y Kmart principalmente en el sur y el medio oeste. Los cierres de tiendas, que llegan a cerca de 400 en todo el año, son parte de un esfuerzo continuo para "transformar nuestro modelo de negocios para que nuestra huella de tienda física y nuestras capacidades digitales coincidan con las necesidades y preferencias de nuestros miembros". En solo unos pocos años, la huella de la compañía se ha reducido a una fracción de lo que era cuando comenzó la década.
El minorista que una vez fue dominante también ha perdido personal corporativo y ha vendido marcas y propiedades. Sin embargo, sigue perdiendo dinero. En el norte, Sears Canadá se declaró en bancarrota en junio y luego de un intento fallido de compra, la compañía anunció en octubre que se cerraría . Muchos analistas creen que 2017 sería el año en que el minorista icónico sucumbiría a la bancarrota en sí, sin embargo, el CEO Eddie Lambert ha seguido canalizando dinero hacia el deteriorado minorista de su firma de capital privado ESL Partners y puntualizará los plazos para préstamos hasta 2019 .
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Diciembre: Terry Lundgren anuncia que se retira de Macy's
Crédito: Flickr-Li-Mette
Macy's anunció a comienzos de mes que el presidente ejecutivo, Terry Lundgren, se jubilaría de la junta directiva de la tienda departamental el 31 de enero de 2018, poniendo fin a sus décadas de permanencia allí, especialmente como CEO desde 2004 hasta marzo de este año. Jeff Gennette, que ha sido CEO desde marzo, tomará su lugar como presidente.
El minorista de la tienda departamental se encuentra en medio de una reducción masiva en el recuento de tiendas, que ha afectado a las ventas. Las ventas en el tercer trimestre cayeron un 6,1% a $ 5.280 millones , debido en parte a su gran cantidad de cierres de tiendas.
#NRF18. EL AÑO RETAIL EMPIEZA CON "BIG NAMES, BIG IDEAS, BIG SHOW"
#NRF18. EL AÑO RETAIL EMPIEZA CON "BIG NAMES, BIG IDEAS, BIG SHOW"
#NRF18. EL AÑO RETAIL EMPIEZA CON “BIG NAMES, BIG IDEAS, BIG SHOW”
FERIAS Y EVENTOS, INTERNACIONAL
Como cada año, desde hace más de cien, el retail tendencias empieza con Big Show. El mayor evento retail en el mundo que reúne en Nueva York en enero a más de 30.000 profesionales de todas las partes del planeta. Sobran los motivos para acudir a Retail’s Big Show. Su edición 2018 está a punto.
Nueva York, en enero, capital del mundo del retail. Protagonismo y término- Big- bien ganados, van 106 ediciones de Retail’s Big Show. Tan grande de año en año, como su Expo de innovación tecnológica.
#NRF18. BIG NAMES. BIG IDEAS. BIG SHOW
Expo y debates, el Jacob K. Javits Convention Center reunirá a 35.000 visitantes de 3.300 compañías de retail de todo el mundo. Como cada año, desde hace ya días de innovación e inspiración en torno al retail.
La cita en 2018 es del 14 al 16 de enero. Retail’s Big Show, es el mayor evento mundial del sector, organizado por la National Retail Federation, NRF, que trabaja durante los doce meses anteriores en convocar bajo su paraguas a más de 300 speakers elegidos entre los mejores profesionales de los retailers líderes mundiales para compartir con tan numerosa asistencia las claves de sus éxitos o de sus errores. En paralelo,más de 6.000 expositores en 240.000 m2 con lo último en innovación tecnológica para el retail.
Y más de 35.000 profesionales de todo el mundo esperados eb esta edición 2018, con cada vez mayor presencia de empresas españolas.
CUNA DEL OMNICHANNEL
Año tras año, Big Show no defrauda. En años anteriores surgiría por primera vez el término, y la inquietud, omnichannel. Hace seis ediciones ya, al igual que en paralelo, se habla y mucho de comercio conectado. De omnichannel, ya como estrategia formal adoptada por muchos retailers, se habló en 2016, con Terry J. Lundgren, CEO de Macy’s, el pionero en dar un giro 360º a su compañía centenaria en formato gran almacén, y clásico ponente en el evento, para adelantar lo que muchos aún no acaban de creer, la llegada de una nueva era para el retail. Acompañado de retailers líderes, Wal Mart, Ikea, o el mítico Richard Branson, creador de Virgin.
La tienda, el cliente y su experiencia de compra, protagonistas en 2016, repiten en esta edición. Con el enfoque en las personas y su relación con las marcas y el buscado engagement que consiga que en su viaje hacia la compra, el cliente encuentre interacciones múltiples y gestión personalizada, global y única. De nuevo en 2017, presencia mayor de pequeños e innovadores retailers, o ejemplos de enseñanzas de startup que están dando la vuelta al modelo brick & mortar.
Foros de intercambio de experiencias, ideas o ejemplos de soluciones con enfoque en el conocimiento del cliente. Interactuar, medir, y más allá, interpretar, en el fondo de conversaciones y propuestas en torno a Internet de las Cosas, el Big o Small Data. A ellos sumados en esta edición conceptos que van más allá como la Inteligencia Artificial o la ya real Robótica. Y avances casi inimaginables en herramientas y soluciones para la gestión integral del negocio.
“Innovations, Connections, Solutions”, sería el claim de 2017. En esta próxima edición, el mensaje aún se concreta más. Big Names. Big Ideas. Big Show. Como en ediciones anteriores, hace ya, omnicanalidad, experiencia de cliente, tecnología, modelos disruptores o movilidad, llenarán conferencias, debates y cientos de miles de m2 de exposición con llamativas innovaciones. Una experiencia a no perderse que en D/A Retail, un año más, iremos contando.
THE INNOVATION LAB
Lo último en tecnología para los retailers, en demostraciones prácticas y charlas educativas de los proveedores de servicios se podrá ver en el Laboratorio de la Innovación de NRF18. En esta ocasión, “The Innovation Lab” contará con tres áreas únicas, en las que se destacarán aquellas soluciones tecnológicas que van a transformar la experiencia de los retailers a corto y medio plazo.
1. Retail 2020, mostrará las “tecnologías del futuro” y cómo están transformando la forma en que los minoristas comercializan, conectan y sirven a sus clientes en una demostración interactiva e inmersiva. Los visitantes experimentarán cómo los cambios en cada etapa del cliente en su viaje hacia la compra necesitan de nuevas soluciones de realidad aumentada, inteligencia artificial, reconocimiento facial, big data, robótica y otras. Con la participación de empresas como Bond, CGI, Dor, EverThread, FindMine o Five Elements Robotics , entre otras.
2. Tecnología emergente. Con demostraciones prácticas de la última tecnología de vanguardia. Con la participación de empresas como Allthingsmedia, Cappasity, Catchoom, Entrupy, FaceNote, Fit3D, Integem, KiraKira , SwitftGo ó VirtualAPT, entre otras.
3. Laboratorio de innovación. Con sesiones prácticas que mostrarán las tecnologías más innovadoras, las expectativas y tendencias de los consumidores, los formatos de las tiendas más populares y los aspectos más destacados de la tienda mundial
QUÉ. 107 Retail’s BIG Show – NRF 2018
QUIÉN National Retail Federation NRF
QUIÉNES
+ 300 ponentes
35.000 asistentes
95 Países
+ de 600 expositores
CUÁNDO. 14 – 16 enero 2018
DÓNDE. Jacob K Javits Convention Center. New York, NY, USA
#NRF18. EL AÑO RETAIL EMPIEZA CON “BIG NAMES, BIG IDEAS, BIG SHOW”
FERIAS Y EVENTOS, INTERNACIONAL
Como cada año, desde hace más de cien, el retail tendencias empieza con Big Show. El mayor evento retail en el mundo que reúne en Nueva York en enero a más de 30.000 profesionales de todas las partes del planeta. Sobran los motivos para acudir a Retail’s Big Show. Su edición 2018 está a punto.
Nueva York, en enero, capital del mundo del retail. Protagonismo y término- Big- bien ganados, van 106 ediciones de Retail’s Big Show. Tan grande de año en año, como su Expo de innovación tecnológica.
#NRF18. BIG NAMES. BIG IDEAS. BIG SHOW
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La cita en 2018 es del 14 al 16 de enero. Retail’s Big Show, es el mayor evento mundial del sector, organizado por la National Retail Federation, NRF, que trabaja durante los doce meses anteriores en convocar bajo su paraguas a más de 300 speakers elegidos entre los mejores profesionales de los retailers líderes mundiales para compartir con tan numerosa asistencia las claves de sus éxitos o de sus errores. En paralelo,más de 6.000 expositores en 240.000 m2 con lo último en innovación tecnológica para el retail.
Y más de 35.000 profesionales de todo el mundo esperados eb esta edición 2018, con cada vez mayor presencia de empresas españolas.
CUNA DEL OMNICHANNEL
Año tras año, Big Show no defrauda. En años anteriores surgiría por primera vez el término, y la inquietud, omnichannel. Hace seis ediciones ya, al igual que en paralelo, se habla y mucho de comercio conectado. De omnichannel, ya como estrategia formal adoptada por muchos retailers, se habló en 2016, con Terry J. Lundgren, CEO de Macy’s, el pionero en dar un giro 360º a su compañía centenaria en formato gran almacén, y clásico ponente en el evento, para adelantar lo que muchos aún no acaban de creer, la llegada de una nueva era para el retail. Acompañado de retailers líderes, Wal Mart, Ikea, o el mítico Richard Branson, creador de Virgin.
La tienda, el cliente y su experiencia de compra, protagonistas en 2016, repiten en esta edición. Con el enfoque en las personas y su relación con las marcas y el buscado engagement que consiga que en su viaje hacia la compra, el cliente encuentre interacciones múltiples y gestión personalizada, global y única. De nuevo en 2017, presencia mayor de pequeños e innovadores retailers, o ejemplos de enseñanzas de startup que están dando la vuelta al modelo brick & mortar.
Foros de intercambio de experiencias, ideas o ejemplos de soluciones con enfoque en el conocimiento del cliente. Interactuar, medir, y más allá, interpretar, en el fondo de conversaciones y propuestas en torno a Internet de las Cosas, el Big o Small Data. A ellos sumados en esta edición conceptos que van más allá como la Inteligencia Artificial o la ya real Robótica. Y avances casi inimaginables en herramientas y soluciones para la gestión integral del negocio.
“Innovations, Connections, Solutions”, sería el claim de 2017. En esta próxima edición, el mensaje aún se concreta más. Big Names. Big Ideas. Big Show. Como en ediciones anteriores, hace ya, omnicanalidad, experiencia de cliente, tecnología, modelos disruptores o movilidad, llenarán conferencias, debates y cientos de miles de m2 de exposición con llamativas innovaciones. Una experiencia a no perderse que en D/A Retail, un año más, iremos contando.
THE INNOVATION LAB
Lo último en tecnología para los retailers, en demostraciones prácticas y charlas educativas de los proveedores de servicios se podrá ver en el Laboratorio de la Innovación de NRF18. En esta ocasión, “The Innovation Lab” contará con tres áreas únicas, en las que se destacarán aquellas soluciones tecnológicas que van a transformar la experiencia de los retailers a corto y medio plazo.
1. Retail 2020, mostrará las “tecnologías del futuro” y cómo están transformando la forma en que los minoristas comercializan, conectan y sirven a sus clientes en una demostración interactiva e inmersiva. Los visitantes experimentarán cómo los cambios en cada etapa del cliente en su viaje hacia la compra necesitan de nuevas soluciones de realidad aumentada, inteligencia artificial, reconocimiento facial, big data, robótica y otras. Con la participación de empresas como Bond, CGI, Dor, EverThread, FindMine o Five Elements Robotics , entre otras.
2. Tecnología emergente. Con demostraciones prácticas de la última tecnología de vanguardia. Con la participación de empresas como Allthingsmedia, Cappasity, Catchoom, Entrupy, FaceNote, Fit3D, Integem, KiraKira , SwitftGo ó VirtualAPT, entre otras.
3. Laboratorio de innovación. Con sesiones prácticas que mostrarán las tecnologías más innovadoras, las expectativas y tendencias de los consumidores, los formatos de las tiendas más populares y los aspectos más destacados de la tienda mundial
QUÉ. 107 Retail’s BIG Show – NRF 2018
QUIÉN National Retail Federation NRF
QUIÉNES
+ 300 ponentes
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CUÁNDO. 14 – 16 enero 2018
DÓNDE. Jacob K Javits Convention Center. New York, NY, USA
sábado, diciembre 30, 2017
10 predicciones de venta minorista para 2018 que deberían estar en su radar | LoyaltyOne
10 predicciones de venta minorista para 2018 que deberían estar en su radar | LoyaltyOne
10 PREDICCIONES DE VENTA MINORISTA PARA 2018 QUE DEBERÍAN ESTAR EN SU RADAR
publicado por Bryan Pearson
19 de diciembre de 2017Presentado en: Forbes
Imagínese el 21 st Century es un consumidor. Se acerca a su 18º año, tiene el mundo a su alcance y quiere que todo caiga en sus manos. Esto incluye compras. Sin embargo, no pudo decirle dónde o cómo comprará mañana o incluso en la próxima hora.
Y eso formará en gran medida el mundo de la venta minorista en 2018. Al igual que una persona que de repente llega a la edad adulta, los conceptos básicos de la venta minorista son los mismos, pero sus responsabilidades se están transformando rápidamente. En particular, dado que los compradores exigen diferencia, en términos de producto, experiencia y ubicación, esto generará cambios y riesgos sorprendentes en 2018.
Sin embargo, no deberían ser tan inesperados, teniendo en cuenta lo que podemos ver en los datos y el comportamiento de los compradores de los últimos años. Aún así, los compradores podrían sorprenderse por las revisiones que han puesto en marcha.
Pregunté a algunos expertos de la industria qué ven venir, y agregué algunas de mis propias ideas. A continuación se presentan 10 predicciones para 2018.
Venta minorista pop-in-path : en lugar de esperar a que los compradores encuentren tiempo para visitar sus tiendas, más comerciantes entrarán en el camino del comprador para comprar, dijo Wendy Liebmann, CEO de WSL Strategic Retail, una consultora global de venta minorista. "Se evidencia en el McDonald's McCafé en Manhattan, donde los visitantes pueden colocar y pagar los pedidos mediante pantalla táctil, y el interminable pasillo de juguetes de Walmart, accesible a través de un kiosco en su tienda de Orlando, Florida". Otros minoristas están reformateando las tiendas con éxito artículos dentro de la puerta. La tienda de última generación de Target en Richmond, Texas, incluye dos entradas, una expresamente para recoger en línea o artículos para llevar.
El correo crecerá : la industria de la entrega será cada vez más competitiva en el comercio minorista, predice Stefan Weitz, vicepresidente ejecutivo de servicios de tecnología en Radial , una empresa de cumplimiento de comercio electrónico. "Para mantenerse al día con las crecientes expectativas establecidas por Amazon, algunos minoristas (comenzarán) a contratar sus propias redes de distribución, lo que significa que elegirán una empresa asociada para maximizar las velocidades de entrega y ahorrar costos en la distribución de pedidos", dijo. . "En general, se requerirá que la industria en general se digitalice y adquiera otro nivel de sofisticación para lograr la agilidad requerida para seguir siendo un socio competitivo de los minoristas".
El precio aumentará de peso : las marcas explorarán nuevas formas de usar el precio, fuera del descuento, para atraer clientes, predice Katie Smith, directora de análisis minorista e insights en Edited, una compañía internacional de análisis minorista. "Si bien algunos descuentos son saludables y necesarios, los minoristas han descubierto que una dependencia a largo plazo de las rebajas diluye el valor de una marca y erosiona la confianza", dijo Smith. Las estrategias incluirían dar descuentos en línea cuando los clientes eliminen la opción de "devolución gratuita" o cuando los compradores compren varios artículos (como con Jet.com ). Algunas marcas se alinearán con el valor del consumidor para la transparencia en los costos de la cadena de suministro, al igual que Everlane .
Bricks-and-data : los minoristas invertirán más en la captura de datos localizados. Target planea completar la construcción de 32 ubicaciones antes de finales de 2017, muchas de las cuales serán formatos pequeños que podrían recopilar datos hiperlocales para utilizarlos en surtidos mejor adaptados. Del mismo modo, la compra de Whole Foods por parte de Amazon proporciona información sobre cómo compran los clientes en la tienda, complementando su comprensión de liderazgo sobre el comportamiento en línea, dijo Brian Ross, presidente de la firma de análisis minorista Precima. "Como un minorista apasionado centrado en el cliente, Amazon entiende que los clientes compran de manera diferente en línea que en la tienda, y que los minoristas de mañana definirán omnicanal como la oferta más relevante, conveniente y basada en el valor en todos los canales".
Compre, cene, viva : más consumidores literalmente vivirán "por encima de la tienda", ya que los centros comerciales agregan viviendas en un intento por mantener la relevancia, dijo Pam Danziger, investigadora de Unity Marketing y autora del libro "¡Tiendas que explotan!" "Hay dos enormes grupos demográficos, los baby boomers por un lado y los del milenio por el otro, con una demanda igualmente fuerte de viviendas asequibles y accesibles. Aquí es donde las propiedades de centros comerciales que luchan pueden encontrar una nueva oportunidad en la vida ", dijo. Efectivamente, crea un vecindario vertical o (en mis palabras) "comunicidad" que sirve a la comunidad minorista. Danziger considera que esta estrategia también es adecuada para centros comerciales vibrantes.
Departamento, deconstruido : a medida que los grandes almacenes luchan por retener (o recuperar) la relevancia, tomarán riesgos sorprendentes. El enfoque notable de Saks Fifth Avenue es atraer a varios segmentos clave de mercancías: zapatos, joyas y moda contemporánea, en tiendas especializadas separadas . Las tres tiendas, en Greenwich, Connecticut, siguen el rediseño de Saks de su flagship store en Manhattan, para incluir un piso entero dedicado al bienestar. Apodado Saks Wellery , incluye una sala de terapia de sal, salones, clases de estiramiento y escultura corporal, así como ropa.
Living Labs : los minoristas harán mayores inversiones en laboratorios de innovación designados para evaluar lo último en inteligencia artificial, realidad aumentada, blockchain y otras tecnologías, dijo Toby Olshanetsky, cofundador y CEO de prooV , una firma que ayuda a las empresas a probar nuevas tecnologías antes de la implementación. Walmart, por ejemplo, lanzó un centro de innovación en Silicon Valley, una incubadora de startups llamada Store No. 8 en Los Ángeles y dos tiendas de prueba de nueva generación para evaluar nuevas tecnologías. Los minoristas más pequeños, mientras tanto, colaborarán con nuevas empresas tecnológicas para obtener una ventaja competitiva.
Ofertas ilimitadas y limitadas : varias marcas, incluidas Smashburger, Olive Garden y MoviePass, cerraron 2017 con ofertas limitadas de compras ilimitadas, vendiendo cientos de hamburguesas, tazones de pasta y proyecciones por un precio fijo. A cambio de precios súper bajos, obtienen clientes recurrentes y todos los conocimientos de los datos de membresía de esos compradores. Es probable que otras marcas, grandes y pequeñas, estén prestando mucha atención, y lo que puede haber sido visto como regalos descabellados podría convertirse en la norma.
Resoluciones de puntos de dolor : desde navajas de afeitar a sofás, se están diseñando y comercializando más productos para resolver puntos problemáticos olvidados en lugar de las presuntas necesidades del comprador. Casper logró esto notablemente con colchones pop-up que llegaron en cajas fáciles de transportar. El fabricante de sofás Burrow duplicó el modelo con sus sofás listos para ensamblar (no se necesitan herramientas) que llegan en cajas fáciles de transportar. Al observar una resolución al espinoso tema del montaje, Ikea adquirió TaskRabbit .
Etiquetas responsables : en base a las predicciones de comestibles de Whole Foods , los proveedores y fabricantes de alimentos ofrecerán una mayor transparencia con respecto a sus ingredientes, con etiquetas que afirman ser libres de transgénicos, cultivadas responsablemente y Comercio Justo, por nombrar algunas. Hacer estos reclamos requiere que las marcas cumplan con ellos, lo que significa que más proveedores de alimentos cambiarán sus ingredientes para satisfacer las demandas de los consumidores. Los próximos cambios requeridos en las etiquetas de los alimentos, que incluirán una lista de las cantidades de azúcares añadidos en los datos nutricionales para mediados de 2018, también están presionando a las grandes marcas para que ajusten sus ingredientes y busquen alternativas más saludables.
¿Qué piensas? Envíe sus predicciones para 2018 y las guardaremos para futuras publicaciones.
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publicado por Bryan Pearson
19 de diciembre de 2017Presentado en: Forbes
Imagínese el 21 st Century es un consumidor. Se acerca a su 18º año, tiene el mundo a su alcance y quiere que todo caiga en sus manos. Esto incluye compras. Sin embargo, no pudo decirle dónde o cómo comprará mañana o incluso en la próxima hora.
Y eso formará en gran medida el mundo de la venta minorista en 2018. Al igual que una persona que de repente llega a la edad adulta, los conceptos básicos de la venta minorista son los mismos, pero sus responsabilidades se están transformando rápidamente. En particular, dado que los compradores exigen diferencia, en términos de producto, experiencia y ubicación, esto generará cambios y riesgos sorprendentes en 2018.
Sin embargo, no deberían ser tan inesperados, teniendo en cuenta lo que podemos ver en los datos y el comportamiento de los compradores de los últimos años. Aún así, los compradores podrían sorprenderse por las revisiones que han puesto en marcha.
Pregunté a algunos expertos de la industria qué ven venir, y agregué algunas de mis propias ideas. A continuación se presentan 10 predicciones para 2018.
Venta minorista pop-in-path : en lugar de esperar a que los compradores encuentren tiempo para visitar sus tiendas, más comerciantes entrarán en el camino del comprador para comprar, dijo Wendy Liebmann, CEO de WSL Strategic Retail, una consultora global de venta minorista. "Se evidencia en el McDonald's McCafé en Manhattan, donde los visitantes pueden colocar y pagar los pedidos mediante pantalla táctil, y el interminable pasillo de juguetes de Walmart, accesible a través de un kiosco en su tienda de Orlando, Florida". Otros minoristas están reformateando las tiendas con éxito artículos dentro de la puerta. La tienda de última generación de Target en Richmond, Texas, incluye dos entradas, una expresamente para recoger en línea o artículos para llevar.
El correo crecerá : la industria de la entrega será cada vez más competitiva en el comercio minorista, predice Stefan Weitz, vicepresidente ejecutivo de servicios de tecnología en Radial , una empresa de cumplimiento de comercio electrónico. "Para mantenerse al día con las crecientes expectativas establecidas por Amazon, algunos minoristas (comenzarán) a contratar sus propias redes de distribución, lo que significa que elegirán una empresa asociada para maximizar las velocidades de entrega y ahorrar costos en la distribución de pedidos", dijo. . "En general, se requerirá que la industria en general se digitalice y adquiera otro nivel de sofisticación para lograr la agilidad requerida para seguir siendo un socio competitivo de los minoristas".
El precio aumentará de peso : las marcas explorarán nuevas formas de usar el precio, fuera del descuento, para atraer clientes, predice Katie Smith, directora de análisis minorista e insights en Edited, una compañía internacional de análisis minorista. "Si bien algunos descuentos son saludables y necesarios, los minoristas han descubierto que una dependencia a largo plazo de las rebajas diluye el valor de una marca y erosiona la confianza", dijo Smith. Las estrategias incluirían dar descuentos en línea cuando los clientes eliminen la opción de "devolución gratuita" o cuando los compradores compren varios artículos (como con Jet.com ). Algunas marcas se alinearán con el valor del consumidor para la transparencia en los costos de la cadena de suministro, al igual que Everlane .
Bricks-and-data : los minoristas invertirán más en la captura de datos localizados. Target planea completar la construcción de 32 ubicaciones antes de finales de 2017, muchas de las cuales serán formatos pequeños que podrían recopilar datos hiperlocales para utilizarlos en surtidos mejor adaptados. Del mismo modo, la compra de Whole Foods por parte de Amazon proporciona información sobre cómo compran los clientes en la tienda, complementando su comprensión de liderazgo sobre el comportamiento en línea, dijo Brian Ross, presidente de la firma de análisis minorista Precima. "Como un minorista apasionado centrado en el cliente, Amazon entiende que los clientes compran de manera diferente en línea que en la tienda, y que los minoristas de mañana definirán omnicanal como la oferta más relevante, conveniente y basada en el valor en todos los canales".
Compre, cene, viva : más consumidores literalmente vivirán "por encima de la tienda", ya que los centros comerciales agregan viviendas en un intento por mantener la relevancia, dijo Pam Danziger, investigadora de Unity Marketing y autora del libro "¡Tiendas que explotan!" "Hay dos enormes grupos demográficos, los baby boomers por un lado y los del milenio por el otro, con una demanda igualmente fuerte de viviendas asequibles y accesibles. Aquí es donde las propiedades de centros comerciales que luchan pueden encontrar una nueva oportunidad en la vida ", dijo. Efectivamente, crea un vecindario vertical o (en mis palabras) "comunicidad" que sirve a la comunidad minorista. Danziger considera que esta estrategia también es adecuada para centros comerciales vibrantes.
Departamento, deconstruido : a medida que los grandes almacenes luchan por retener (o recuperar) la relevancia, tomarán riesgos sorprendentes. El enfoque notable de Saks Fifth Avenue es atraer a varios segmentos clave de mercancías: zapatos, joyas y moda contemporánea, en tiendas especializadas separadas . Las tres tiendas, en Greenwich, Connecticut, siguen el rediseño de Saks de su flagship store en Manhattan, para incluir un piso entero dedicado al bienestar. Apodado Saks Wellery , incluye una sala de terapia de sal, salones, clases de estiramiento y escultura corporal, así como ropa.
Living Labs : los minoristas harán mayores inversiones en laboratorios de innovación designados para evaluar lo último en inteligencia artificial, realidad aumentada, blockchain y otras tecnologías, dijo Toby Olshanetsky, cofundador y CEO de prooV , una firma que ayuda a las empresas a probar nuevas tecnologías antes de la implementación. Walmart, por ejemplo, lanzó un centro de innovación en Silicon Valley, una incubadora de startups llamada Store No. 8 en Los Ángeles y dos tiendas de prueba de nueva generación para evaluar nuevas tecnologías. Los minoristas más pequeños, mientras tanto, colaborarán con nuevas empresas tecnológicas para obtener una ventaja competitiva.
Ofertas ilimitadas y limitadas : varias marcas, incluidas Smashburger, Olive Garden y MoviePass, cerraron 2017 con ofertas limitadas de compras ilimitadas, vendiendo cientos de hamburguesas, tazones de pasta y proyecciones por un precio fijo. A cambio de precios súper bajos, obtienen clientes recurrentes y todos los conocimientos de los datos de membresía de esos compradores. Es probable que otras marcas, grandes y pequeñas, estén prestando mucha atención, y lo que puede haber sido visto como regalos descabellados podría convertirse en la norma.
Resoluciones de puntos de dolor : desde navajas de afeitar a sofás, se están diseñando y comercializando más productos para resolver puntos problemáticos olvidados en lugar de las presuntas necesidades del comprador. Casper logró esto notablemente con colchones pop-up que llegaron en cajas fáciles de transportar. El fabricante de sofás Burrow duplicó el modelo con sus sofás listos para ensamblar (no se necesitan herramientas) que llegan en cajas fáciles de transportar. Al observar una resolución al espinoso tema del montaje, Ikea adquirió TaskRabbit .
Etiquetas responsables : en base a las predicciones de comestibles de Whole Foods , los proveedores y fabricantes de alimentos ofrecerán una mayor transparencia con respecto a sus ingredientes, con etiquetas que afirman ser libres de transgénicos, cultivadas responsablemente y Comercio Justo, por nombrar algunas. Hacer estos reclamos requiere que las marcas cumplan con ellos, lo que significa que más proveedores de alimentos cambiarán sus ingredientes para satisfacer las demandas de los consumidores. Los próximos cambios requeridos en las etiquetas de los alimentos, que incluirán una lista de las cantidades de azúcares añadidos en los datos nutricionales para mediados de 2018, también están presionando a las grandes marcas para que ajusten sus ingredientes y busquen alternativas más saludables.
¿Qué piensas? Envíe sus predicciones para 2018 y las guardaremos para futuras publicaciones.
Sígueme en Facebook , Twitter y en mi blog para obtener más información sobre ventas minoristas, lealtad y la experiencia del cliente.
¿TRABAJARÍA USTED PARA AMAZON FLEX? – Retailnewstrends
¿TRABAJARÍA USTED PARA AMAZON FLEX? – Retailnewstrends
¿TRABAJARÍA USTED PARA AMAZON FLEX?
Me gustaría que vieras, como lector de este blog, un par de vídeos que he estado analizando hace unos días. Si te interesa el fenómeno Amazon debes verlo. El primer vídeo va del primer día de una chica que trabaja para Amazon repartiendo paquetes con su propio vehículo particular. El segundo vídeo va de un reportero de la revista GeekWire que se pasa dos semanas trabajando para Amazon entregando paquetes con su propio vehículo a los domicilios de los clientes. Amazon tiene intenciones de implantar este programa en España por el cual un particular, como usted y como yo, podemos convertirnos en repartidores de Amazon. Se estima que aquí pagará 28 euros cada dos horas de reparto.
El programa, empezó en Estados Unidos en 2015 y ahora está activo en 50 ciudades. Se estima que miles de personas ya están integrados en este plan, bajo lo que supuestamente podría parecer un caso más de economía colaborativa.
Desde mi punto de vista, como analista y consultor, creo que el gran peligro de Amazon para el futuro, lejos de ser como muchas se indica su diversificación en negocios (para mí uno de sus mejores estrategias), es la logística. Si bien sus entregas hiperrapidas son hoy una de sus grandes fortalezas, en el futuro tendrá que sostener todos los gastos que está haciendo en logística. Y cada vez va a tener más clientes prime, con entregas gratuitas. Recuerden que se estima por algunas consultoras que ya sobrepasa los 90 millones solo en Estados Unidos.
Amazon Flex no solo cubre los pedidos de Amazon.com, sino también los artículos de Prime Now, AmazonFresh, y Amazon Restaurants. Por eso Amazon está desarrollando otras formas de optimización de costes logísticos, sobre todo en la última milla. Y les adelanto que vendrán sorpresas en este terreno. Atención al tema de los almacenes urbanos, ahí vamos a leer titulares en muchos periódicos. Sino al tiempo.
Como ya les he comentado en multitud de ocasiones admiro enormemente a Amazon como dinamizador del retail. Creo que son, junto a Alibaba y Walmart, los que nos están enseñando a todos hacia dónde va el retail. El resto de los retailers están a años luz de este trío. Amazon está despertando mucho talento dormido en muchos retailers mastodónticos. Y creo que Jeff Bezos es el personaje más interesante del retail de todos los tiempos, junto a Clarence Saunders (el gran ninguneado de muchos medios especializados en el retail ) y Sam Walton Pero también les he contado que hay muchas cosas de los de Seattle que no me gustan. Les voy a mostrar un par de vídeos (pueden ver más en internet de todos los tipos, pero yo he querido traer estos dos videos, donde hablan de sus experiencias los conductores ya que me parecen los más interesantes) . Saquen ustedes sus propias conclusiones:
Atención a los paquetes que lleva esta chica en su primer día de trabajo bajo Amazon Flex
2) El segundo vídeo es el del redactor. Atención a esta foto: se ve cómo el conductor lleva hasta 41 paquetes en su coche.
Fuente: GeekWire
En el vídeo se ve cómo esta persona llega a los almacenes de Amazon, donde están preparados los paquetes de su ruta, introduce todos los datos con la aplicación que se ha bajado a su teléfono inteligente y comienza la ruta.
Alguien llama a tu casa. Es un tipo con gorro, sudadera, va en chándal , y no le conoces de nada. Si al menos fuera uniformado como los tipos de las agencias de paqueterías… Amazon da absoluta libertad para el vestuario que elija cada particular. El caso es que la gente abre siempre sus domicilios y recoge sus paquetes. La realidad es que sucede con absoluta normalidad y les aseguro que Estados Unidos no es el país más seguro del mundo.
Los únicos requisitos que pide Amazon para poder trabajar bajo el paraguas de Amazon Flex es que se tenga un teléfono inteligente y un vehículo de 4 puertas . Luego Amazon verifica si tienes antecedentes y te pide que veas unas serie de vídeos a los cuales se pueden acceder desde una aplicación de móvil.
Los conductores también trabajan los domingo, mañana, tarde y noche.
El tipo , en el día más atareado, llega a entregar 41 paquetes en 3 horas por 58,50 $ (Fuente : GeekWire). Imagine que trabaja 25 días al mes tres horas al día, y se le diera como ese día, ganaría casi 1.500 dólares. Un buen sobresueldo
Y aquí termina este artículo. Y empiezan sus opiniones.
Autor: Laureano Turienzo
¿TRABAJARÍA USTED PARA AMAZON FLEX?
Me gustaría que vieras, como lector de este blog, un par de vídeos que he estado analizando hace unos días. Si te interesa el fenómeno Amazon debes verlo. El primer vídeo va del primer día de una chica que trabaja para Amazon repartiendo paquetes con su propio vehículo particular. El segundo vídeo va de un reportero de la revista GeekWire que se pasa dos semanas trabajando para Amazon entregando paquetes con su propio vehículo a los domicilios de los clientes. Amazon tiene intenciones de implantar este programa en España por el cual un particular, como usted y como yo, podemos convertirnos en repartidores de Amazon. Se estima que aquí pagará 28 euros cada dos horas de reparto.
El programa, empezó en Estados Unidos en 2015 y ahora está activo en 50 ciudades. Se estima que miles de personas ya están integrados en este plan, bajo lo que supuestamente podría parecer un caso más de economía colaborativa.
Desde mi punto de vista, como analista y consultor, creo que el gran peligro de Amazon para el futuro, lejos de ser como muchas se indica su diversificación en negocios (para mí uno de sus mejores estrategias), es la logística. Si bien sus entregas hiperrapidas son hoy una de sus grandes fortalezas, en el futuro tendrá que sostener todos los gastos que está haciendo en logística. Y cada vez va a tener más clientes prime, con entregas gratuitas. Recuerden que se estima por algunas consultoras que ya sobrepasa los 90 millones solo en Estados Unidos.
Amazon Flex no solo cubre los pedidos de Amazon.com, sino también los artículos de Prime Now, AmazonFresh, y Amazon Restaurants. Por eso Amazon está desarrollando otras formas de optimización de costes logísticos, sobre todo en la última milla. Y les adelanto que vendrán sorpresas en este terreno. Atención al tema de los almacenes urbanos, ahí vamos a leer titulares en muchos periódicos. Sino al tiempo.
Como ya les he comentado en multitud de ocasiones admiro enormemente a Amazon como dinamizador del retail. Creo que son, junto a Alibaba y Walmart, los que nos están enseñando a todos hacia dónde va el retail. El resto de los retailers están a años luz de este trío. Amazon está despertando mucho talento dormido en muchos retailers mastodónticos. Y creo que Jeff Bezos es el personaje más interesante del retail de todos los tiempos, junto a Clarence Saunders (el gran ninguneado de muchos medios especializados en el retail ) y Sam Walton Pero también les he contado que hay muchas cosas de los de Seattle que no me gustan. Les voy a mostrar un par de vídeos (pueden ver más en internet de todos los tipos, pero yo he querido traer estos dos videos, donde hablan de sus experiencias los conductores ya que me parecen los más interesantes) . Saquen ustedes sus propias conclusiones:
Atención a los paquetes que lleva esta chica en su primer día de trabajo bajo Amazon Flex
2) El segundo vídeo es el del redactor. Atención a esta foto: se ve cómo el conductor lleva hasta 41 paquetes en su coche.
Fuente: GeekWire
En el vídeo se ve cómo esta persona llega a los almacenes de Amazon, donde están preparados los paquetes de su ruta, introduce todos los datos con la aplicación que se ha bajado a su teléfono inteligente y comienza la ruta.
Alguien llama a tu casa. Es un tipo con gorro, sudadera, va en chándal , y no le conoces de nada. Si al menos fuera uniformado como los tipos de las agencias de paqueterías… Amazon da absoluta libertad para el vestuario que elija cada particular. El caso es que la gente abre siempre sus domicilios y recoge sus paquetes. La realidad es que sucede con absoluta normalidad y les aseguro que Estados Unidos no es el país más seguro del mundo.
Los únicos requisitos que pide Amazon para poder trabajar bajo el paraguas de Amazon Flex es que se tenga un teléfono inteligente y un vehículo de 4 puertas . Luego Amazon verifica si tienes antecedentes y te pide que veas unas serie de vídeos a los cuales se pueden acceder desde una aplicación de móvil.
Los conductores también trabajan los domingo, mañana, tarde y noche.
El tipo , en el día más atareado, llega a entregar 41 paquetes en 3 horas por 58,50 $ (Fuente : GeekWire). Imagine que trabaja 25 días al mes tres horas al día, y se le diera como ese día, ganaría casi 1.500 dólares. Un buen sobresueldo
Y aquí termina este artículo. Y empiezan sus opiniones.
Autor: Laureano Turienzo
viernes, diciembre 29, 2017
THE NEXT BIG THING CONCEPT SHOP – Retailnewstrends
THE NEXT BIG THING CONCEPT SHOP – Retailnewstrends
THE NEXT BIG THING CONCEPT SHOP
Hace un par de meses sucedió algo muy importante para el futuro del retail en la ciudad de Nueva York. MasterCard y Marie claire abrieron una tienda pop-up bajo el nombre The Next Big Thing Concept Shop. Desafortunadamente por aquí casi ninguna publicación en castellano se hizo eco de este suceso , pero personalmente me parece muy interesante.
La tienda ofrecía una experiencia de compra excelente que podrán ver en el vídeo que les anexo. El concepto “Next Big Thing ” permitió testar en real novísimas innovaciones tecnologicas que harán que los consumidores experimenten nuevas formas de compra.
Pero la alianza va más allá de estos dos gigantes: los estilistas del magnifico retailer Neiman Marcus asesoraban a los clientes, Oak Labs (de quienes ya les he hablado, por ejemplo de su colaboración con Ralph Laurent , y de quienes creo que son una de las empresas que brillarán en el futuro próximo), aporta un espejo inteligente maravilloso. Clarins también participa y presenta Sensor Mirror Pro, un espejo virtual para el cuidado de la piel.
Una aplicación móvil permite a los clientes realizar transacciones sin efectivo en cualquier lugar de la tienda, reservar citas individuales con estilistas de moda y registrarse para una variedad de eventos y actividades en la tienda. Por aquí van los tiros, como no me canso de contarles en mi blog: las tiendas del futuro tienen que priorizar lo experencial.
Y esta tienda efímera es un ejemplo mayúsculo de lo que sucederá. Una pena que las revistas y periódicos en castellano apenas se hayan fijado en ella, ya que creo que es un caso de éxito que debería ser conocido por todos los retailers. Y estudiado. Como les digo, desde Singular Solving, y también desde el Retail Institute, estamos analizando el modelo desde hace semanas.
El modelo es un ejemplo sobresaliente de cómo integrar una experiencia de compra digital y física combinando dispositivos de Internet of Things (IOT), smart mirrors, soluciones perfectas de pago digital…etc
A destacar:
1.Los espejos inteligentes de Oak Labs . Fantásticos. Los espejos reconocen los productos traídos al vestidor usando etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) y utilizan una pantalla en el espejo para mostrar otros colores y tamaños disponibles.También hacen recomendaciones para artículos relacionados. Y los clientes pueden usar la pantalla para reclamar la presencia de los dependientes, o para pagar .
Hay estudios que indican que este tipo de espejos inteligentes aumentan un 59%, de promedio, el tamaño de la cesta de compra.
2. El Sensor Mirror Pro de Clarins : ayuda a los clientes a encontrar los mejores prouctos para su tipo de piel. Toma fotos de los clientes y les pide qué seleccione lo que está buscando (qué tipo de mejora quiere para su piel y dóndel),
3- Sunglass Memory Mirror de Neiman Marcus . Permite a los clientes ver cómoles quedan unas gafas de sol desde todos los ángulos.
4- Se muestra información sobre los artículos, imágenes y videos así como la opción de comprarlos.
5- En el exterior de la tienda hay una pantalla que permite a los transeúntes seleccionar un producto y comprarlo sin si quiera entrar en la tienda . Funciona incluso si la tienda está cerrada y las compras se entregan poco en el domicilio del particular .
Detrás de todo esto, está el tesoro que aporta este tipo de tienda a los retailers. ¿Imaginan la cantidad de datos que se obtienen de un cliente? ¿imaginan el escenario que se le abre a las marcas y retailers de cara a conocer mejor a sus clientes de tal suerte que podrán mejorar constantemente sus experiencias de compras? Y para ello se hace crucial que se produzcan uniones entre los retailers , las marcas y los proveedores de servicios tecnológicos.
Les anexo un vídeo donde se ve perfectamente todo lo que les cuento:
Y éste es el vídeo promocional:
http://marieclairenextbigthing.com/
THE NEXT BIG THING CONCEPT SHOP
Hace un par de meses sucedió algo muy importante para el futuro del retail en la ciudad de Nueva York. MasterCard y Marie claire abrieron una tienda pop-up bajo el nombre The Next Big Thing Concept Shop. Desafortunadamente por aquí casi ninguna publicación en castellano se hizo eco de este suceso , pero personalmente me parece muy interesante.
La tienda ofrecía una experiencia de compra excelente que podrán ver en el vídeo que les anexo. El concepto “Next Big Thing ” permitió testar en real novísimas innovaciones tecnologicas que harán que los consumidores experimenten nuevas formas de compra.
Pero la alianza va más allá de estos dos gigantes: los estilistas del magnifico retailer Neiman Marcus asesoraban a los clientes, Oak Labs (de quienes ya les he hablado, por ejemplo de su colaboración con Ralph Laurent , y de quienes creo que son una de las empresas que brillarán en el futuro próximo), aporta un espejo inteligente maravilloso. Clarins también participa y presenta Sensor Mirror Pro, un espejo virtual para el cuidado de la piel.
Una aplicación móvil permite a los clientes realizar transacciones sin efectivo en cualquier lugar de la tienda, reservar citas individuales con estilistas de moda y registrarse para una variedad de eventos y actividades en la tienda. Por aquí van los tiros, como no me canso de contarles en mi blog: las tiendas del futuro tienen que priorizar lo experencial.
Y esta tienda efímera es un ejemplo mayúsculo de lo que sucederá. Una pena que las revistas y periódicos en castellano apenas se hayan fijado en ella, ya que creo que es un caso de éxito que debería ser conocido por todos los retailers. Y estudiado. Como les digo, desde Singular Solving, y también desde el Retail Institute, estamos analizando el modelo desde hace semanas.
El modelo es un ejemplo sobresaliente de cómo integrar una experiencia de compra digital y física combinando dispositivos de Internet of Things (IOT), smart mirrors, soluciones perfectas de pago digital…etc
A destacar:
1.Los espejos inteligentes de Oak Labs . Fantásticos. Los espejos reconocen los productos traídos al vestidor usando etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) y utilizan una pantalla en el espejo para mostrar otros colores y tamaños disponibles.También hacen recomendaciones para artículos relacionados. Y los clientes pueden usar la pantalla para reclamar la presencia de los dependientes, o para pagar .
Hay estudios que indican que este tipo de espejos inteligentes aumentan un 59%, de promedio, el tamaño de la cesta de compra.
2. El Sensor Mirror Pro de Clarins : ayuda a los clientes a encontrar los mejores prouctos para su tipo de piel. Toma fotos de los clientes y les pide qué seleccione lo que está buscando (qué tipo de mejora quiere para su piel y dóndel),
3- Sunglass Memory Mirror de Neiman Marcus . Permite a los clientes ver cómoles quedan unas gafas de sol desde todos los ángulos.
4- Se muestra información sobre los artículos, imágenes y videos así como la opción de comprarlos.
5- En el exterior de la tienda hay una pantalla que permite a los transeúntes seleccionar un producto y comprarlo sin si quiera entrar en la tienda . Funciona incluso si la tienda está cerrada y las compras se entregan poco en el domicilio del particular .
Detrás de todo esto, está el tesoro que aporta este tipo de tienda a los retailers. ¿Imaginan la cantidad de datos que se obtienen de un cliente? ¿imaginan el escenario que se le abre a las marcas y retailers de cara a conocer mejor a sus clientes de tal suerte que podrán mejorar constantemente sus experiencias de compras? Y para ello se hace crucial que se produzcan uniones entre los retailers , las marcas y los proveedores de servicios tecnológicos.
Les anexo un vídeo donde se ve perfectamente todo lo que les cuento:
Y éste es el vídeo promocional:
http://marieclairenextbigthing.com/
Las promociones, clave para ganar clientes - Español - Kantar Worldpanel
Las promociones, clave para ganar clientes - Español - Kantar Worldpanel
Las promociones, clave para ganar clientes
26/10/2017
Cada acción promocional* aporta, en promedio, 1.113 nuevos compradores a las marcas de Gran Consumo, según desvela el informe “Las promociones, clave para ganar clientes” elaborado por la consultora Kantar Worldpanel. Esto se traduce en que el 41% de los hogares que compraron algún producto promocionado en 2016, no eran compradores habituales de la marca.
El estudio, basado en el análisis de más de 40 mil eventos promocionales realizados en 2016 en 18 categorías de Gran Consumo, concluye que los mercados donde las promociones consiguieron atraer más nuevos clientes fueron los detergentes, las pizzas y el aceite, ya que la mitad de esos compradores no habían adquirido la marca promocionada en los seis meses anteriores.
En opinión de Cugat Bonfill, Shopper & Data Analytics Director de Kantar Worldpanel, “en un entorno de baja fidelidad a las marcas, incorporar clientes es imprescindible para poder crecer, y la promoción puede ser una buena herramienta para ello. No sólo para la marca, sino que puede lograr incluso expandir un mercado, consiguiendo llegar a hogares que no compraban esa categoría de producto”.
El tipo de promoción más efectiva de 2016, en cuanto a su capacidad de atraer clientes, fue la de “más cantidad por el mismo precio”: un 52% de los hogares que compraron algún producto en esas condiciones no habían comprado la marca en los últimos seis meses. Le siguen la oferta en unidades (3x2, 2x1…) con un 47% de nuevos compradores, y el descuento del 70% en la segunda unidad (46%). Sin embargo, estas promociones apenas supusieron un 14% de todas las registradas en 2016. Por el contrario, las más habituales siguen siendo las de reducción temporal de precio (TPR), que representaron el 64% de las promociones realizadas, a pesar de tener un menor retorno en atracción de clientes.
Si bien el impacto de la promoción varía mucho en función del tipo y de la categoría en la que se realiza, todas modifican el patrón de compra: en el precio pagado, en la cantidad que se compra en cada acto, o en el tiempo que pasa hasta la siguiente compra. “La clave está”, según Bonfill, “en entender en qué medida este cambio de las rutinas acabará siendo incremental para la marca. Puede suceder que, aunque el hogar compre más producto, esté simplemente espaciando más la siguiente compra, sin generar un beneficio directo para la marca”.
Asimismo el informe cuestiona algunas prácticas generalizadas en la actividad promocional: “hacer más promociones, o con descuentos más agresivos, no siempre genera un mayor retorno. No se trata de hacer más o menos, sino de ser capaz de optimizarla para conseguir el mayor impacto ”, concluye Cugat Bonfill.
* Acción promocional: Cada promoción realizada a un SKU, por tipo de promoción, semana y cadena de distribución (p.ej: una promoción 3x2 en dos cadenas distintas, durante 2 semanas, se considera 4 acciones promocionales).
Las promociones, clave para ganar clientes
26/10/2017
Cada acción promocional* aporta, en promedio, 1.113 nuevos compradores a las marcas de Gran Consumo, según desvela el informe “Las promociones, clave para ganar clientes” elaborado por la consultora Kantar Worldpanel. Esto se traduce en que el 41% de los hogares que compraron algún producto promocionado en 2016, no eran compradores habituales de la marca.
El estudio, basado en el análisis de más de 40 mil eventos promocionales realizados en 2016 en 18 categorías de Gran Consumo, concluye que los mercados donde las promociones consiguieron atraer más nuevos clientes fueron los detergentes, las pizzas y el aceite, ya que la mitad de esos compradores no habían adquirido la marca promocionada en los seis meses anteriores.
En opinión de Cugat Bonfill, Shopper & Data Analytics Director de Kantar Worldpanel, “en un entorno de baja fidelidad a las marcas, incorporar clientes es imprescindible para poder crecer, y la promoción puede ser una buena herramienta para ello. No sólo para la marca, sino que puede lograr incluso expandir un mercado, consiguiendo llegar a hogares que no compraban esa categoría de producto”.
El tipo de promoción más efectiva de 2016, en cuanto a su capacidad de atraer clientes, fue la de “más cantidad por el mismo precio”: un 52% de los hogares que compraron algún producto en esas condiciones no habían comprado la marca en los últimos seis meses. Le siguen la oferta en unidades (3x2, 2x1…) con un 47% de nuevos compradores, y el descuento del 70% en la segunda unidad (46%). Sin embargo, estas promociones apenas supusieron un 14% de todas las registradas en 2016. Por el contrario, las más habituales siguen siendo las de reducción temporal de precio (TPR), que representaron el 64% de las promociones realizadas, a pesar de tener un menor retorno en atracción de clientes.
Si bien el impacto de la promoción varía mucho en función del tipo y de la categoría en la que se realiza, todas modifican el patrón de compra: en el precio pagado, en la cantidad que se compra en cada acto, o en el tiempo que pasa hasta la siguiente compra. “La clave está”, según Bonfill, “en entender en qué medida este cambio de las rutinas acabará siendo incremental para la marca. Puede suceder que, aunque el hogar compre más producto, esté simplemente espaciando más la siguiente compra, sin generar un beneficio directo para la marca”.
Asimismo el informe cuestiona algunas prácticas generalizadas en la actividad promocional: “hacer más promociones, o con descuentos más agresivos, no siempre genera un mayor retorno. No se trata de hacer más o menos, sino de ser capaz de optimizarla para conseguir el mayor impacto ”, concluye Cugat Bonfill.
* Acción promocional: Cada promoción realizada a un SKU, por tipo de promoción, semana y cadena de distribución (p.ej: una promoción 3x2 en dos cadenas distintas, durante 2 semanas, se considera 4 acciones promocionales).
La cesta de la compra online crece un 32% - Español - Kantar Worldpanel
La cesta de la compra online crece un 32% - Español - Kantar Worldpanel
La cesta de la compra online crece un 32%
21/11/2017
• Uno de cada cuatro hogares españoles ya compra productos de Gran Consumo por Internet, y gasta una media de 158 euros al año
• El e-commerce crece más rápido en España que a nivel mundial, aunque apenas llega al 1,8% del mercado
• El comercio electrónico representará el 10% del mercado global de Gran Consumo en 2025
El gasto online en productos de Gran Consumo ha crecido un 32% en España en el último año, tal y como revela la cuarta edición del informe “El futuro del e-commerce” publicado hoy por la consultora Kantar Worldpanel. Con este crecimiento, el comercio electrónico ya representa un 1,8% del mercado español de Gran Consumo envasado, ante el 1,4% que pesaba un año antes.
A nivel agregado, el e-commerce mundial también crece un 30% y supone un 4,6% del mercado global de Gran Consumo envasado. Corea del Sur, con un 19,7%, y Reino Unido, con un 7,5%, siguen liderando las ventas online, mientras que el crecimiento de China (6,2%) y Taiwan (5,8%) las sitúa como tercer y cuarto país respectivamente con más presencia del e-commerce, por delante de Francia (5,6%).
En opinión de Florencio García, Retail Sector Director Iberia de Kantar Worldpanel, "el e-commerce en España crece ligeramente por encima de la media global, sin embargo no podemos obviar que su peso es todavía muy bajo en comparación con otros países cercanos. Más aún si le añadimos los productos frescos, donde la cuota de mercado se reduce al 0,5% y el ritmo de crecimiento es inferior. Estos productos representan la mitad del gasto en alimentación de los españoles, por lo que su gestión es clave para cualquier operador que quiera triunfar en el mercado español. Así, además de las barreras globales en cuanto a sistemas de pago, horas de entrega o devoluciones, el gran reto para la distribución en España es la gestión de los productos frescos en la cesta online, tanto desde el punto de vista logístico, de calidad de producto, como de experiencia de compra para el consumidor".
Florencio García añade: "aun así, el potencial para el e-commerce en España es enorme, y en 2018 aguardamos un primer gran salto en cuota con el empuje de la nueva web de Mercadona, sumada al incremento de presencia de Amazon y a los planes de todos los distribuidores para este canal".
Un 26% de los hogares españoles ha hecho alguna compra de alimentación, droguería o perfumería a través de Internet entre abril de 2016 y marzo de 2017, frente al 22% que lo hizo el año anterior. También ha aumentado la frecuencia de compra en este canal, de 3,1 a 3,7 compras anuales, mientras que el ticket medio se ha reducido en 2,4 euros hasta los 43,4. "A medida que Internet se convierta en un canal más habitual para llenar la despensa, y deje de ser un lugar para compras esporádicas, las dinámicas de compra se irán acercando a las de la cesta offline, donde el ticket medio es inferior porque se compensa con más rutina", comenta Florencio García. Al final del año, cada hogar ha gastado 158 euros en hacer la compra online, 15 euros más que hace un año.
El ecommerce se ralentiza en Europa
Europa sigue siendo un continente dividido. Con un 5,6% de cuota, es el segundo mayor mercado en el mundo después de Asia. Sin embargo, mientras Reino Unido y Francia siguen en cabeza con un 7,5% y un 5,6% respectivamente, otros países como Alemania (1,7%) o Países Bajos (2,6%) siguen muy detrás de esas cifras.
Asimismo el informe detecta señales de que el comercio electrónico se está ralentizando en aquellos países donde está más desarrollado, como Reino Unido o Francia, que a pesar de crecer, lo hacen a un ritmo inferior que en años anteriores.
Por el contrario, las ventas online de gran consumo en Estados Unidos han crecido rápidamente en los últimos meses, a pesar de ser un país más ligado a grandes formatos de tienda como los hipermercados. Un 30% de la población ya hace la compra a través de internet, y se espera que el gasto en alimentación y alcohol a través de Internet alcance los 20 mil millones de dólares este año.
Por su parte, el crecimiento del canal online en América Latina ha sido moderado en los últimos 12 meses. La falta de confianza en los métodos de pago, junto con la gran popularidad de formatos de descuento, hace de esta región uno de los mercados más difíciles para las marcas. Así pues, el comercio electrónico es todavía un canal de compra residual para la mayor parte de los países, con la única excepción de Argentina, donde su uso es muy superior al promedio de la región.
Proyecciones para 2025
Las previsiones de Kantar Worldpanel muestran que las ventas online del Gran Consumo generarán 170 mil millones de dólares a nivel mundial en 2025, lo que supondrá un 10% de cuota de mercado para el canal online. Stéphane Roger, Director Global de Shopper & Retail en Kantar Worldpanel, comenta: "actualmente, este canal de venta aporta una tercera parte del crecimiento que está registrando el mercado global de Gran Consumo, y seguirá siendo un dinamizador clave para el sector en los próximos años".
Otros contenidos del informe:
Megaciudades
Las grandes ciudades se han convertido en los criaderos naturales para el e-commerce. En Londres, Beijing o Shanghai, el 10% del gasto en gran consumo se hace a través de este canal.
“Pure players” vs “Brick & Mortar” con oferta online
En España, las tiendas online de las cadenas tradicionales de distribución ("brick&mortar") representan alrededor del 78% del negocio online, y llegan hasta un 95% en Francia. Sin embargo, a nivel global los "pure players" dominan el mercado, con un 60% de las ventas online, por su desarrollo más avanzado en países asiáticos.
Amazon y Alibaba
La percepción del e-commerce ha cambiado considerablemente tras la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, y de la alianza de Alibaba con Bailian Group. El informe recoge una comparativa de las estrategias de Amazon y Alibaba, y cuenta además con una entrevista a Kurt Li, Head of Business Intelligence en Alibaba.
Mobile y Social Commerce
Los consumidores digitales de hoy están siempre conectados, buscan productos en cualquier lugar, y comparan precios. En este contexto deben posicionarse las marcas de Gran Consumo.
La tecnología como acelerador
Avances tecnológicos como el “voice commerce” o el Internet de las Cosas (IoT) han permitido la optimización del comercio electrónico y que sea una industria centrada en el consumidor.
La cesta de la compra online crece un 32%
21/11/2017
• Uno de cada cuatro hogares españoles ya compra productos de Gran Consumo por Internet, y gasta una media de 158 euros al año
• El e-commerce crece más rápido en España que a nivel mundial, aunque apenas llega al 1,8% del mercado
• El comercio electrónico representará el 10% del mercado global de Gran Consumo en 2025
El gasto online en productos de Gran Consumo ha crecido un 32% en España en el último año, tal y como revela la cuarta edición del informe “El futuro del e-commerce” publicado hoy por la consultora Kantar Worldpanel. Con este crecimiento, el comercio electrónico ya representa un 1,8% del mercado español de Gran Consumo envasado, ante el 1,4% que pesaba un año antes.
A nivel agregado, el e-commerce mundial también crece un 30% y supone un 4,6% del mercado global de Gran Consumo envasado. Corea del Sur, con un 19,7%, y Reino Unido, con un 7,5%, siguen liderando las ventas online, mientras que el crecimiento de China (6,2%) y Taiwan (5,8%) las sitúa como tercer y cuarto país respectivamente con más presencia del e-commerce, por delante de Francia (5,6%).
En opinión de Florencio García, Retail Sector Director Iberia de Kantar Worldpanel, "el e-commerce en España crece ligeramente por encima de la media global, sin embargo no podemos obviar que su peso es todavía muy bajo en comparación con otros países cercanos. Más aún si le añadimos los productos frescos, donde la cuota de mercado se reduce al 0,5% y el ritmo de crecimiento es inferior. Estos productos representan la mitad del gasto en alimentación de los españoles, por lo que su gestión es clave para cualquier operador que quiera triunfar en el mercado español. Así, además de las barreras globales en cuanto a sistemas de pago, horas de entrega o devoluciones, el gran reto para la distribución en España es la gestión de los productos frescos en la cesta online, tanto desde el punto de vista logístico, de calidad de producto, como de experiencia de compra para el consumidor".
Florencio García añade: "aun así, el potencial para el e-commerce en España es enorme, y en 2018 aguardamos un primer gran salto en cuota con el empuje de la nueva web de Mercadona, sumada al incremento de presencia de Amazon y a los planes de todos los distribuidores para este canal".
Un 26% de los hogares españoles ha hecho alguna compra de alimentación, droguería o perfumería a través de Internet entre abril de 2016 y marzo de 2017, frente al 22% que lo hizo el año anterior. También ha aumentado la frecuencia de compra en este canal, de 3,1 a 3,7 compras anuales, mientras que el ticket medio se ha reducido en 2,4 euros hasta los 43,4. "A medida que Internet se convierta en un canal más habitual para llenar la despensa, y deje de ser un lugar para compras esporádicas, las dinámicas de compra se irán acercando a las de la cesta offline, donde el ticket medio es inferior porque se compensa con más rutina", comenta Florencio García. Al final del año, cada hogar ha gastado 158 euros en hacer la compra online, 15 euros más que hace un año.
El ecommerce se ralentiza en Europa
Europa sigue siendo un continente dividido. Con un 5,6% de cuota, es el segundo mayor mercado en el mundo después de Asia. Sin embargo, mientras Reino Unido y Francia siguen en cabeza con un 7,5% y un 5,6% respectivamente, otros países como Alemania (1,7%) o Países Bajos (2,6%) siguen muy detrás de esas cifras.
Asimismo el informe detecta señales de que el comercio electrónico se está ralentizando en aquellos países donde está más desarrollado, como Reino Unido o Francia, que a pesar de crecer, lo hacen a un ritmo inferior que en años anteriores.
Por el contrario, las ventas online de gran consumo en Estados Unidos han crecido rápidamente en los últimos meses, a pesar de ser un país más ligado a grandes formatos de tienda como los hipermercados. Un 30% de la población ya hace la compra a través de internet, y se espera que el gasto en alimentación y alcohol a través de Internet alcance los 20 mil millones de dólares este año.
Por su parte, el crecimiento del canal online en América Latina ha sido moderado en los últimos 12 meses. La falta de confianza en los métodos de pago, junto con la gran popularidad de formatos de descuento, hace de esta región uno de los mercados más difíciles para las marcas. Así pues, el comercio electrónico es todavía un canal de compra residual para la mayor parte de los países, con la única excepción de Argentina, donde su uso es muy superior al promedio de la región.
Proyecciones para 2025
Las previsiones de Kantar Worldpanel muestran que las ventas online del Gran Consumo generarán 170 mil millones de dólares a nivel mundial en 2025, lo que supondrá un 10% de cuota de mercado para el canal online. Stéphane Roger, Director Global de Shopper & Retail en Kantar Worldpanel, comenta: "actualmente, este canal de venta aporta una tercera parte del crecimiento que está registrando el mercado global de Gran Consumo, y seguirá siendo un dinamizador clave para el sector en los próximos años".
Otros contenidos del informe:
Megaciudades
Las grandes ciudades se han convertido en los criaderos naturales para el e-commerce. En Londres, Beijing o Shanghai, el 10% del gasto en gran consumo se hace a través de este canal.
“Pure players” vs “Brick & Mortar” con oferta online
En España, las tiendas online de las cadenas tradicionales de distribución ("brick&mortar") representan alrededor del 78% del negocio online, y llegan hasta un 95% en Francia. Sin embargo, a nivel global los "pure players" dominan el mercado, con un 60% de las ventas online, por su desarrollo más avanzado en países asiáticos.
Amazon y Alibaba
La percepción del e-commerce ha cambiado considerablemente tras la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, y de la alianza de Alibaba con Bailian Group. El informe recoge una comparativa de las estrategias de Amazon y Alibaba, y cuenta además con una entrevista a Kurt Li, Head of Business Intelligence en Alibaba.
Mobile y Social Commerce
Los consumidores digitales de hoy están siempre conectados, buscan productos en cualquier lugar, y comparan precios. En este contexto deben posicionarse las marcas de Gran Consumo.
La tecnología como acelerador
Avances tecnológicos como el “voice commerce” o el Internet de las Cosas (IoT) han permitido la optimización del comercio electrónico y que sea una industria centrada en el consumidor.
jueves, diciembre 28, 2017
TE SERÁ IMPOSIBLE NO PARARTE ANTE ESTAS TIENDAS – Retailnewstrends
TE SERÁ IMPOSIBLE NO PARARTE ANTE ESTAS TIENDAS – Retailnewstrends
TE SERÁ IMPOSIBLE NO PARARTE ANTE ESTAS TIENDAS
Nos han dicho que la imagen es importante. Y nos han dicho que el interior es importante. Estoy hablando de tiendas. Los dos lados del negocio son vitales. Y en esta era de hipercompetividad es clave ser diferente. Del mismo modo que intentamos que nuestros productos, la experiencia de compra que fraguamos en el interior de nuestras tiendas, o que nuestra marca sea diferente, el exterior debería serlo también. Pruebe usted a pasear por una calle central de una gran ciudad; verá gente caminando, y verá tiendas. Muchas tiendas. La mayoría de ellas morirán efímeramente en sus ojos, se evaporarán de su mundo a la velocidad que marquen sus pasos. Pero otras, edificarán muros entre usted y el lugar al que iban. Lo inmovilizarán. Tiendas que se irán con usted cuando usted prosiga su camino, y que aparecerán en sus conversaciones. Son aquellas tiendas que brillan en medio del paso de los relojes, los detienen, es imposible no pararse a contemplarlas. Y cuando se haya detenido a contemplarlas, es posible que usted entre en ellas.
Hoy les voy a hablar de este tipo de tiendas que te enamorarán. Les voy a hablar de alguna de mis tiendas favoritas en este aspecto. Mis fachadas preferidas
SunnyHills .
Esta tienda de dulces taiwaneses, donde puedes tomar tés y cafés, situada en Tokio, es una maravilla. Estuve en ella en 2015. Una maravilla. Imposible no pararte y entrar a ver qué se esconde ante esta estructura de otro mundo.
Fuente: Ambassador Japan
http://www.sunnyhills.co.jp/news.php
VitraHaus
VitraHaus, diseñada por Herzog & de Meuron, es la tienda insignia de Vitra y el hogar de la Vitra Home Collection. Una maravilla .
Fuente: arqa
Apple store West Lake, Hangzhou, China
Abierta en 2015, me fascina esta fachada. Es la tienda más grande de Apple en Asia. Ubicada en West Lake en Hangzhou. ,
En el estilo minimalista de los últimos años de Apple cuenta con techos de casi 50 pies de alto y no tiene columnas. Los paneles verticales en su fachada de vidrio se extienden desde el suelo hasta el techo sin interrupciones, y la segunda planta parece flotar libremente sobre la planta baja
Desde luego las tiendas de Apple son una maravilla,nadie como ellos ha sabido hacer del “menos es más” verdaderas joyas arquitectónicas en el retail mundial, y siendo muy difícil decantarse por una sola, ésta tienda en China (junto con la última apertura en Chicago,tienda a la cual dediqué un artículo), son mis favoritas, hablando de fachadas.
Fuente: Huffingtonpost
FERRARI. Alessandria, Italy
En pie¡¡ , saluden a esta maravilla .
FOTOS. FUENTE: architectism
¿Es posible crear una tienda que refleje tan bien la esencia de una marca? La galería de videro es mítica.
La tienda no llega a los 400 m2 pero la fachada curvada de la galería es curvada crea la idea de transparencia, por lo que la tienda parece más espaciosa.
RAYEN VEGAN.
La fachada de este restaurante vegano de Madrid (Calle Lope de Vega, 7), es una maravilla. Me encanta. Y, por cierto, la comida es excelente:
Fuente: Freshome
http://www.rayenvegan.com/
STARBUCKS Dazaifu Tenmangu Omotesando – Fukuoka. Japón
Starbucks es otro retailer adelantado en este aspecto. Algunas de sus tiendas son épicas. Pero tengo devoción por esta pequeña tienda en Japón. Es increíble cómo se mezcla la marca americana, como se sincroniza , con el espíritu sintoísta de la zona. Oriente ty Occidente encapsulados en una tienda. Aplaudan.
Fuente: Starbucks
http://www.starbucks.co.jp/en/search/detail.php?id=1058&search_condition=dazaifu&free_word=dazaifu&search_type=1&x=0&y=0&pref_code=&city=&search_by_address_flg=&store_type_3=
HONEYCOMB SAO PAULO
Es imposible no pararse delante de esta tienda de muebles. Bellísima la forma cómo emulan una colmena.
Fuente: CAANdesing
TOM FORD . MIAMI
Otra tienda que es imposible que pase desapercibida. Y si usted tiene mucha plata, no dude en entrar.
Fuente: Dezzen
PTYX BOOKSTORE
Mi fachada preferida hablando de librerías. Alucinante. Estuve un tiempo viajando a menudo a Bruselas cuando trabajaba en la EXXONMOBIL, y siempre solía escaparme a esta librería. Era un lugar para soñar, para estar vivo, para sencillamente ser feliz.
Fuente: Tripadvisor
LOUIS VUITTON . SHENZHEN . CHINA
Sin comentarios…..
Siento ser repelente… Yo estuve ahí… Aunque confieso que no compré nada. Huelga explicar las razones.
Fuente: Pinterest
THE CREAKY SHED
Otras de mis tiendas favoritas, de mis viajes por Londres. Cuando vayan, paseen por Greenwich. De pronto, se encontrarán con esta maravilla. Una de las fruterías con más encanto que he visto en mi vida. Y más allá de la fachada, cómo exponen los productos es una apología del buen gusto.
Home
VESUVIO BAKERY
Nueva York. Simplemente una panadería, simplemente un lugar donde tus ojos te aplaudirán. Está en el Soho. Me apasiona. No me digan que no les dan ganas de entrar a comprar….
Fuente: Pinterest
SEPHORA KUALA LUMPUR
De nuevo, siento ser un aguafiestas…. Cuando la vi en persona, fue una de las fachadas de tiendas que más me ha impresionado en mi vida. … Alucinante.
Fuente: Contemporist
Como les digo. La fachada es importante. Siempre…. Hablamos de retail.
Autor: Laureano Turienzo .
TE SERÁ IMPOSIBLE NO PARARTE ANTE ESTAS TIENDAS
Nos han dicho que la imagen es importante. Y nos han dicho que el interior es importante. Estoy hablando de tiendas. Los dos lados del negocio son vitales. Y en esta era de hipercompetividad es clave ser diferente. Del mismo modo que intentamos que nuestros productos, la experiencia de compra que fraguamos en el interior de nuestras tiendas, o que nuestra marca sea diferente, el exterior debería serlo también. Pruebe usted a pasear por una calle central de una gran ciudad; verá gente caminando, y verá tiendas. Muchas tiendas. La mayoría de ellas morirán efímeramente en sus ojos, se evaporarán de su mundo a la velocidad que marquen sus pasos. Pero otras, edificarán muros entre usted y el lugar al que iban. Lo inmovilizarán. Tiendas que se irán con usted cuando usted prosiga su camino, y que aparecerán en sus conversaciones. Son aquellas tiendas que brillan en medio del paso de los relojes, los detienen, es imposible no pararse a contemplarlas. Y cuando se haya detenido a contemplarlas, es posible que usted entre en ellas.
Hoy les voy a hablar de este tipo de tiendas que te enamorarán. Les voy a hablar de alguna de mis tiendas favoritas en este aspecto. Mis fachadas preferidas
SunnyHills .
Esta tienda de dulces taiwaneses, donde puedes tomar tés y cafés, situada en Tokio, es una maravilla. Estuve en ella en 2015. Una maravilla. Imposible no pararte y entrar a ver qué se esconde ante esta estructura de otro mundo.
Fuente: Ambassador Japan
http://www.sunnyhills.co.jp/news.php
VitraHaus
VitraHaus, diseñada por Herzog & de Meuron, es la tienda insignia de Vitra y el hogar de la Vitra Home Collection. Una maravilla .
Fuente: arqa
Apple store West Lake, Hangzhou, China
Abierta en 2015, me fascina esta fachada. Es la tienda más grande de Apple en Asia. Ubicada en West Lake en Hangzhou. ,
En el estilo minimalista de los últimos años de Apple cuenta con techos de casi 50 pies de alto y no tiene columnas. Los paneles verticales en su fachada de vidrio se extienden desde el suelo hasta el techo sin interrupciones, y la segunda planta parece flotar libremente sobre la planta baja
Desde luego las tiendas de Apple son una maravilla,nadie como ellos ha sabido hacer del “menos es más” verdaderas joyas arquitectónicas en el retail mundial, y siendo muy difícil decantarse por una sola, ésta tienda en China (junto con la última apertura en Chicago,tienda a la cual dediqué un artículo), son mis favoritas, hablando de fachadas.
Fuente: Huffingtonpost
FERRARI. Alessandria, Italy
En pie¡¡ , saluden a esta maravilla .
FOTOS. FUENTE: architectism
¿Es posible crear una tienda que refleje tan bien la esencia de una marca? La galería de videro es mítica.
La tienda no llega a los 400 m2 pero la fachada curvada de la galería es curvada crea la idea de transparencia, por lo que la tienda parece más espaciosa.
RAYEN VEGAN.
La fachada de este restaurante vegano de Madrid (Calle Lope de Vega, 7), es una maravilla. Me encanta. Y, por cierto, la comida es excelente:
Fuente: Freshome
http://www.rayenvegan.com/
STARBUCKS Dazaifu Tenmangu Omotesando – Fukuoka. Japón
Starbucks es otro retailer adelantado en este aspecto. Algunas de sus tiendas son épicas. Pero tengo devoción por esta pequeña tienda en Japón. Es increíble cómo se mezcla la marca americana, como se sincroniza , con el espíritu sintoísta de la zona. Oriente ty Occidente encapsulados en una tienda. Aplaudan.
Fuente: Starbucks
http://www.starbucks.co.jp/en/search/detail.php?id=1058&search_condition=dazaifu&free_word=dazaifu&search_type=1&x=0&y=0&pref_code=&city=&search_by_address_flg=&store_type_3=
HONEYCOMB SAO PAULO
Es imposible no pararse delante de esta tienda de muebles. Bellísima la forma cómo emulan una colmena.
Fuente: CAANdesing
TOM FORD . MIAMI
Otra tienda que es imposible que pase desapercibida. Y si usted tiene mucha plata, no dude en entrar.
Fuente: Dezzen
PTYX BOOKSTORE
Mi fachada preferida hablando de librerías. Alucinante. Estuve un tiempo viajando a menudo a Bruselas cuando trabajaba en la EXXONMOBIL, y siempre solía escaparme a esta librería. Era un lugar para soñar, para estar vivo, para sencillamente ser feliz.
Fuente: Tripadvisor
LOUIS VUITTON . SHENZHEN . CHINA
Sin comentarios…..
Siento ser repelente… Yo estuve ahí… Aunque confieso que no compré nada. Huelga explicar las razones.
Fuente: Pinterest
THE CREAKY SHED
Otras de mis tiendas favoritas, de mis viajes por Londres. Cuando vayan, paseen por Greenwich. De pronto, se encontrarán con esta maravilla. Una de las fruterías con más encanto que he visto en mi vida. Y más allá de la fachada, cómo exponen los productos es una apología del buen gusto.
Home
VESUVIO BAKERY
Nueva York. Simplemente una panadería, simplemente un lugar donde tus ojos te aplaudirán. Está en el Soho. Me apasiona. No me digan que no les dan ganas de entrar a comprar….
Fuente: Pinterest
SEPHORA KUALA LUMPUR
De nuevo, siento ser un aguafiestas…. Cuando la vi en persona, fue una de las fachadas de tiendas que más me ha impresionado en mi vida. … Alucinante.
Fuente: Contemporist
Como les digo. La fachada es importante. Siempre…. Hablamos de retail.
Autor: Laureano Turienzo .
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